Тихая качественная хорошая потребность тренеров

Прежде всего, я хочу быть ясным, я не говорю здесь о коучинге, скажем, в НФЛ или НБА, который является, так сказать, совершенно иным мячом, но в деловом мире.

Хотя есть сходства, атлетические тренеры имеют разные вдохновляющие навыки. Работая в более контролируемой бизнес-среде, управленческие тренеры должны, по понятным причинам, немного уменьшить объем.

Источник: Wikimedia Commons

Но работают ли они изнутри организации (в прямом управлении или в качестве наставника) или извне (в качестве исполнительного тренера), есть одна фундаментальная качественная доля хороших бизнес-тренеров.

Они хорошие слушатели.

• Что научить молодых спортсменов о запугивании
• Советы родителям, чтобы помочь своим детям вернуться в школу
• Являетесь ли вы преследователем или дальнобойщиком в своих отношениях?
• Раненый сарказмом
• Self Care 101: вы не можете вылить из пустого чашки

И не только люди, которые слушают небрежно, не обращая внимания и нетерпеливо ожидая, чтобы говорить, но которые прислушиваются. Внимательно. Задумчиво.

Как вы думаете? Хотя слушание является неотъемлемой частью эффективного управления, поскольку кислород – это дыхание, относительно мало исследований по этой теме; это не то, что часто тщательно изучается.

Одна из моих любимых статей на эту тему – статья Harvard Business Review, «Прослушивание – это инструмент с пропущенным лидерством», Мелисса Даймлер. Она заявляет, что четыре критических слова для руководства просто: «Как вы думаете?» Я полностью согласен.

• Времена перемен в легкой атлетике колледжа
• Что такое танцевальная терапия?
• Подростковые годы: 4 вопроса, которые могут предсказать Процветание
• Мозг в огне
• Остановить включение ребенка для взрослых: повторное использование

«Это может быть мощная техника, особенно если нет единого правильного ответа, – пишет Даймлер, – ситуация, которая будет знакома всем, кто делает передовые работы. Но он работает только в организации, которая ценит слушание ».

Вдумчивое прослушивание, где человек сосредоточен на том, что говорит другой человек (вместо того, чтобы слушать, но на самом деле тратит большую часть своей энергии, думая о том, что вы сами готовы сказать) является критическим инструментом коучинга. Тренеры всех типов обращаются к бизнес-проблемам, где пути к путешествию не сразу очевидны. Они должны быть довольны двусмысленностью; если бы сразу было ясно, куда нужно идти, то коучинг не понадобится.

Хорошие тренеры, будь то внутри или вне организации, неизменно являются хорошими слушателями. Они должны быть. Мое собственное простое резюме состоит в том, что существует «4 P для эффективного коучинга»: процесс (он должен быть хорошо организованным профессиональным начинанием), восприятие (мнения других всегда жизненно важны), проницательность (идеи находят образцы случайных данных), и прогресс (без положительных результатов, почему?).

Но без тщательного прослушивания в качестве основного строительного блока успех коучинга часто оказывается неуловимым. Вы можете не дойти до того, где настоящие проблемы – когда ответы скрыты в умах и восприятии других.

Прослушивание – это ключ к разблокировке двери.

Эта статья впервые появилась на Forbes.com.

* * *

Виктор Липман является исполнительным тренером и автором «The Type B Manager».