Я слышу вас: пять советов о том, как быть хорошим слушателем
Каждый успешный человек и все удовлетворительные отношения стали такими, используя хорошие коммуникативные навыки как часть процесса. Большинство из нас знает кого-то, у кого коммуникативные навыки мы восхищаемся – они эффективно понимают свою точку зрения. Однако прослушивание – это часть общения, которая часто получает короткий отпор в пользу разговоров. Лично или профессионально, большинство из нас может использовать некоторое улучшение в наших методах прослушивания. Вот, вот несколько советов, которые помогут сделать диалог каждого дня более плавным.
1. Обратите внимание. Слушание не просто ждет вашего выступления. Он активно участвует в этом процессе и поглощает как очевидную, так и тонкую информацию, предлагаемую. Вы, должно быть, завязали глаза, обменялись улыбкой или двумя раньше, или вы не дошли до разговора. Теперь продолжайте. Следите за тем, кто говорит. Обратите внимание на язык тела. Ответьте своим собственным – улыбаясь, кивая или сотрясая голову сочувствием, когда это необходимо. Посмотрите вживую. Быть вовлечены.
2: Не прерывайте или не сбрасывайте громкоговоритель. Некоторые люди, под видом проявлять интерес, срывают ход мыслителя. «Итак, когда я учился в старшей школе …» – говорит спикер А. «В какую школу вы учились?» Прерывает спикера Б. Другие, которые прерывают, думают, что они полезны. «Так что я дышал в коричневый бумажный пакет …» Другой прыгает с «Я знаю лучший способ вылечить икоту». Держите свои вопросы и комментарии до тех пор, пока оратор не закончит или, по крайней мере, не сделает паузу, чтобы перевести дыхание.
3. Изящно работая с монологом: (Исключение к правилу выше). Одно исключение, чтобы не прерывать ход мыслителя, допустимо. Если вы полностью потеряли нить истории или если другой человек достаточно груб, чтобы доставить монолог настолько длинный, что вам грозит засыпание, вы можете вмешаться. В таких случаях разрешено прерывать что-то вроде "Подождите. Я не понимаю. Это вы звонили в полицию или кого-то еще? »Или« Позвольте мне понять, понимаю ли вы то, что вы говорите. Вы продали свой дом три раза, потому что в последний момент вышли два разных покупателя? »Для вежливости, какое бы прерывание вы ни поднимали, должно быть сделано с целью разъяснения и продолжения разворачиваемой истории. Даже если у вас нет интереса к этой очень длинной саге, вы добавили бы к грубости, отрезав другую, сказав что-то вроде «Моя сестра – полицейский» или «Позвольте мне рассказать вам о собственном опыте недвижимости».
4. Откажитесь от того, что вы слышали. Не защищайся. Не атакуйте. Большинство людей, если они чувствуют себя атакованными, возможно, некоторым обобщением, которое они принимают лично, будут либо защищаться («Что вы имеете в виду, женщины слишком эмоциональны? Я думаю, что я достаточно рациональен!») И / или нападение (" Женщины могут быть эмоциональными, но часть этих эмоций является сопереживанием и заботой, которой не хватает большинству людей! »). Если вы не хотите сделать сцену и не прекратить разговор, оставив в себе хаус, просто задумайтесь над тем, что вы слышали: «Вы говорите, что женщины в бизнесе злоупотребляют своими эмоциями как оружием, чтобы получить то, что они хотят?»
5: Если слушать нечего. Если вы не можете заставить другого человека говорить за пределы односложных слов, а тишина оглушительна, хороший слушатель задает открытые вопросы о том, что вы уверены, представляет интерес для вашего собеседника. «Я понимаю, что вы собираете яиц-бомбардировщиков до войны. Расскажите мне о своей любимой и о том, как вы ее приобрели ». Даже самый тупой человек загорается, когда говорит о чем-то, что вызывает увлечение, и даже самая скучная тема может стать увлекательной, когда говорить об этом с энтузиазмом и восторгом.
Я предлагаю, чтобы в качестве эксперимента вы посвятили один день на этой неделе каждому из этих пунктов в нескольких разговорах в день, чтобы узнать, являются ли ваши взаимодействия более полезными. Я готов принять ставки, которые ваши ближайшие и самые близкие заметят. Если нет, вы, становясь лучшим слушателем, несомненно изучите некоторые вещи, которые не знали.
Предоставлено журналом Happen Match.com www.happenmag.com