На этой неделе один из трех американских покупателей отправится в торговый центр, чтобы вернуть праздничный подарок. Это составляет почти 50 миллиардов долларов отклоненных товаров.
Возврат мошенничества растет, и в этом году многие розничные продавцы прижимаются к политике возврата. По оценкам розничных торговцев, в этом году они потеряют 17,7 млрд долларов. Как возвращение может быть мошенническим? Список включает людей, которые покупают, используют, а затем возвращают товар. Особенно популярны телевизоры для больших выходных игр и специальные платья для больших дат. Однажды я попробовал на пальто и нашел в кармане солевые пакеты – очевидно, что пальто было особенной ночью в кино, прежде чем вернуться на торговый этаж. Другие виды мошенничества с возвратом включают возвращение украденного товара, использование поддельных квитанций и обмен биржей.
Из-за этих воров покупатели повсюду получат немного больше внимания, когда они попытаются вернуть товар или обменять его. Вот несколько советов для гладких возвратов:
1. Принесите квитанцию, квитанцию о приеме или товарную наклейку
Без доказательства покупной цены розничные торговцы обычно возвращают товар по текущей цене, которая может быть продажной ценой. Кроме того, без квитанции большинство розничных продавцов будут предлагать кредит в магазине, а не денежный возврат. 65% розничных продавцов не будут принимать возврат без какого-либо доказательства покупки.
2. Возврат должен быть в оригинальной упаковке
Если вы его носили или использовали, это ваше. Если это не так. Если он неисправен, и у вас возникли проблемы с возвратом, попросите поговорить с менеджером магазина или службой поддержки клиентов. Это не работает, обратитесь в Генеральную прокуратуру или к местному адвокату или агентству.
3. Не откладывайте
Большинство розничных продавцов будут принимать только подарочную подачу в течение 30 дней, за исключением крупных торговцев, таких как Macy's (180 дней) и Пенни (90 дней). У ювелирных изделий и электроники есть кратчайшее окно возврата, иногда короткое, как 15 дней.
4. Будьте терпеливы
Если вы не совершаете покупки в магазине с высоким уровнем обслуживания, таком как Nordstrom или Talbots, это не будет весело. Но это не должно быть стрессом, если вы терпеливы.
5. Принесите идентификационный номер правительства
На всякий случай. Некоторые магазины участвуют в национальной системе отслеживания для лиц, злоупотребляющих возвратом, другие управляют своими собственными базами данных о закупках, а некоторые из них отправляют чек на адрес по государственному удостоверению личности.
6. Относитесь к кредитам и возмещениям, как к реальным деньгам
Многие покупатели тратят обратные деньги и кредиты более свободно и легкомысленно, чем наличные деньги. Старое высказывание «сжигание дыры в моем кармане» более верно для кредитов (и подарочных карт), чем любая другая форма валюты.