Когда мы раскрываем личную информацию другим людям, она обычно увеличивает интимность. Но когда это считается неуместным, самораскрытие может иметь неприятные последствия. В эпоху социальных сетей опасность чрезмерного раскрытия еще больше, потому что аудитория этих раскрытий велика, и трудно предугадать, кто увидит ваши сообщения. Фактически, национальный репрезентативный опрос пользователей Facebook обнаружил, что 36 процентам пользователей сильно не нравятся другие, которые делятся слишком большой информацией о себе, предполагая, что несоответствующие посты рискуют оттолкнуть других.
Сайты социальных сетей дают нам возможность раскрывать друзьям с минимальными усилиями, и они не требуют от нас набраться смелости, чтобы приблизиться к кому-то лицом к лицу. Так что может быть выгодно делиться личной информацией с другими в социальных сетях. На самом деле, исследования показали, что раскрытие информации в Интернете с друзьями, в обмен на обратную сторону, имеет тенденцию увеличивать близость.
Но как насчет конкретно негативных раскрытий? Не все, что личное, обязательно отрицательно. Поэтому исследования, показывающие преимущества взаимного самораскрытия между друзьями в Facebook, могут не одинаково применяться к негативной и позитивной информации. Как реагируют другие, если мы делимся плохими новостями в социальных сетях, а не просто общими личными данными или позитивными событиями? На самом деле люди особенно склонны делиться хорошими новостями, а не плохими, в социальных сетях. Это означает, что отрицательное раскрытие информации довольно необычно. Есть некоторые свидетельства того, что людям не нравится негативное раскрытие информации в социальных сетях. Например, одно исследование показало, что людям не нравилось, когда пользователи Facebook размещали памятники для любимых и брали свое горе в Интернете. В другом исследовании участники оценили 10 самых последних обновлений статуса Facebook, которые были сделаны пользователями, которых они не знали – и те, кто выразил много негативных эмоций, были менее любимы, чем те, чьи посты отражали более позитивный прогноз.
Тем не менее, все эти исследования либо спрашивали людей, как они обычно относятся к определенным типам раскрытия информации, либо предлагали им оценивать ежедневное раскрытие информации от незнакомцев вне контекста. В исследовании, недавно опубликованном в разделе «Личность и индивидуальные различия» , Лорен Сэлинг и его коллеги провели экспериментальное исследование, в котором участники оценивали негативное самораскрытие других людей, представляя, что эти раскрытия были сделаны близким другом.
Участники прочитали три сообщения в социальных сетях, и им было предложено представить, что эти сообщения были сделаны их тремя ближайшими друзьями. Все три поста были посвящены постеру, раскрывающему негативное жизненное событие, но события отличались друг от друга тем, насколько серьезными они были. Наименее серьезным был разрыв отношений, после которого у родственника был диагностирован рак, после чего друг покончил жизнь самоубийством. Чтобы смоделировать среду Facebook, для каждого сообщения участники могли иметь реакцию Facebook на сообщение (они могли указать отсутствие ответа или использовать смайлики грустные, злые или удивленные), и они могли написать комментарий. Участники также оценили, насколько комфортно они себя чувствовали на посту. Чтобы позволить исследователям сравнить уровень комфорта участников с раскрытием информации в Интернете и офлайн, участники также оценили, насколько им было бы удобно, если бы их друг раскрыл эту же информацию лично.
Результаты показали, что для всех трех постов людям было удобнее работать в автономном режиме, чем в Интернете, особенно два более серьезных события – состояние здоровья родственника и самоубийство друга. Интересно, что люди, которые были высоко в характере приятности (то есть те, кто тепл и склонен ценить дружбу с другими), с большей вероятностью ответили смайликом или прокомментировали сообщение. Пожилые участники также чаще реагировали или комментировали сообщения.
Это исследование свидетельствует о том, что когда дело доходит до раскрытия основных негативных событий для друзей, вероятно, лучше делать это лично. Тем не менее, выводы, которые мы можем сделать из этого исследования, ограничены по нескольким причинам: во-первых, все негативное раскрытие касалось не только того, что случилось с постером, но и того, что случилось с другим человеком. Объявление о разрыве отношений касается обоих участников отношений, а диагноз рака родственника и самоубийство друга явно относятся к другим людям. Таким образом, люди, возможно, негативно отреагировали на тот факт, что постер раскрывал личную информацию о других людях в Интернете, не обязательно получая их согласие.
Также важно учитывать, что это исследование было только в контексте близкого друга, раскрывающего личную информацию. Что, если это был случайный друг или знакомый? Люди могут быть оскорблены тем, что их близкий друг предпочитает раскрывать личную информацию в Интернете, а не рассказывать им лицом к лицу, что делает их реакцию более негативной. С другой стороны, воображение, что сообщение пришло от случайного знакомого, может заставить людей судить о нем еще более резко, потому что их чувства, что неуместно делиться им в социальных сетях, могут перевесить их заботу о друге, которого они плохо знают. Тем не менее, людям может быть удобнее слышать плохие новости от случайного друга в Интернете, чем лично, именно потому, что они не чувствуют себя так близко к человеку.
Несмотря на ограничения этого конкретного исследования, вероятно, все же это хороший совет, чтобы сохранить ваши самые личные, негативные самораскрытия для интимности взаимодействия один на один, при этом убедившись, что тот, с кем вы делитесь им, является подходящей аудиторией.
