Я немного вел блог о достоинствах дремоты на работе, что напомнило мне интересную академическую статью под названием «Сон лишения жизни и команды принятия решений: сжигание полуночного масла или игра с огнем?» Авторы Кристофер Барнс и Джон Холленбек, и они опубликовали его в Академии управления обзором в прошлом году (Том 34: 56-66).
Авторы начинают с проницательного наблюдения, что, хотя многие исследования показывают, что индивидуальное лишение сна оказывает неизменно отрицательное влияние на производительность и межличностные отношения, влияние на производительность группы практически не изучалось. Они отмечают, что некоторые из этих негативных индивидуальных эффектов – снижение способности обрабатывать информацию, уменьшать способность учиться и выполнять новые задачи, раздражительность и нетерпение – могут нарушать производительность команды разными способами. Они указывают, например, на то, что некоторые из самых тяжелых несчастных случаев в истории были вызваны ошибками, которые команды совершили между 2:00 и 4:00, когда люди особенно склонны к лишению сна. Примеры включают неудачи в Чернобыль и остров с тремя милями. Они также сообщают, что широко распространенное лишение сна было определено как фактор, способствующий ошибкам и плохим суждениям, которые привели к взрыву «Челленджера».
Более того, если вы читаете отчеты о финансовом кризисе (я думаю, что «Слишком большой к успеху» Андрея Соркина является лучшим), вы скоро обнаружите, что все основные игроки – руководители и члены совета директоров от компаний, находящихся в затруднительном положении, и высшие правительственные чиновники, такие как Хэнк Полсон и Бен Бернак – были массово лишены сна, поскольку они боролись за принятие коллективных решений по спасению отдельных компаний и финансовой системы. Мы никогда не узнаем, сколько плохих решений были приняты этими людьми, потому что они спали так мало во время кризиса, но большой объем исследований показывает, что любое человеческое существо, которое подвергается этим уровням лишения сна, будет принимать гораздо худшие решения, чем они бы хорошо отдохнули.
Далее в статье описываются различные способы, с помощью которых группы могут увеличивать или ослабить влияние лиц, лишенных сна. Меня особенно интересовал их аргумент, что, когда команда имеет очень иерархическую структуру (другими словами, ее возглавляет «мой путь» или босс магистрали), что, когда босс лишен сна, остальная часть команды будет испытывают трудности с его ошибками. Действительно, если вы думаете о некоторых из эффектов, которые они описывают, если у вас уже есть авторитарный босс, лишение сна сделает еще хуже, потому что ему или ей придется усложнять обработку противоположных аргументов и с большей вероятностью хватать членов, которые открыто не согласны. Еще один фактор, который они затронули, и, я думаю, стоит еще больше развивать то, что когда люди в команде лишены сна – независимо от их личностей – возникающая в результате раздражительность и грубость, вероятно, (независимо от личности) вызывают неприятный межличностный конфликт связанные с плохой производительностью и принятием решений – как я уже писал здесь, лучшие команды имеют людей, которые сражаются, как будто они правы и слушают, как будто они ошибаются. Слушать, как будто вы ошибаетесь, действительно тяжело, когда вы не спали хорошо ночью в течение нескольких недель.
Наконец, эта статья также помогла мне понять, почему люди в стартапах в Силиконовой долине часто настолько сердиты и межличностно нечувствительны. Если бы вы хотели создать рецепт для размножения и распространения отравления прихоти, мы могли бы придумать идеальную систему здесь (я живу и преподаю в Силиконовой долине) – возьмите кучу людей, которые поощряют (и часто требуют) друг друга страдать от лишение сна в течение недель и месяцев подряд, заставить их работать очень близко друг к другу, а затем добавить большое давление производительности. Исследования, проведенные Барнсом и Холленбеком, а также другие исследования по эффективности группы, показывают, что это почти идеальный способ создания грубости, гадостей и пальцев. Это также предлагает, самое интересное, что это также эффективный способ ослабить творчество. Здесь много творческой работы было сделано группами, лишенными сна. Но это все заставляет меня задуматься, произошло ли это ОТЛИЧНО всю эту усталость? Как утверждают авторы этой интригующей статьи, требуется гораздо больше исследований по поводу лишения сна и производительности команды, но это увлекательная тема.