Новая панель скиннера: веб-и мобильная аналитика

Пару лет назад я имел удовольствие говорить на панели «Войны с наркотиками» на Юге на юго-западе (SXSW). Дискуссия была сосредоточена на том, как успешные социальные медиа-компании, такие как Facebook и Instagram, способны захватывать и удерживать наше внимание как можно дольше, задействуя системы эволюционных вознаграждений в наших мозгах. Хотя ни для кого не секрет, что работа веб-инженера заключается в том, чтобы делать все возможное, чтобы держать вас на своем сайте, мало кто знает, что их методы основаны на классических экспериментах по обучению оперантов, проводимых BF Skinner. Скиннер положил крыс в клетку и изменил тип, количество и сроки вознаграждения, чтобы усилить различные типы поведения. Он обнаружил, что, когда он манипулировал расписанием крыс, чтобы награды приходили в случайные времена, крысы стали более привлекательными и внимательными, чтобы они не упустили возможности получить ожидаемую награду. Но его результаты справедливы и для людей. Например, именно это явление позволяет казино зарабатывать большую часть своих денег на игровых автоматах.

Новый скиннер

Те же правила применяются к компьютерам и мобильным сайтам социальных сетей. В этой таблице представлены некоторые из переменных, которые BF Skinner мог бы манипулировать для выполнения своих экспериментов вместе с аналитикой в ​​Интернете и мобильной аналитике, которая соответствует каждой переменной. Изучая, как вы продвигаетесь через веб-сайт и на каких страницах вы проводите больше всего времени, компании учатся максимизировать ваше участие в своих продуктах или услугах.

Как исследователь, специализирующийся на выявлении проблемного поведения и изменении позитивного поведения с помощью технологий, моя естественная склонность – приветствовать наших новых мастеров, таких как Google и Facebook, потому что они способны собирать беспрецедентный объем данных о мотивации, познании и поведении людей. С учетом сказанного, большинство людей не знают о степени убежденности этих сайтов. Каждый раз, когда мы заходим в Facebook, мы соглашаемся участвовать в массовом социальном эксперименте, который не требует, чтобы комитет по этике контролировал его неблагоприятные последствия. Поэтому важно, чтобы пользователи знали о том, как эти сайты предназначены для взаимодействия и укрепления нашего поведения в браузере посредством систем эволюционных вознаграждений.

• 10 причин, почему счастье лишает вас
• Радость остатков
• Социальное сравнение: не позволяйте этому разрушать ваш праздник
• Секрет лучших ночей
• У вас есть право чувствовать себя хорошо сейчас, с или без "Их"

Пока еще не проведено исследований о реакции мозга на социальные медиа, мы можем обобщить результаты классических экспериментов-операндов, чтобы помочь нам выдвинуть гипотезу, почему многие из нас навязчиво проверяют наши счета в социальных сетях. Как показал Скиннер, когда помощник вознаграждает нас достаточно времени, мы учимся возвращаться к нему из ожиданий будущих наград. Когда мы публикуем контент в Facebook (например, обновление статуса), мы загружаем, чтобы отслеживать, сколько «понравится» или комментарии, которые принесет наш пост. Количество понравлений и комментариев, которые мы получаем за наш пост, усиливает то, насколько блестящими, интересными или остроумными мы себя чувствуем и насколько нас любят. Поэтому разумно предположить, что вы можете получить краткий всплеск допамина каждый раз, когда вы получаете положительную социальную обратную связь на Facebook. Однако истинный эффект может быть значительно более зловещим.

Основываясь на том, что мы знаем о системах вознаграждения в мозге, вполне вероятно, что мы получим начальный допамин, когда мы впервые заходим в Facebook, чтобы проверить, сколько понравилось / комментариев, полученных нашим сообщением. Если мы получим количество понравившихся / комментариев, которые мы ожидали, другие нейротрансмиттеры, связанные с социальной привязкой или уважением, могут возрасти, но уровни допамина не будут всплескиваться до следующего раза, когда вы входите в систему в ожидании более положительной обратной связи. Если, однако, мы не получаем количество понравившихся нам комментариев / комментариев, наши уровни допамина, скорее всего, потерпят крах. Это приводит к порочному циклу: допамин-пик при поиске вознаграждений, сопровождаемый сбоем, когда мы разочаровываемся, а затем больше поощрения. Большая проблема заключается в том, что вознаграждение, которое мы получаем (например, Facebook), на самом деле не то, что мы действительно ищем (например, чувство принадлежности или связность с другими), а производная, которая имитирует положительные чувства, которые мы испытываем в результате настоящие социальные награды. Поэтому цикл увековечивает еще больше. Как показывают недавние исследования, это может быть особенно опасно для людей с более высоким уровнем социальной незащищенности, для которых этот цикл может стать бесконечным циклом обратной обратной связи.

Итак, что мы делаем со всем этим? В конце концов, как и во многих экспериментах Скиннера, мы можем достичь точки насыщения. Если мы не получим ожидаемую награду достаточно много раз подряд, мы можем в конечном счете определить, что это не стоит. Потому что разработчики всегда на шаг впереди нас, выясняя, как варьировать график вознаграждения и подкрепления, я не так оптимистичен в этом в краткосрочной перспективе.

• Какие мечты о вашей смерти действительно актуальны
• Осведомленность о головном мозге: объединенный Мы стоим / разделены Мы падаем
• 5 способов найти смысл в жизни после ошибки
• Запуск пустого?
• Является ли ваш ум блуждающим?

Манипулирование армированием

Существует множество отличных инструментов для сбора времени, затрачиваемого на разных сайтах, и вы можете применять программное обеспечение для блокировки веб-сайтов для определенных сайтов. Однако это внешние приложения и недоступны на всех устройствах. Учитывая, что в наилучших интересах держать пользователей на своих сайтах как можно дольше, такие сайты, как Facebook и Google, не позволяют внешним разработчикам эффективно контролировать или блокировать приложения, чтобы помочь людям контролировать свою деятельность и потраченное время на странице. Поверь мне, я попробовал.

Однако у нас есть больше внутренних ресурсов, доступных нам, чем мы думаем. Например, я в настоящее время работаю над попыткой проверить мою электронную почту меньше. Я обнаружил, что одним из самых эффективных методов, которые я могу использовать для обуздания моей привычки, является остановка себя, когда мой курсор или палец поворачивается к значку, чтобы остановить себя и спросить: «Если я открою это приложение прямо сейчас, как моя жизнь улучшить? Если я этого не сделаю, как моя жизнь пострадает? Какой вред в ожидании нескольких часов, чтобы открыть его? »Хотя это не всегда работает, это помогло мне понять, что я получаю от этих приложений, а что нет. Самое главное, в отличие от крыс в экспериментах Б. Ф. Скиннера, я понимаю, что у меня есть удивительный контроль над результатом моего личного эксперимента.