Поэтому я думал о ситуации с Yahoo и дистанционной работой, а затем я увидел, что Best Buy делала заголовки для поддержки в дистанционной работе … когда я читал в CNN эту цитату от представителя Best Buy: «Раньше это было правильно, менеджер не сказал. Теперь это разговор.
Теперь я могу когда-нибудь прочитать что-то незнакомое об управлении, но я не могу вспомнить, когда.
С каких пор работник имеет право на дистанционное управление?
И с каких пор менеджер не имеет права говорить по этому поводу?
Это может быть что-то, но это не управление.
В прошлый раз, когда я проверял, ключевая управленческая функция была «контролем». Не контролируйте, как в том, чтобы быть властным и деморализующим, но контролировать, как иметь представление о том, что происходит на ваших часах, и быть в состоянии предпринять действия, когда это необходимо.
Моя первая мысль, когда я читал, что цитата представителя Best Buy была, как говорится в старой поговорке, заключенные управляют убежищем . Моя вторая мысль была, проблема не в расстоянии – это управление.
В телеуправлении нет ничего неправильного. Он может быть эффективным, дружелюбным к работникам и экологически предпочтительным – конструктивным усилителем морального духа для всех. Но это нужно решать. Задумчиво. Доллары к пончикам как в Yahoo, так и в Best Buy, благие намерения вылились из-под контроля. Человеческая природа – это то, что есть, если человек работает из дома, и вряд ли кто-либо когда-либо проверяет его или ее, есть разумный шанс, что, скажем так, будет меньше строгости в операции.
Компания, над которой я работала в течение большей части своей карьеры, разрешала дистанционную работу … но тщательно, и только в тех случаях, когда это имело хороший бизнес-смысл. Как и многие менеджеры, у меня было несколько сотрудников, которые дистанционно помогали с некоторой регулярностью … из-за исключительно больших расстояний на пути … или в плохую погоду … или потому, что функция (например, редактирование маркетинговых материалов) может быть лучше выполнена в более спокойной домашней обстановке. Но в этих случаях дистанционная работа была привилегией, а не правом, разрешенной только после консультации с руководством. И если бы это не сработало, повод бы быстро втянулся.
Net-net, мой собственный опыт заключался в том, что дистанционная работа была прекрасной, но для этого ей нужно было управлять. Был ли потенциал для злоупотреблений? Без сомнений. Но предотвратить это было, в конце концов, роль руководства.
Результаты, а не мили, являются мерой управления. Если человек поставляет неизменно большие результаты, мне не важно, работает ли он из Танзании или Сатурна. Если они не могут, не имеет значения, сидят ли они на расстоянии пяти футов.
Когда я слышу о том, что сотрудники имеют «право на дистанционное управление», это заставляет задуматься. Мое сильное подозрение в том, что речь идет не о дистанционной работе, а о расстоянии или даже о сотрудниках. Это руководство.
Или ее отсутствие.
Эта статья впервые появилась на Forbes.com.
* * *
Виктор является автором «Руководителя« Типа Б »: успешно проходит в мире типа« А »(Prentice Hall Press).
Узнайте, почему Howling Wolf Management Training называется тем, чем оно является.
