Представьте, что вы однажды вошли в дверную дверь от работы и обнаружили вашего кровного супруга и серьезную травму подростковой дочери, безжизненно лежащей на кухне. Конечно, вы сразу же подберете телефон и наберите 911. Но что бы вы сказали ?
Что, если вместо того, чтобы быть невиновным и разбитым свидетелем, вы на самом деле тот, кто их убил? Разве ваши слова будут разными? Не могли бы вы убедить диспетчера 911, который обработал сотни экстренных звонков, что вы искренне обеспокоенный родственник, который в шоке и чья единственная цель – получить помощь для любимого человека?
Получите ваш ** здесь!
В своем последнем блоге я говорил о обнаружении лжи, когда убийца подделывает похищение родственника и публикуется, чтобы обратиться за помощью. Хотя это и не было совершенным, были тонкие подсказки, которые отличали поддельные похищения от призывов искренне расстроенных и невинных членов семьи. Возможно, неудивительно, что, учитывая силу нашего невербального языка для общения, многие из этих реплик были найдены в выражениях лица (невозможность выразить искреннюю грусть и / или выражения лица, которые были несовместимы с ситуацией).
911 явно удаляет эти визуальные подсказки. Однако, даже когда мы слепы к тому, как выглядят звонящие, поддельные 911-телефоны просто не могут сообщить, как мы их ожидаем. Это особенно актуально, когда мы смотрим на то, как поддельные и настоящие 911 абоненты обрабатывают запрос на экстренную помощь.
У неподдельных 911 абонентов есть одна цель; как можно скорее обратиться за медицинской помощью. (Мне нужна машина скорой помощи в 1940 году на проспекте «С видом на море» ПРАВО СЕЙЧАС! Мой муж был расстрелян!) Они не заботятся о том, чтобы быть вежливыми, предлагать объяснения, где они были, прежде чем они обнаружили жертву, или предложить постороннюю информацию, такую как факт что двое из них были в споре или что жертва была в автомобильной катастрофе две недели назад. Их послание является простым и актуальным; принесите свой приступ сюда как можно скорее и сохраните человека, которого я люблю. На самом деле, даже если для экстренных служб ясно, что жертва находится за пределами реанимации, настоящие 911 абонентов могут отказаться от того, чтобы поверить, что их близкий умер, и потребовать, чтобы медицинские работники продолжали пытаться возродить своего близкого человека.
Вызов на дальние расстояния
С другой стороны, исследователи, которые проанализировали 100 экстренных телефонных звонков, обнаружили, что поддельные 911 абонентов имели тенденцию дистанцироваться от своих жертв. Это может произойти несколькими способами. Хотя относительно редко, один из самых ярких подсказок заключался в том, что вызывающий либо оскорблял, либо обвинял жертву в то же время, что они просили о помощи. Исследователи Трейси Харпстер и д-р Сьюзан Адамс упомянули следующее сообщение в качестве примера звонящего, который был в конечном итоге признан виновным в убийстве второй степени после того, как он наказал свою 4-летнюю приемную дочь выпить 64 унции воды.
Диспетчер: Знаете ли вы, что случилось с дочерью?
Caller: Не подсказка.
Диспетчер: Принимала ли она какие-либо лекарства?
Звонящий: Возможно, она очень, очень подлая. Раньше она бросила огромную истерику;
она, возможно, что-то взяла.
Виновный 911 человек может спонтанно начать объяснять, как произошла «авария» (мы спорили, и он не позволил мне уйти) или что он / она делал до того, как он / она нашел жертву (я только что вернулся из деловая встреча). Эти заявления особенно важны, если они предлагаются, прежде чем сообщать диспетчеру о серьезности события.
У меня проблема, и она мертва на полу
Поскольку реальная цель вызова 911 виновной стороны заключается в установлении его невиновности, имеет смысл, что фокус вызова будет на вызывающем, а не на жертве. По сравнению с настоящими призывами о помощи, поддельные 911 абонентов, как правило, обращались за помощью к себе, а не к жертвам. Их выбор слов (у меня есть ребенок, и она не дышит, помоги мне! Мой отец был убит!) Имеет тенденцию предполагать, что проблема заключается в жертве, а не в медицинском состоянии или травме жертвы .
Наконец, один отличительный фактор между поддельными и подлинными призывами 911 заключается в использовании уклонения. Мы все знаем, что для того, чтобы говорить правду, требуется гораздо больше энергии, чем говорить правду, и держать историю прямо особенно сложно, когда вы делаете это, когда идете вперед. В результате поддельные 911 звонящих с большей вероятностью будут задаваться легкими вопросами (да? В ответ на то, сколько лестниц она упала), дать противоречивую информацию (он был прекрасен несколько часов назад, я спал всю ночь ), а также избегать или повторять ответы.
Нижняя линия
Цели обманчивых и настоящих 911 абонентов разные. Один из них – начать рассказ обложки, который, мы надеемся, убедит аудиторию в его невиновности; другой – получить немедленную медицинскую помощь для раненых близких. Эти совершенно разные цели неизбежно влияют на то, как эти 911 абонентов общаются с аварийными диспетчерами, а слова, которые они используют, являются первыми доказательствами того, что окажется либо уголовным преследованием за вызывающего, либо трагедией.
