Мужчины. Женщины сочувствуют.

Успешный маркетинг продукта рассматривает продукты и услуги с точки зрения пользователей или пользователей. Ориентированный на пользователя дизайн (UCD) оптимизирует продукты для использования пользователями пользователей, а не заставляет пользователей изменять свое поведение для использования продукта.
Важной переменной, которую мы можем использовать для разграничения между пользователями, является гендер. Исследования показали, что существуют унаследованные различия между когнитивным стилем мужчин и женщин – другими словами, как люди и женщины думают, воспринимают и запоминают информацию.

Девушки смотрят лица. Объективы для мальчиков

Женщины-младенцы уделяют внимание социальным стимулам, таким как человеческие лица и голоса – женщины сильнее эмпатистов.

По словам Симона Барона-Коэна, наблюдаются заметные различия между тем, как мальчики и девочки ведут себя при рождении. В то время как большинство женщин-младенцев уделяют основное внимание социальным стимулам, таким как человеческие лица и голоса, большинство мальчиков уделяют больше внимания несоциальным, пространственным стимулам, таким как движение мобильного телефона, висящего над кроваткой. На протяжении всей своей жизни мужчины и женщины продолжают проявлять эти ранние черты все более и более сложными способами.

• Лечение детей для академического успеха
• Блестящие, наглые, подросток
• Dumb & Dumber: Интерактивное Screentime хуже, чем телевидение
• СДВГ и школа: оценка нормальной ситуации в ненормальной среде
• Возьмите это медленно, если вы хотите, чтобы ваше отношение к последнему

Систематизация против эмпатизации

Мальчики обращают внимание на пространственные стимулы, такие как движение. Мужчины – сильные систематизаторы.

В общем, женщины сильнее эмпатизирующих, а самцы – более сильные систематизаторы. Растущее количество данных свидетельствует о том, что самцы самопроизвольно систематизируются в большей степени, чем женщины, тогда как самки спонтанно сопереживают в большей степени, чем мужчины.

• Воспитание: принятие решений
• Что такое подлинное лидерство? У тебя есть это?
• Является ли синдром дефицита внимания – гиперактивность причудой?
• 5 вещей, которые счастливые люди делают каждый день (и вы можете, слишком)
• Ключи к предотвращению Сидлинной ярости

Другие исследования также предполагали, что математика, физика и техника, все из которых требуют высокой степени систематизации, чаще всего охватывают мужские профессии, в то время как женщины лучше разбираются в невербальной коммуникации, поднимая тонкие нюансы от тона голоса или выражения лица, или судить характер человека. Очевидно, это не означает, что все мужчины являются систематизаторами, и все женщины являются сочувствующими!

Доказательство находится в пудинге

Аналитики ClickTale провели исследование того, как мужчины и женщины ведут себя на веб-сайте рецептов. Из карт теплоты ClickTale можно было выявить ряд моментов для поддержки системной и эмпатизирующей теории:

На представленной здесь боковой карте с щелчком мыши отображается процент посетителей веб-сайта, которые нажали на различные части страницы. Мужчины находятся в левой карте тепла, а женщины показаны в правой карте тепла.

ClickTale click-click heat maps сравнивает поведение мужчин и женщин. Мужчины показаны на левой карте тепла; женщины, справа.

На первый взгляд ясно, что еще многие женщины занимались с верхним меню, нажав на различные категории, чтобы просмотреть различные рецепты продуктов. Кроме того, женщины чаще всего нажимают на левые значки, а не остаются исключительно на рецепте. С другой стороны, люди, как правило, гораздо более ограничены в своих кликах, они ищут именно то, для чего они пришли, а затем покидают сайт, когда они сделаны.

См. Боковые боковые карты внимания, сравнивающие внимание мужчин на веб-странице (слева) и внимание женщин (справа).

ClickTale Attention Heatmaps, сравнивающие внимание мужчин и женщин на странице. Мужчины – показаны на левой карте, Женщины – справа

Как видно из узкой «горячей» группы в центре страницы, мужчины были очень сосредоточены на ингредиентах рецепта и способах его приготовления, женщины, с другой стороны, просматривали вверх и вниз страницу больше и были менее сосредоточены – как видно из более широкой, более распространенной «горячей» группы.

Оба тепловых карты подтверждают, что мужчины были намного более систематичны в своем поведении на сайте, в то время как женщины больше вписываются в когнитивный стиль.

Последствия для дизайна сайта

Гендерные различия влияют на многие аспекты жизни: одно – поведение покупателей.
Исследование под названием «Men Buy, Women Shop» выявило значительные различия между поведением в отношении покупателей мужчин и женщин. По словам профессора маркетинга Wharton Стивена Дж. Хоха, «женщины думают о шоппинге в межличностной, человеческой моде, а мужчины относятся к нему как к более инструментальному. Это работа, которую нужно выполнить », – говорит он, добавив, что эти данные имеют последствия для компаний, которые заинтересованы в разработке более сегментированного подхода к построению и поддержанию лояльности среди мужчин и женщин.
Исследование показало, что женщины больше ориентируются на опыт, мужчины в миссии.
Женщины реагируют сильнее, чем мужчины, на личные взаимодействия с партнерами по продажам, в то время как мужчины с большей вероятностью реагируют на более утилитарные аспекты этого опыта – например, наличие парковки, зависит ли тот товар, который им нужен, и продолжительность контрольная линия.

Итак, как мы можем применить эти наблюдения к дизайну веб-сайтов, онлайн-опыту и путешествиям клиентов?
Вот несколько примеров того, как онлайн-поведение мужчин и женщин отражает их разные познавательные стили и что отличает их взаимодействие с веб-сайтами:

Причины выхода в интернет-мужчины более ориентированы на безличные или индивидуалистические цели. Женщины больше ориентированы на социальную интеграцию. В то время как женщины пользуются процессом просмотра, мужчины более ориентированы на задачи и сосредоточены на том, насколько хорошо они могут выполнить задачу и найти то, что они ищут.
Тип веб-сайта. Женщины сосредотачиваются на социализации и коммуникации, больше времени проводят в социальных сетях и пишут электронные письма, а мужчины больше заботятся о функциональности и чаще используют веб-сайт в качестве инструмента, например, для проверки погоды; получать новости, спорт, политическую и финансовую информацию; или скачать программное обеспечение.
Внимание. Женщины больше озабочены онлайн-безопасностью. Они, как правило, нуждаются в дополнительной информации для принятия решения, которое связано с результатами анализа ClickTale, который показывает, что женщины читают больше страниц, чем мужчины, предпочитают разные цвета, читают больше рекламной копии, подробно читают истории и больше заботятся о сделках. Мужчины, с другой стороны, склонны быть более импульсивными покупателями, предпочитают заголовки и маркеры, и меньше обеспокоены расходами на доставку, чем женщины.

Вывод

Сегментирование по полу имеет решающее значение, если компании должны сделать свои веб-сайты более приятными, расширить возможности своих посетителей и, в конечном счете, увеличить свои доходы. Однако это не означает, что гендерная сегментация должна вести к веб-сайтам, которые предназначены только для женщин или мужчин. Но wedo необходимо уделять пристальное внимание гендерной демографии наших посетителей в Интернете и избегать проектирования сайтов, которые не обслуживают доминирующего посетителя.