Искусство ожидания в очереди

Ожидание в очереди – неотъемлемый факт современной жизни, от проверки в вашем соседнем супермаркете до обеспечения безопасности в международном аэропорту. Часто это источник скуки, нетерпения и раздражения, и эти чувства могут привести к физиологическому стрессу. Фактически, исследования показали, что ожидание в очереди может спровоцировать повышение артериального давления и сердечного ритма. Умножая количество раз, которое вы ждете каждый день, это может оказать реальное влияние на ваше здоровье.

Выберите свои очереди
Отрицательная реакция на ожидание в очереди может также повлиять на поведение потребителей, и это привлекло внимание маркетологов и психологов. Исследования выявили несколько факторов, которые делают ожидание более терпимым. Как потребитель, вы не можете контролировать, как конкретный бизнес решает эти факторы, но вы можете покровительствовать предприятиям, которые ожидают вас больше приятнее. В общем, вы будете чувствовать себя менее напряженными, когда будете стоять в строю с такими характеристиками:

• Короткие . Достаточно сказано.
• Ярмарка . Вы, скорее всего, будете чувствовать себя менее расстроенным, если линия, очевидно, работает по принципу «первым пришел, первым обслужен». Вот почему многие компании применяют одну линию, ведущую к нескольким кассирам, а не к нескольким линиям, где вы всегда чувствуете себя так, как будто выбрали неправильный.
• Уважительно . Вы склонны чувствовать себя менее обостренным, ожидая помощи от сотрудника, который работает, а не того, кто, кажется, игнорирует вас или беседует с друзьями. Важно чувствовать, что ваше время ценится.
• Развлекательный . Время ожидания проходит быстрее, когда у вас есть диверсия, чтобы ваш ум был занят. Парки развлечений знают об этом; они часто развлекают клиентов, ожидающих популярных достопримечательностей с костюмированными персонажами или интерактивными играми. На более мирском уровне многие компании имеют телевизор с большим экраном, чтобы смотреть, пока вы ждете.

Подождите, подождите …
Вы также можете управлять своим поведением, чтобы уменьшить напряжение ожидания в очереди. Вот несколько быстрых советов для очередей:

• Достаточно времени . Уменьшите давление, выделив достаточно времени для самой длинной линии, с которой вы, вероятно, столкнетесь в данном регионе. Тогда, если линия длинная, вы все равно будете в порядке – и если она будет короче, вы будете работать досрочно.
• Сделайте глубокие вдохи . Национальные институты здоровья предлагают вдыхать через ваш нос кол-во вчетвером, держась за один удар, а затем выдыхая за счет пяти.
• Практикуйте внимательность . Сосредоточьте свое внимание на том, что вы испытываете от момента к моменту, хорошо и плохо, не судя по этому. Закрепление вашего ума в настоящем помогает вам не беспокоиться о том, что произошло раньше, или беспокоиться о том, что произойдет дальше.
• Немного двигайся . В течение длительного времени Американская ассоциация хиропрактики рекомендует менять вес и менять свою позицию каждые три-пять минут. Вы также можете сделать несколько дискретных растяжек. Например, чтобы растянуть пальцы ног, распределите их так широко, как вы можете, держитесь в течение нескольких секунд, а затем расслабьтесь.

Линда Wasmer Эндрюс – писатель по вопросам здравоохранения и психологии, который часто пишет об управлении стрессом. Следуйте за ней в Твиттере. Найдите ее на Facebook. Посетите ее онлайн.

• Международный день без диеты – 6 мая 2011 г.
• Расстройство сердца: часть II
• Да! Программа уменьшает импульсивное поведение подростков
• Освобождение себя от ядовитых циклов
• Кухонная терапия: приготовление психического благополучия