Легко попасть в сплетни. Друг или коллега начинают говорить о ком-то, кого вы оба знаете. Она излагает какую-то сочную информацию, о которой вы еще не слышали, почти издеваясь над вами, чтобы перезвонить. Верно это или нет, вы рефлексивно поднимаете ставку, проливая слух, который вы недавно слышали об этом человеке. Позже вы задаетесь вопросом, почему вы так ответили или даже пожалели, что вас втянули в разговор.
В какой-то степени человеческая природа говорит о взаимных знакомствах, и большинство болтовни безобидно. Когда два друга передают информацию о других людях в контексте конфиденциальных, доверительных отношений, это дает им шанс выпустить и, возможно, даже избежать и решить проблемы.
Тем не менее, приятная болтовня превращается в неприятные сплетни, когда она характеризуется критическими комментариями, которые не нужны и, возможно, неверно произнесены или прошептаны позади чьей-то спины по уважительной причине. Распространение слухов и создание инсинуаций могут быть вредными и разрушительными, что плохо отражается не только на цели, но и на поставщике. Тем не менее, поскольку соблазн силен, особенно на рабочем месте, людей обычно помещают в неудобное положение слушать или заниматься сплетнями, чувствуя себя неловко, но не зная, что делать.
Исследование социологов Тима Халлетта, Донны Эдер и Брент Харгер из Университета Индианы, опубликованное в октябрьском выпуске «Журнала современной этнографии», намекает на некоторые пути перенаправления негативных сплетен. Хотя это не было целью исследователей в начале их исследования, они завершили видеосъемку 25 случаев сплетен, которые возникли в их записи из 13 официальных встреч с участием преподавателей, которые составляли около 40 минут.
Встречи проходили в течение двух лет в ходе сложного управленческого перехода в школе, предлагая уникальную лабораторию для систематического изучения «сплетен». Исследователи обнаружили, что негативные сплетни могут быть «изящно снесены с рельсов» тремя способами: путем изменения предмета, путем нацеливания на кого-то другого и путем предвосхищения критики с положительными комментариями.
Когда люди борются за позиции и власть, возможность брокера «внутри» информации может предложить работнику ценное преимущество. Однако использование сплетен связано с ценой. Если женщина или группа становятся мишенью нелестных или ложных сплетен или получают репутацию в торговле людьми сплетнями, она может сорвать карьеры и отравить рабочую среду.
Таким образом, руководители должны найти способы продвижения неформального общения, одновременно сводя к минимуму разрушительные сплетни и критику ножа в спине, которые ухудшают отношения, снижают моральный дух и снижают производительность. Эти результаты можно предотвратить, если будут предоставлены соответствующие возможности, чтобы сотрудники могли неофициально обсуждать проблемы работы и взаимоотношений со своими руководителями и коллегами.
Итак, вернемся к дружбе: в следующий раз, когда вы окажетесь в группе сплетен, вам не нужно пассивно ее принимать. Вы можете использовать некоторые из простых методов, описанных выше, чтобы захватить контроль над разговором и сдержать потенциально вредные сплетни. Есть ли другие идеи?