Нам говорят, что разнообразие в группах – это то, что нужно. Но, как и многие области психологии, гораздо легче сказать группам людей из разных слоев общества, чтобы хорошо работать вместе, чем это нужно делать. Примечательно, однако, то, как часто нам напоминают о проблемах «сближения людей», несмотря на все хорошее, что может возникнуть из этого. Давайте рассмотрим, как «разнообразие» было в новостях в последнее время и как использование принципов психологии может помочь нам интерпретировать вопрос разнообразия.
В августе прошлого года полицейский из Фергюсона, штат Миссури, убил невооруженного черного человека. Несмотря на то, что в разных штатах от нескольких сотен до более тысячи расстрелов, в зависимости от обстоятельств, полицией на национальном уровне (реальное число для обсуждения), этот случай доминировал в средствах массовой информации из-за расовой разницы между белым полицейским Дарреном Уилсоном, и Майклом Брауном, чернокожим человеком, которого расстреляли. Последующие гражданские беспорядки в Фергюсоне и в других местах после неспособности предъявить обвинение полицейскому составили социологическую ошибку, отделяющую тех, кто утверждал, что то, что сделал полицейский, было оправдано по сравнению с тем, что Майкл Браун был жертвой. Это проблема разнообразия?
Большая часть того, чему учат в процессе разнообразия, фокусируется на понимании того, что происходит на другом расовом (или другом) фоне; резкие различия в том, как белые люди и афроамериканцы видят это дело, стали предметом внимания крутых проблем образования и обучения разнообразию. Например, большинство (59%) белых доверяют полиции, в отличие от 37% афроамериканцев, как опрос Gallup показал в июне этого года. В ноябре еще один громкий случай произошел в Нью-Йорке, когда полицейский выстрелил и убил невооруженного чернокожего человека, снова вызвав всенародные демонстрации.
Трение между различными группами людей, конечно, не ограничено Соединенными Штатами или полицейскими департаментами. Доминирующим последним мировым заголовком является ситуация во Франции после того, как радикальные исламские террористы уничтожили 12 сотрудников сатирической газеты Charlie Hebdo в ответ на мультфильмы, изображающие Мухаммада. Такое насилие, хотя и не уникальное (та же газета была подвергнута бомбежке в 2011 году), является крайней реакцией на трение между западноевропейской культурой, которая ценит свободу слова и печати, но где организованная религия сегодня не особо подчеркивается, а мусульманская культура, которая оскорбленный изображениями Мухаммада (среди многих других способов столкновения этих культур). Самые недавние убийства в Дании, предположительно вдохновленные французскими нападениями и в явном ответе на семинар по свободе слова, как представляется, продолжают эти тенденции.
Так где же это нас покидает? Кажется глупым и наивным предположить, что курсы по обучению разнообразию могут предотвратить еще одну трагедию Чарли Хебдо или даже еще один Фергюсон. Но какова альтернатива? К сожалению, политическое руководство, похоже, сейчас мало и неэффективно. Свидетельствуйте реакцию на заявления мэра Нью-Йорка, связанные с съемками там, и в результате напряженные отношения с его собственным полицейским отделом – они буквально отвернулись от него во время выступления. Поэтому мы не обязательно будем искать политических фигур для ответов в повышении толерантности людей (хорошо, в наши дни легко заставить политиков). Нам оставлены попытки на местном уровне отдельных школ, предприятий и других организаций просвещать людей о том, как понимать людей, которые могут видеть вещи по-разному. Поэтому, как никогда, нам нужны хорошие программы обучения разнообразию и, естественно, гораздо лучшие исследования в том, что представляет собой эффективную программу разнообразия.
Фактически, программы обучения разнообразию были тщательно изучены психологами в последнее время (сотни программ были опубликованы в академических журналах и были подвергнуты обзорам или метаанализам). Одно из таких исследований, посвященных многокультурному образованию, было сделано Смитом и его коллегами, другое – по изучению разнообразия, которое проводило Калиноски и его коллеги, мы опубликовали резюме исследований программ обучения разнообразию, которые более широко определены в журнале «Академия управления обучением и образованием» с нашим коллегой Карен Йен Мельбурнского университета. Мы обнаружили, что некоторые программы сообщили о больших результатах, другие не имели никакого эффекта, другие даже обратились в прошлое (люди на самом деле были более возмущены теми, кто отличается от них после обучения, из-за того, как было проведено обучение). Одним из наших фаворитов здесь является Баба и Герберт, который обнаружил, что программа культурной осведомленности / разнообразия, предназначенная для заключенных в тюрьмах в рамках программы после освобождения в округе Санта-Клара (Калифорния), привела к более негативным межгрупповым отношениям и меньшей терпимости к людям других этнических групп.
Какая хорошая учебная программа? Многие вещи, которые, по вашему мнению, могут иметь значение, не кажутся – кажется, неважно, нужны ли люди для участия в тренинге или для добровольцев. Также не имеет значения, является ли это курсом разнообразия в университете или программой обучения разнообразию в организации или является ли это просто лекцией или целым рядом различных мероприятий, предлагаемых во время обучения. Тем не менее, самое главное, насколько он дополняется другими инициативами в области разнообразия (например, группа социальных работников из числа меньшинств, поддерживаемая организацией, является последующим результатом разностороннего курса, а также служит источником наставничества). Кроме того, классы и учебные программы, которые принимают инклюзивный подход, подчеркивая то, что у всех нас есть, могут быть лучше восприняты участниками, чем те программы, которые подчеркивают, насколько мы все разные.
Но в то время как хорошие исследования по разнообразию в командах на самом деле могут рассказать нам много о том, как подойти к этой проблеме, мы бы предложили, чтобы руководство по реализации таких программ было создано организациями всех типов (государственным, частным сектором, корпорациями, школами) при проектировании и реализуя эффективные программы, по одному, чтобы люди чувствовали себя более комфортно в работе с другими, которые отличаются от самих себя. Две вещи кажутся ясными: нет никакой волшебной пули, чтобы помешать другим Чарли Хебдо или другим трагедиям, но мы действительно много знаем о том, как собрать программы обучения разнообразию, которые могут помочь людям, по крайней мере, терпеть друг друга немного лучше.
Итак, нет, мы не можем отправить всю планету на обучение разнообразию. Кроме того, судя по исследованиям, которые были сделаны на таком обучении, это может быть и не такая замечательная идея. Но на данный момент использование звуковых методов для подталкивания людей к повышению толерантности – это все, что у нас есть.
Написано Честерским заклинанием и Катериной Безруковой
