Если вы находитесь в управлении и находите себя разочарованным талантливым сотрудником, который подрывается, казалось бы, необъяснимыми, но стойкими поведенческими проблемами, возможно, есть определенная причина для этого. У него или нее может быть ADD / ADHD.
Эта проблема была доведена до моего сведения в начале этого года, когда я сделал статью под названием «Как управлять трудными, но талантливыми сотрудниками». Ряд читателей связался со мной и отметил, что типы проблем управления, которые я описывал, отнюдь не редкость в деловой мир – звучали так, как будто они часто могли быть связаны с ADD / ADHD (подробнее об определениях в один момент).
Я начал изучать эту тему и был удивлен, узнав, что, несмотря на огромную сумму, написанную о симптомах и лечении ADD / ADHD, очень мало было доступно для решения проблем, связанных с управлением. Я также начал думать о сотрудниках, с которыми я справлялся на протяжении многих лет (а также о собственной хронической дезорганизации!). Если многие сотрудники, у которых есть это условие, могут быть высокопродуктивными, но могут быть подвергнуты саботажу своими собственными поведенческими тенденциями, что может сделать руководство, чтобы помочь этим людям добиться успеха и стать настолько продуктивными, насколько это возможно?
Давайте сначала рассмотрим некоторые определения и область проблемы. ADD (синдром дефицита внимания) и ADHD (синдром дефицита внимания с гиперактивностью) – это термины для развития, характеризующегося отвлекаемостью, импульсивностью и гиперактивностью. ADHD в настоящее время является клинически предпочтительным именем, хотя ADD также широко используется. По данным Американской ассоциации дефицитных расстройств, примерно 4-6% населения имеют СДВГ, около 8-9 миллионов взрослых. Состояние не ограничивается США – оно происходит во всем мире. «СДВГ – это больше, чем расстройство внимания», – говорит доктор Рассел Баркли, клинический профессор психиатрии и педиатрии Медицинского университета Южной Каролины, «но исполнительной системы мозга, которая предоставляет нам наши полномочия по саморегуляции со временем , к целям ». Короче говоря, состояние широко распространено, имеет разнообразные проявления и явно может вызвать проблемы, связанные с работой. Однако, с учетом чувствительности к симптомам и проблем на рабочем месте, которые обычно возникают, есть шаги, которые менеджеры могут предпринять, чтобы смягчить проблемы и помочь сотрудникам выполнить их потенциал.
Итак, как ADD / ADHD обычно отображается в рабочем режиме? Поскольку условие включает в себя способность человека легко отвлекаться и дезорганизоваться, это качества, которые могут вызвать трудности в структурированном рабочем месте, ориентированном на срок. (Как говорят те же самые слова, дезорганизованный человек может легко найти проблемы в организации). Проще говоря, для таких сотрудников легко выйти «вне сети». Однако есть реальные вещи, которые менеджеры могут сделать, чтобы помочь таким сотрудникам остаться » на пути ». Ниже приведены пять примеров.
Тайм-менеджмент. «СДВГ – это непрекращающееся расстройство управления временем», – отмечает Баркли. Быть легко отвлеченным, естественно, может мешать своевременному выполнению задач. Например, более частое обращение с менеджерами или напоминание на компьютере, например, может помочь продвигать проекты в нужном темпе. «Они часто недооценивают, сколько времени займет проект, или сколько времени у них есть до крайнего срока», – говорит Баркли. «Время – их враг, поэтому все, что помогает им управлять им, может быть полезно».
Конфигурации офиса. Из-за легкости отвлекаемости открытые офисные устройства с несколькими стенами или разделителями, чтобы отфильтровать разговоры и другие шумы, могут привести к проблемам. В той мере, в какой это практично в рамках вашей конкретной бизнес-установки, более конфиденциальность и тишина могут быть полезными, чтобы держать кого-то с ADD / ADHD в задаче.
Системы вознаграждения. Так как внимание слишком легко блуждает – сущность условия – менеджер может захотеть использовать награды, осязаемые или просто словесные, чаще, чем обычно. «Планирование частых небольших вознаграждений в долгосрочных проектах, – говорит Баркли, – может помочь им оставаться мотивированными».
Командная динамика. Эффективное сотрудничество всегда является ценным атрибутом в деловом мире. «В то время как их живость, разговорчивость и склонность к общению могут сделать их забавными, – говорит Баркли, – сотрудники СДВГ также могут слишком много говорить, уходить с работы в устной форме, меньше осознавать свое социальное поведение и иногда показывать меньше уважать чувства других ». Последствия для руководства? Хотя есть, конечно, исключения, сотрудники с ADD / ADHD, как правило, более эффективны в отдельных вкладчиках, а не в роли руководителя группы. Кроме того, менеджер имеет смысл проявлять особую осторожность в отношении состава команды и быть осведомленным о текущих взаимодействиях.
Более пристальное наблюдение. Одним из более широких последствий для менеджеров является необходимость в несколько более пристальном наблюдении, чем они обычно могут обеспечить … для обеспечения того, чтобы проекты оставались на правильном курсе, и необходимые результаты были достигнуты. По мере возможности менеджеры также захотят задуматься о том, как выполняются задания, учитывая особые сильные и слабые стороны личности.
Наконец, следует, конечно, отметить, что не может быть сразу видно, имеет ли сотрудник ADD / ADHD. Это может быть или не быть информацией, которую работник решает поделиться с менеджером. Однако эта статья и предложения предназначены для питья для размышлений; они могут стимулировать разговоры и идеи для стратегий управления. Вы также должны знать, что некоторые лекарства могут быть очень эффективными при нормализации ADD / ADHD симптомов, хотя это, естественно, вопрос для врачей и их пациентов. Чтобы узнать больше о ADD / ADHD, вы можете посетить add.org и russellbarkley.org, среди многих других.
Одно закрытие, но отнюдь не несущественная мысль: за эти годы некоторые из моих самых хронически дезорганизованных сотрудников были также среди моих самых творческих и талантливых.
Они были чрезвычайно ценны для нашей организации.
Эта статья впервые появилась на Forbes.com.
* * *
Вы можете следить за Victor на Twitter за новостями, советами и статьями, связанными с управлением.
Узнайте, почему Howling Wolf Management Training назван тем, чем он является.