Без сомнения, это медицинская экспертиза талантливых врачей и успех их деликатных процедур, которые привели к счастливому увольнению моей матери из больницы на прошлой неделе. С равной уверенностью безусловное сострадание, распространенное на ней во время ее пребывания, было целебным бальзамом, вне всякой меры. Что мы понимаем под здравоохранением? Что это? Вот как это выглядит, звучит и чувствует ….
Во второй половине дня ее прибытия ее врач первичной помощи остановился у комнаты, чтобы поздороваться и что он отправился в отпуск, и он заверил ее в своей уверенности в хирургии следующего утра. Год назад моя мать была пациентом в этом отделении почечной помощи, и ее медсестра в то время прибыла в этом году, в выходной день, в повседневной одежде, непреодолимой улыбке и аромате ее теплого духа. Мы рассмеялись и поговорили, и, когда моя сестра в законе и я сидели там, вы могли почувствовать, как из-за высоких каблуков веселого прибытия Ванды вышло беспокойство. Хотя не ее пациентка, Ванда была на короткое время на родине моей матери рано утром с тихим профессиональным заверением. Заслуженно-легендарный нефролог, который управляет ее общим уходом, остановился, и он принес в свою комнату свое постоянное присутствие и естественное, неотразимое сострадание. Он погладил ее по щеке, когда он ответил на все вопросы. Он хорошо ее знает; моя мать – и пациент, и человек, действительно «королева моды», для него. Он вспоминает меня по имени, тепло, и спрашивает подробности о моей жизни. Доктор Старкмен быстро движется, и никакое движение не напрасно. Все это имеет значение. Каждый, кто работает с ним, воплощает свою нежность и преданность делу. Микробы эмпатии распространяются по коридору и фильтруются в комнаты. В этом особом случае инфекция воздействует на пользу пациента.
Когда врач вышел, чтобы поговорить с нами после успешной артроскопической хирургии, его удовольствие было очевидно; его оптимизм омыл семью моей матери. Впоследствии я пошел собирать ее вещи, чтобы забрать ее в новую комнату, и все медсестры приветствовали эту новость, когда Ванда вырвалась из ниоткуда с объятием. На следующее утро в 6:15 утра главный врач из хирургической бригады, любимого врача моей бабушки , пришел к моей матери. Когда она спросила, что в мире он делает там в такой час, он ответил, что «у меня есть больные пациенты, которые нуждаются во мне». Позже этим утром друг друга детства ждал за пределами комнаты, чтобы увидеть мою мать; занавес был нарисован, и кто-то был с ней. Ее описание беседы между моей матерью и человеком, дающим ей ванну, является сильным символом этой постоянной заботы о пациенте как индивидуальной: случайный и профессиональный диалог, обеспечивающий достоинство и комфорт. В течение выходных и со временем, чтобы сделать это, ее медсестра позволила маме спать и предложила перегревать ее еду. Нэнси сидела и немного отдыхала, разговаривая с моей матерью, чтобы у нее был собеседник, хотя бы на некоторое время. Когда у нее была вторая, несвязанная процедура за день до ее выписки, моя мать проснулась к присутствию Ванды, краткой и плавучей.
Обвинение доктора Старкмана для нас обоих, когда он нас увидел, направился домой, не требовал слов. Моя мать получила сильную дозу сострадания, и это сработало. Вы не можете купить его, но это того стоит. Можно ли преподавать такое эмпатию? Да и нет, наверное. Это все очень, очень занятые профессионалы с таким количеством людей, которые рассчитывают на них. Они нашли моменты, чтобы дать. Это были эти мелочи – протирая больную ногу и сглаживая волосы – чтобы пациент и семья поддерживали сердце.
Тело полагается на умственное и эмоциональное топливо, чтобы заживать сквозь него. Как глубоко трогать, буквально, здравоохранением: Пациент как человек, техническое волшебство, усиленное чистым чувством.