Запугивание на работе

Источник: Лаура Вайс, используемая с разрешения

Запугивание на работе: штурм в чашке или очень серьезная проблема? Обсудить. По-видимому, во многих компаниях отчеты и жалобы на издевательства резко возрастают. Но означает ли это, что больше людей издеваются друг над другом, чем когда-либо прежде; мы изменили наше определение запугивания; или то, что происходит в течение многих лет, теперь появилось, потому что людям легче поднимать вопрос?

Являются ли те, кто жалуются на издевательства на рабочем месте, не более, чем люди, ориентированные на заботу, сугубо ориентированные люди, или они сообщают о действительно неприемлемом и разрушительном поведении, которое подрывает моральный дух и снижает производительность?

Некоторые менеджеры всегда будут расследовать возможность домашнего издевательства как пустую трату времени. Хуже того, они утверждают, что это может даже привести к издевательствам, но, несомненно, приведет как к бюрократическому законодательству, так и к линии тяжущихся сторон. Другие считают, что это проблема, которая существует, ее нужно понимать и противостоять.

Что вы делаете, как менеджер, если у вас появляются серьезные жалобы на издевательства? Ясно, что каждый начинает с сбора данных. Кто запугивает, кто, когда, где, как и, тем сложнее вопрос, почему.

• 7 способов йоги помогают детям и подросткам
• Что это такое, Альфи? (И Фред)
• Оскорбление и возмущение: по популярности Трампа, часть 4
• Эмпатия способствует эмоциональной отказоустойчивости
• Руки вверх, не стреляйте: больше нет обычного бизнеса

Возможно, мы не были ни жертвой, ни исполнителем, но каждый, кто пережил основную (и среднюю школу), знает об издевательствах. Это противно, жестоко и может быть порочным. Когда мы становимся старше, большинство людей становятся более изощренными в том, как мы запугиваем других. Именно здесь начинаются проблемы: в определении поведения.

Наличие аргумента – не издевательство. Иногда кричать не издевательство. Запугивание принимает три формы; вербальный, физический и исключающий. Постоянное невостребованное имя и дразнение могут свидетельствовать о запугивании. Так может распространяться ложные слухи. Либеральное, клеветническое поведение на работе должно быть целенаправленным и последовательным, чтобы свидетельствовать о запугивании.

Конечно, физическое издевательство не является неизвестным, особенно мужчиной-мужчиной. Пробивание, похлопывание и удары регулярно – издевательство. Но, возможно, более распространенный, разрушает и повреждает собственность целевого человека; их автомобиль, шкафчик, компьютер. Возможно, это более распространено: это легче сделать и уйти, и может иметь долгосрочные и дорогостоящие последствия.

• Ваш босс делает вас больным?
• Арт-терапия, дети и межличностное насилие
• Запугивание – это еще одна проблема детей
• 4 простых шага, чтобы покорить ваши страхи
• Битва против Стада: Моника Левински и «Укрощение девушек»

Третий способ запугивания людей – это игнорирование или исключение их. Они не хранятся в цикле, исключаются из собраний (кабинок), на которых они должны находиться, хранятся в темноте, что делает их неспособными предоставить вход / мнение по вопросам, имеющим очень прямое отношение к ним. Социальная изоляция – очень тонкий и эффективный способ выбора людей.

Кроме того, и самый сложный вопрос для менеджера, издевательства часто происходят вне рабочего места: по пути работы, даже в домах жертв.

Таким образом, определение запугивания охватывает довольно много возможных поведений. Его также трудно измерить, потому что он скрыт. Старшие менеджеры отрицают это; издевательства по-прежнему неохотно сообщают об этом; хулиганы уходят более тонкие в своих методах.

Поэтому трудно получить данные; и, честно говоря, легче игнорировать проблему. Но если есть, то это может иметь серьезные последствия.

Издевательства страдают от снижения самооценки. Их концентрация снижается и их абсентеизм поднимается. Это неизбежно приводит к повышению производительности. Но общий моральный дух во всем разделе сводится, в частности, к тихой группе, которая знает об издевательствах, не одобряет ее; но слишком напуган, чтобы что-то сказать.

Руководителям важно понять, что хулиганы редко работают в одиночку. Им нужна настоящая или негласная поддержка. Часто исследователи обнаруживают, что многие в рабочей группе часто вступают в сговор с хулиганами. Они помогают, подстрекают, действительно даже восхваляют хулиганов. Или они закрывают глаза на все это. Это очень похоже на класс молодежи.

Запугивание работает на трех уровнях . Сначала есть характеристики хулиганов, которых можно относительно легко заметить. У них часто очень низкий эквалайзер; они не могут очаровать, убеждать или влиять. Они часто обладают слабым предохранителем и плохими навыками преодоления. Они хотят по-своему, но не знают, как получить его во взрослом мире. Они, как правило, отчаянно нуждаются в межличностных курсах. Иногда они бессердечные, смутные ублюдки с поверхностным обаянием. Но большинство характеризуется беззаботностью.

Далее есть рабочая группа, которая часто характеризуется беспроблемной, неподходящей, конкурентоспособностью. Рабочие групповые отношения часто начинают или останавливают издевательства. То, как люди помогают или мешают друг другу на работе, зависит от их задач, их окружения, а также от того, как они управляются. Можно изменить групповые нормы как для сдерживания, так и для повышения уровня издевательств. Разборчивый и властный авторитарный менеджер может легко стать источником издевательств.

Третий фактор – корпоративная культура. Трудолюбивая, жесткая, мачо-корпоративная культура вполне может поддержать издевательства. Это высокорискованный, быстро возвращающийся мир, который способствует незрелости и недоверию. Ориентированная на процесс, бюрократическая культура более осторожна и ритуальна и, вероятно, не склонна к физическим издевательствам. Последнее может быть более исключающим, используя эту технику, чтобы запугать других.

Это малоприменимо, отправляя рекомендации по борьбе с издевательствами, особенно с HR. Как это ни парадоксально, этот «на высоком», это-то-что-вы-обязательный подход »чаще всего характеризуется организацией-избивателем. Лучший способ сделать это – заставить персонал разработать свои собственные рекомендации. Сотрудники должны согласиться с тем, что представляет собой издевательство и что с этим делать. Заставьте их почувствовать себя частью процесса и убедитесь, что они придумали разумные и полезные рекомендации. Если вы считаете, что издевательства происходят в какой-либо значительной степени, это стоит усилий.

Охотники находятся в комнатах бордюров и котельных. Они снижают моральный дух и производительность, увеличивают абсентеизм и оборот. Этот факт сам по себе заслуживает серьезного расследования любым менеджером, подозрительным, что это может происходить под его носом.