«Если языку давали людям скрывать свои мысли, тогда цель жеста заключалась в том, чтобы раскрыть их». Джон Нейпир
В течение миллионов лет наши ранние предки набросились на эту планету, проводя очень опасный мир. Они сделали это, эффективно передавая свои потребности, эмоции, страхи и желания друг с другом. Впечатляюще они достигли этого благодаря использованию невербальных коммуникаций, таких как физиологические изменения (покрасневшее лицо), жесты (указывая рукой), шумы (хрюканье – это не слово) и реакции на лице или теле (подозрительный или испуганный взгляд). Это было частью нашего биологического наследия так долго, что мы по-прежнему в основном обмениваемся невербально, а не словесно, и почему нам нужны эмоциональные значки в нашем письменном сообщении.
К счастью для нас, мы разработали систему, чтобы немедленно сообщать другим, как мы себя чувствуем и что чувствуем. Если не для этого, комната может быть опасно горячей – не только теплой и плавать в озере может превратиться в гипотермию. Если бы нам приходилось думать, даже на несколько секунд, при каждом опасном столкновении (представьте себе свернутую змею на ноге), мы бы вымерли как вид. Вместо этого мы эволюционировали, чтобы реагировать на угрозы или что-нибудь, что может навредить нам и не думать («замораживание, полет, ответ на битву», о котором я говорю в « Громких словах» ) .
Эта система, которая развивалась с течением времени, которая мгновенно оповещает нас о любой предполагаемой опасности, также мгновенно общается с окружающими. Так же, как наш мозг заставляет нас застыть на месте, когда мы видим агрессивную собаку или крупных кошек на сафари, она также мгновенно сообщает другим людям, через наши тела, комфортно или неудобно, довольствоваться или жалко, безопасно или небезопасно , Преимущество в два раза, мы реагируем на мир вокруг нас, а другие извлекают выгоду из наших ранних реакций, даже если мы делаем это. Например, попробуйте что-то гнилое, и все вокруг вас будут знать из вашего выражения; им также не нужно его пробовать. Быстро, достоверно и надежно: язык тела, как я сказал в « What Every Body Saying» , является «ярлыком для сообщения о том, что является самым важным», потому что он был эволюционно выгоден.
И речь идет не только о выживании или угрозах, хотя это основная причина, по которой мы реагируем на определенные вещи так заметно (громкие звуки заставляют нас замораживаться или сжиматься на месте). Наш мозг также телеграфирует наши намерения. Вот почему, когда вы разговариваете с кем-то, кому нравится, и вдруг вы замечаете, что одна из их ног указывает на их машину или лифт, вы знаете, что человеку, вероятно, нужно идти. Поскольку они опаздывают, тело через ноги сообщает, что что-то срочное нажимает (вызывает психологический дискомфорт), даже если человек продолжает разговор. Вот почему мы говорим, когда дело доходит до общения, язык тела более правдивый, чем устное слово.
Итак, что психологически стоит за всем этим? Просто это: наши потребности, чувства, мысли, эмоции и намерения элегантно обрабатываются так называемой «лимбической системой» мозга. Он не должен думать, он просто реагирует на мир в реальном времени, и наши тела показывают, как мы себя чувствуем. Кто-то дает нам плохие новости, и наши губы сжимаются; автобус уезжает без нас, и мы сжимаем челюсти и потираем шею. Нам просят работать еще один уик-энд, и орбиты наших глаз узки, когда наш подбородок опускается. Это дискомфортные проявления, которые улучшил наш лимбический мозг за миллионы лет, будь то в Китае или Чили.
И наоборот, когда мы видим кого-то, кого нам действительно нравится, наши брови будут противостоять гравитации, наши мышцы лица расслабляются, а наши руки становятся более податливыми (даже расширенными), поэтому мы можем приветствовать этого человека. В присутствии кого-то, кого мы любим, мы будем отражать их поведение ( изопраксис ), наклонять головы, и кровь течет к нашим губам, делая их полными, даже когда наши зрачки расширяются. И снова наш лимбический мозг передает через наши тела точно истинные чувства, которые мы чувствуем, и организуем точные соответствующие невербальные проявления.
В некотором роде наши тела действительно не должны делать это поведение, и все же мы эволюционировали, чтобы продемонстрировать их по какой-то причине: мы являемся социальными животными, которые должны общаться как в устной, так и в невербальной форме. Как мы знаем, язык тела необходим для нас? Дети, которые рождаются слепыми, никогда не видели этого поведения, также будут выполнять их. Слепой ребенок будет закрывать глаза, когда он слышит то, что ему не нравится, так же, как делает мой сосед, когда я прошу его помочь мне переместить тяжелые предметы. К счастью, эти поведения жестко связаны.
Будь то в бизнесе, дома или в отношениях, мы всегда можем быть уверены, что истинные чувства будут отражаться на нашем языке тела благодаря проявлениям комфорта и дискомфорта. Эта двоичная система общения, как мы чувствуем, выдержала испытание временем и выжила, чтобы помочь нам в ее элегантной простоте.
Очевидно, что это может быть очень эффективным в определении того, как другие относятся к нам и в оценке того, как развиваются отношения. Часто, когда люди чувствуют, что что-то не так в отношениях, то, что они ощущают, – это изменения в проявлениях языка тела. Пары, которые больше не касаются друг друга или не подходят близко друг к другу, легко заметить, но иногда более тонкое поведение еще точнее. Примером этого является то, что пары касаются друг друга кончиками пальцев, а не их полной рукой (дистанционное поведение), указывающим на психологический дискомфорт. Такое поведение само по себе может предвещать серьезные проблемы в отношениях, которые на поверхности могут быть не столь очевидными ( Clues to Deceit ).
И поэтому, когда есть много аспектов невербальной коммуникации и языка тела, сосредоточение внимания на комфорте и дискомфорте может значительно помочь нам лучше понять, что другие действительно чувствуют, думают, боятся или желают. Наличие этого дополнительного понимания дает нам более честную оценку других, и в конечном итоге это поможет нам более эффективно и эмпатично общаться для более глубокого понимания.
* * *
Джо Наварро является бывшим Специальным агентом ФБР и является автором одиннадцати книг, включая международного бестселлера, « Что каждый орган говорит» . Вы можете найти больше на Джо на www.jnforensics.com, включая бесплатную библиографию невербальных коммуникаций или следовать за ним в твиттере: @navarrotells. Copyright © 2011, Джо Наварро.
Библиография
Гивенс, Дэвид (2005). Сигналы любви: практическое полевое руководство по языку ухаживания . Нью-Йорк: Пресса Св. Мартина.
Кнапп, Марк Л. и Джудит А. Холл. (1997). Невербальная коммуникация в человеческом взаимодействии, 3-е. Издание Нью-Йорк: Харкорт Брейс Йованович.
Леду, Джозеф. (1996). Эмоциональный мозг: таинственные основы эмоциональной жизни. Нью-Йорк: Touchstone.
Моррис, Десмонд. (1985). Наблюдение за телом . Нью-Йорк: издательства Crown.
Моррис, Десмонд. (1969). Человеческий зоопарк . Нью-Йорк: издатели Dell.
Наварро, Джо. (2012). Ключи к обману . Amazon Kindle.
Наварро, Джо. (2008). Что говорит каждый орган . Нью-Йорк: HarperCollins.
Панкепп, Яак. (1998). Аффективная нейронаука: основы эмоций человека и животных . Нью-Йорк: Oxford University Press, Inc.
Ratey, John J. (2001). Руководство пользователя к мозгу: восприятие, внимание и четыре театра мозга . Нью-Йорк: книги Пантеона