Искусство управления

Источник: Pixabay

Наличие великого босса – это благословение, которое можно только полностью оценить, пережив, что такое противоположность. Это необычный человек, который не признает, что в некоторых случаях есть черта или два – или сто, что расстраивает, раздражает или огорчает их в отношении их непосредственного руководителя. Хотя некоторые из них – простое непонимание директив босса и конструктивная обратная связь или, может быть, преувеличенная реакция на его или ее причуды, в других случаях босс действительно может быть трудным человеком для работы и бедным лидером. Когда босс «плохой», это чрезвычайно напряженная задача, чтобы действовать эффективно, так как можно так много сказать только тем, кто имеет власть над своим или ее рангом. Однако не предпринимать никаких действий – тоже не вариант; плохие или некомпетентные лидеры могут серьезно помешать или даже повредить карьере своих сотрудников, не говоря уже о том, что они делают людей просто несчастными.

Неадекватный, некомпетентный, неприятный, несправедливый, хулиган, контрольный урод, неуклюжий дурак (и список продолжается) – это всего лишь несколько типов боссов, которые могут сделать жизнь своих подданных невыносимой. Как они это делают? В миллионах разных способов, а иногда и с удовольствием. Они, как правило, демонстрируют следующие поведения и качества:

• Не четко общайтесь, общайтесь исключительно с избранными или чрезмерно общайтесь, наводя всех в своей команде потоками писем, телефонных звонков и ненужных встреч
• Отсутствие экспертных возможностей, когда они занимают позицию, которая выше и превосходит их опыт
• Отсутствие рвения или заинтересованности в их работе и работе их сотрудников
• Играйте в фавориты, поощряйте лесть и вознаграждайте только «правильных» людей
• Критикуйте, обвиняйте и замечайте только кратковременные поступки своих сотрудников, не признавая или хвалите сотрудников за их достижения
• Избегать или игнорировать конфликты и другие трудно управляемые ситуации
• Жестко наказывать или непрестанно читать лекции сотрудникам за самые незначительные неудачи
• Невозможно увидеть свои недостатки и недостатки, часто возлагая вину на команду за личные ошибки
• Положите свои обязанности на других; громко берут кредит за усилия других
• Имеют плохие манеры и отсутствие надлежащего приличия и деликатности при работе с конфиденциальной информацией о сотрудниках
• Micromanage все и каждого, и ожидать, что другие придерживаются того же уровня педантизма и перфекционизма
• Преодолеть границы их авторитета и профессионализма; причинять, игнорировать или поощрять проступки

Попытка неадекватного руководителя может, по меньшей мере, пытаться. Ранее предполагалось, что в течение недели сотрудники тратят в среднем 19,2 часа, беспокоясь о том, «что говорит или делает босс». По словам психолога Роберта Хогана, 75% взрослых сотрудников кредитуют своего босса за стресс, связанный с работой. Фактически, многие считают, что стресс слишком много для обработки: результаты опроса Гэллапа, в котором приняли участие более миллиона американских рабочих, идентифицируют «плохого босса» как одну из причин, по которым сотрудники уходят с работы.

Тем не менее, в большом числе случаев ситуация не такая отчаянная, как может показаться. Многие сотрудники не понимают, что они имеют определенную степень влияния и контроля, чтобы лучше справляться с трудным боссом. Эту власть можно использовать, развивая набор навыков «управления». Итак, прежде чем прыгать с пистолета и искать новое место работы, попробуйте проверить следующие стратегии для своего босса:

• Помощь 10-летней сделке с хулиганами
• Противозаконные законы наказывают налогоплательщика
• Позволь им съесть пирог
• Миф о расистских детях
• Леди (или Гент) на улице и Урод в постели

• Постоять за себя. Если ваш босс исключительно требователен, критичен или унижается по отношению к вам, его поведение не может быть описано иначе, чем издевательства. Самое худшее, что вы можете сделать с любым хулиганом, – это отступить. Охотники забирают свою власть от тех, кто позволил им уйти от нее, и тем, кто боится и послушным. Стоять на своем. Держите голову высоко и продемонстрируйте своему боссу силу вашего персонажа. В сложной ситуации не реагируйте с сильным волнением или не сдерживайте страх. Стремитесь к конструктивному обсуждению, задавайте вопросы и формулируйте свой вопрос; вы получите больше уважения, чем думаете.
• Заполнить пробелы. Если вы осознаете слабости своего босса, когда он этого не делает, не скулите об этом своим коллегам, друзьям или всем, кто будет слушать. Вместо этого, воспользуйтесь такими недостатками. Это принесет вам пользу почти столько же, сколько поможет вашему боссу. Например, если вы знаете, что ваш наблюдатель религиозно опаздывает на собрания, предложите начать следующий для него. Вместо того, чтобы раздражаться и расстраиваться, будьте проактивными!
• Переосмыслите свой коммуникационный подход. Если одна мысль о взаимодействии с вашим боссом подчеркивает вас из вашего ума, очевидно, что что-то не так, как вы общаетесь друг с другом. Подумайте об упреждающем коммуникативном подходе. Изучите манеры и привычки вашего босса, чтобы определить его или ее предпочтительный метод общения – электронную почту, личные всплывающие окна или длинные записки – и обязательно передавайте информацию. Если вашему боссу не хватает в отделе коммуникации, вам необходимо активизировать работу и принять на себя роль посредника в этом процессе.
• Сопоставьте свой поведенческий стиль. Естественно, мы лучше ладим с людьми, которые больше похожи на нас, теми, кто понимает, как нам нравится делать что-то и почему мы их делаем. Сделайте так, чтобы ваш босс ладил с вами. Наблюдайте за тем, как ему или ей нравятся дела. Обратите внимание на шаблоны и попытайтесь их дополнять. Сопоставив свой поведенческий стиль с поведением вашего босса, вы создадите основу для более благоприятных отношений между вами. Чем лучше вы сможете соответствовать вашему стилю вашему боссу, тем больше они действительно услышат, что вы говорите.
• Примите его / ее точку зрения. Каждый раз, когда вы решаете сложную ситуацию с вашим менеджером или руководителем, попробуйте представить, что в нем для него или нее. Подумайте, что он может заботиться в данных обстоятельствах и как возможные результаты могут повлиять на вашего босса. Чем лучше вы понимаете приоритеты своего босса, тем больше вы поймете своего начальника и рассуждения о его решениях и действиях. Следовательно, вам станет легче адаптироваться к стилю вашего босса. Это полезная стратегия для каждого типа босса, но особенно для тех, кто имеет тенденцию протирать других неправильным образом.
• Не оставляйте места для вашего собственного негативного поведения. Не предполагайте, что наличие некомпетентного надзирателя является оправданием для вас, чтобы вы отказались от своих обязанностей или выполняли свою работу только беззаботно. На карту поставлена ​​ваша собственная репутация и авторитет. Вы никогда не знаете, кто смотрит, так что не забудьте всегда прикладывать свою лучшую ногу вперед, даже когда ваш босс этого не делает.
• Посмотрите на общую картину. Важно знать, где находится ваш босс в компании, насколько он уважаемый, какое влияние и какая репутация у вашего босса. Зная, кому сообщают ваши боссы, тоже важная информация. Если ваш босс хорошо расценен и хорошо ему нравится, он или она, вероятно, тоже очень хорошо справляется с управлением. Рассмотрите все возможные последствия, прежде чем предпринимать какие-либо действия в отношении вашего босса.
• Следите за позитивным отношением. Хотя иногда это легче сказать, чем сделать, оставаться оптимистичным и занятым на работе является абсолютной необходимостью, и это широко считается признаком профессионализма. По словам известного психолога Даниэля Големана, положительная среда на рабочем месте способствует лучшей производительности, чем негативная среда. Оставаясь настойчивым и оптимистичным перед лицом препятствий, вы не только повысите свою профессиональную репутацию, но и поможете своим коллегам быть более продуктивными и, следовательно, успешными.