«Собственность», «ответственность» и «проактивность» – это слова, которые большинство из нас много слышат на работе, особенно если мы участвуем в проектных командах. И люди, которые живут этими словами, с радостью работают, потому что они облегчают жизнь их коллегам.
Возьмите Кэтрин в моем кабинете. На этой неделе я нахожусь в США, проводя серию семинаров, которые информируют других о счастье и производительности на работе. У меня четыре сессии, в которых участвуют десятки людей в разных местах и городах. Не спрашивая, Кэтрин передала мне файл со всеми людьми, местами, номерами, деталями участников, отелями, рейсами и трансферами, которые мне нужны. Она подумала об этом с точки зрения «что может пойти не так, и как я могу помочь Джесс?»
В том же духе любой, кто предлагает, как улучшить процесс, который приводит к эффективности, кто что-то делает, не спрашивая дважды, кто думает впереди игры и готовится к ней, пытаясь справиться с ней или сделать ее лучше, является активным ОРКС. Они ежедневно пытаются изменить ситуацию, думая о влиянии и последствиях своих действий.
На самом деле люди, которые не демонстрируют это поведение, откровенно являются ответственностью в сегодняшнем рабочем мире. Потому что им нужно, чтобы другие люди думали от их имени, чтобы управлять списками «делать» и обеспечивать, чтобы все делалось. Короче говоря, они истощают энергию и время всасывания.
Производительность в сегодняшнем рабочем мире заключается не только в том, чтобы сделать работу, но и в том, что касается самостоятельного, личностного и ориентированного на будущее поведения, которое не требует постоянного контроля и ввода. Потому что эта производительность зависит от того, кто пытается сформировать, управлять, расширять, контролировать и влиять на происходящее.
Поиск обратной связи, предлагая улучшения, выходящие за пределы узких пределов работы, беря на себя инициативу, чтобы учиться, собираюсь встретиться с клиентами, – вот некоторые из вещей, которые вы видите упреждающими копирами. Мало того, они, как правило, имеют широкие сети, поэтому, когда что-то идет не так, у них есть ресурсы, на которые нужно обратиться. Плюс они склонны интерпретировать неудачи как новые направления и пути к успеху. Поэтому упреждающее решение – думать и делать – как кто-то использует свои личные ресурсы, время и энергию.
Конечно, это влияет как на черту (кто вы), так и на состояние (ваша среда). Некоторые люди всегда будут подниматься и проявлять инициативу, как вы узнаете из своего опыта на работе. И, похоже, существует явная проактивная личность, которая со временем остается довольно стабильной. Вы можете сказать, кто они, потому что они говорят «да» новым задачам и берут на себя обязательства со своими коллегами, проектами и организациями.
Тогда есть среда. Разумеется, чтобы быть проактивным копиром, вам нужна свобода принимать решения и просить других о вводе. Вы должны знать, что у вас есть поддержка для принятия мер. Свобода принимать решения приводит к уверенности в себе – пока вы готовы активировать и владеть тем, что вы делаете. Принять ответственность и признать ошибки и неудачи. Потому что тогда вы тоже владеете своим успехом.
Между тем, если вы хотите фантастическую историю о превентивном решении проблемы, вот что рассказал мне Боб Кон, основатель компании Octel, которая занималась коммерциализацией голосовой почты, когда я взял у него интервью для моей книги «Счастье на работе».
«Я работал в Правлении Риджентс во Флориде, когда мне было 19 или 20. Регистрация около 35 000 студентов должна была начаться в понедельник, а в пятницу утром система кондиционирования не попала в компьютерный центр. Теперь это Флорида. Компьютерный центр был построен в 60-е годы, когда были студенческие беспорядки, поэтому они решили, что для компьютерного центра в этом здании должны быть пуленепробиваемые стеклянные окна, взрывобезопасные окна, и ничего не открывается. Это займет месяц на замену.
Мой босс идет «Ну, проект будет терпеть неудачу». Я сказал: «Этот проект не может потерпеть неудачу». И он сказал: «Как это может не получиться, вы собираетесь исправить кондиционер?» Мне всегда было очень любопытно, как работают самолеты, а потом, когда вышли 747, я только что узнал все о 747, и это меня осенило, когда эти большие самолеты сидят на земле во Флориде или в тропиках с ударом солнца на них и без окон, которые открываются, кроме дверей, что-то должно держать их в прохладе.
Поэтому я подумал, почему бы нам не позвонить некоторым авиакомпаниям и посмотреть, можем ли мы взять один из этих грузовиков и подключить его к стороне этого здания. И это пятница. Я позвонил всем авиакомпаниям, и все они сказали «нет», кроме одного в Майами, называемого «Eastern Airlines», и я просто добрался до нужного парня. Я узнал, что, если вы скажете им правду и дойдете до людей, которые принимают решение, вы действительно можете добраться куда-нибудь довольно быстро.
Поэтому я добрался до этого парня, и он сказал: «Ну, ты собираешься заплатить за это?» и я сказал: «Нет, но посмотрите, что вы собираетесь сохранить систему государственного университета на миллионы долларов, чтобы сделать этот проект хорошим, и я могу гарантировать, что мы дадим вам всех ребят. Я имею в виду, что нет смысла держать это в тайне, это будет фантастическая реклама для Eastern Airlines, и мы будем так благодарны, и если у вас будет еще один, который вы могли бы сделать без на некоторое время … »
Он сказал: «Хорошо, сын, я сделаю это, но есть некоторые проблемы». Я сказал: «В чем проблемы?» Он сказал: «Ну, они не имеют права проезжать по шоссе и на триста миль между вами и вашим местом. Каким-то образом мы должны получить его к вам, и все это происходит не очень быстро, их только заставляют ходить по асфальту, они могут пройти двадцать тридцать миль в час, а потом это не ясно, они не предназначены для работы в течение длительного времени, они рассчитаны на два, три минуты за раз.
«Тебе нужно получить эту вещь, сегодня в пятницу, тебе нужно получить эту лицензию, чтобы получить ее на дороге», и я сказал: «Хорошо, я позабочусь об этом». Он сказал: «И ты должен получить его там, и они большие вещи, которым нужен эскорт».
И он сказал: «И тогда они предназначены только для работы в течение пятнадцати минут, полчаса за раз, чтобы самолет был нормальным, они не предназначены для работы в течение недели. если вы будете вести эти вещи постоянно в течение 24 часов в день в течение недели, вам, вероятно, понадобится полная перестройка в конце. Тебе понадобится 24-часовой мониторинг этой вещи, и они берут реактивное топливо ».
И я думаю, в этом городе нет реактивного топлива. Затем он сказал: «О да, и еще один сын, у этого есть давление на голову, которое тебя убьет. Поэтому, когда вы подключаете это к стороне здания, вам нужно построить кронштейн в этом здании, потому что это похоже на включение садового шланга с невероятным высоким давлением ».
Теперь у нас был кондиционер, у нас были все эти другие проблемы. Я подошел к своему боссу и сказал: «Я думаю, что у нас это есть». Он сказал: «О чем ты говоришь?» Я сказал: «Думаю, мы это получили. Вот проблемы, которые мы должны решить, и я могу справиться с этими вещами – давайте справимся с этим, потому что мы можем заставить эту работу работать в понедельник ».
Парень, с которым я работал в Совете регентов, административном руководителе всех вычислительных центров всего региона, выехал из Таллахасси, чтобы посмотреть, что происходит, и он видит, как я просматриваю этот материал …. Я был весь вечер в пятницу, он приходит в субботу утром, и я такой, и он говорит: «Это действительно потрясающий Боб, я подошел к компьютерному центру, и люди просто бегают, делая все».
Он сказал: «Ты сделал все это?», И я «Да», и он сказал: «Это действительно потрясающе, но я хочу сказать вам две вещи. Независимо от того, находитесь ли вы здесь, смотрите на улицу «… и он указывает на солнце». Завтра это выйдет завтра, и это будет сделано сегодня вечером, независимо от того, что вы делаете. Вы собрали действительно потрясающую вещь, теперь вы должны просто позволить этим парням выполнять свою работу, не выдерживать их, просто позволить им выполнять свою работу, и они будут так взволнованы, что они это сделали, и в конце концов вы должны сказать им, что это произошло из-за них, и каждый из них показал им, что они сделали, и убедитесь, что каждый из этих аспектов получает правильную сумму кредита, и они будут так счастливы о том, что они сделали, потому что они делают это зря, они делают это всю ночь, и здесь есть большое дело ».
И я подумал, что это действительно так.
И он сказал: «Между прочим, все будут знать, что вы это сделали. Вам даже не нужно вставать и беречь кредит, это самая удивительная вещь, которую я когда-либо видел ». И я всю жизнь вспоминал то, что вам действительно не нужно вставать и нужно брать кредит, когда вы вытаскиваете что-то подобное вместе, вы все равно получаете его. Правильные люди, которые в ней нуждаются, знают, кто это сделал. Но люди работают так трудно причина , по их мнению, и когда вы даете им инструменты , чтобы сделать это , они чувствуют себя действительно поддерживали, но их дело будет сделано , и они идут "да , я это сделал. «
Это говорит вам все, что вам нужно знать о положительных последствиях активности и о том, как это влияет на других людей, с которыми вы работаете. Растяжение вашей игры будет означать, что они тоже растянут.
Между тем, если вы хотите узнать больше о том, что делает вас продуктивным и счастливым на работе, посетите наш сайт www.iopener.com.
