Являются ли ваши технические гаджеты для вас?

Когда-либо был один из тех дней, когда технологический мир, похоже, вас загнал? Возможно, ваш компьютер отказывается следовать вашим командам, и вы вынуждены вести с ним переговоры, сначала уговорив его подчиняться, а затем, когда он все еще отказывается сотрудничать, проклиная его. Или, может быть, вы чувствуете, что вас перехитрил ваш смартфон. Или что ваш Ipod разработал собственное чувство собственного достоинства – свое «я» – и теперь он играет только те песни, которые ему нравятся.

Хорошо, хорошая новость в том, что вы не одиноки. Большинство людей в какой-то момент чувствовали, что их технологические гаджеты имеют ум или свои собственные. В одном из опросов 79% людей признались, что устно ругали свой компьютер, когда он не выполнил их просьбу, и 73% признались, что проклинают его.

Наша склонность приписывать человекоподобные характеристики нечеловеческим сущностям называется антропоморфизмом. Эта склонность насыщать неживые вещи человеческими качествами не является современным феноменом – ссылки на это явление датируются ХVI в. До н. Э., Когда Ксенофан впервые ввел этот термин. И эта склонность к антропоморфизации простирается далеко за пределы технологических агентов; людям было показано, что антропоморфизируют все от своих питомцев до погодных условий и небесных тел.

Но все больше и больше, наш современный мир, похоже, полон ссылок, что наши гаджеты могут быть живыми существами. Такие фильмы, как 2001: Space Odyssey, Terminator, Tron и The Matrix, предупреждают о том, как наши технологии решают восстать против нас. Pixar-фильм Wall-E вместо этого захватил наши сердца двумя роботами, которые были полны индивидуальности, несмотря на то, что они не говорили.

• Пэлин обвиняет в бесчинстве!
• Карма-йога и искусство возвращения
• Ваш список желаний: в любви и в сексе
• Шимпанзе подобны людям? Остановить обезьяну вокруг
• Твиттер вслух

Рекламодатели, осведомленные о нашей склонности к антропоморфизации, попытались превратить эту причуду в наличные деньги. Одним из лучших примеров этого маркетингового подхода являются недавние рекламные объявления Apple, которые пытаются убедить нас, что компьютеры Mac более интересны и свободны, чем ПК. Но компьютеры не единственные, кто получает «человеческое лечение».

Несколько автомобильных компаний вскочили на антропоморфирующую победившую партию. Недавно Volkswagen провел серию рекламных объявлений, в которых VW Beetle беседует с известными знаменитостями, а Nissan даже зашел так далеко, что создал концепт-кар, который полностью оборудован улыбкой!

Так работают ли маркетинговые призывы? Недавние исследования Aggarwal и McGill, опубликованные в Journal of Consumer Research , предполагают, что это так. Они обнаружили, что люди склонны оценивать продукты более позитивно, когда

• Теплая и нечеткая сторона технологии
• Отпуск ожиданий: Урок внимательного воспитания
• Сложность в действии
• Собаки как терапевты: случай с актером Микки Рурком
• С кем я могу спать?

подвергнутого рекламе, которая антропоморфизировала продукт.

Итак, почему мы чувствуем необходимость проектировать наше собственное человеческое агентство и эмоции на наши технические гаджеты? Некоторые полагают, что эта тенденция обусловлена ​​нашей потребностью в социальной связи. Если мы не можем окружить себя другими людьми, которые любят и принимают нас, тогда мы можем искать предметы и животных как «стойки», тем самым удовлетворяя нашу потребность в аффилиации альтернативным способом. В соответствии с этим утверждением люди, которые хронически одиноки, проявляют большую склонность к антропоморфизации своих питомцев и технологических гаджетов.

Но недавние исследования предполагают еще одну потенциальную мотивацию причинно-следственных связей. Мотивация воздействия относится к основной человеческой потребности понять, предсказать и контролировать мир вокруг нас. Немногие вещи более страшны или стрессоны, чем ощущение, что ваш мир выходит из-под контроля; что вы больше не можете предсказать, что произойдет в вашей жизни. В этих ситуациях наша мотивация эффективности активируется, и мы ищем ситуации или стимулы, которые помогают нам восстановить наше чувство контроля.

Одной из стратегий, которую мы можем использовать для восстановления порядка, является антропоморфизм.

В серии экспериментов, опубликованных в журнале «Личность и социальная психология» , Адам Уэйтс и его коллеги изучили эту возможность. В частности, они показали, что люди с большей вероятностью антропоморфизируют технические гаджеты, когда активируется их мотивация эффективности.

Например, в одном исследовании они обнаружили, что люди более склонны антропоморфизировать непредсказуемые гаджеты, потому что их непредсказуемый характер угрожает нашему чувству контроля. Это объясняет, почему мы с большей вероятностью будем проклинать наш компьютер, когда он не ведет себя, но с меньшей вероятностью хвалить его, когда он это делает. Мы ожидаем, что наши компьютеры будут соответствовать нашим запросам, а когда они этого не сделают, мы чувствуем, что у нас меньше контроля над нашей жизнью.

В другом исследовании эти исследователи экспериментально манипулировали потребностями участников в контроле, чтобы увидеть, увеличит ли он антропоморфирующие тенденции. В частности, участники смотрели видеоролик робота. Половина была проинструктирована, чтобы предсказать, что робот сделает дальше, и заплатили за каждый правильный ответ, который они предоставили. Другая половина не была дана этими инструкциями. Как и ожидалось, те, кому заплатили за их способность прогнозировать поведение робота, то есть те, кто был выше в силе мотивации, скорее всего, описывали робота как свои намерения, желания и сознательные мысли.

Итак, что мы можем извлечь из этого исследования? Важно отметить, что наша тенденция видеть человеческие качества в неодушевленных объектах – это не просто случайная причуда – она ​​служит определенной цели. Мы понимаем, что у наших гаджетов есть личность или сознание, потому что это помогает нам чувствовать, что наша среда предсказуема и контролируема.

Это исследование также говорит о том, что антропоморфизм, скорее всего, произойдет, когда мы чувствуем, что наши жизни выходят из-под контроля, поэтому в некотором смысле это симптом, который может помочь нам определить, насколько эффективна мотивация, которую мы действительно чувствуем. Когда у вас есть один из тех дней, когда все ваши гаджеты, похоже, замышляют против вас, может быть хорошей идеей сделать шаг назад и спросить себя, какие аспекты вашей жизни выходят из-под контроля.

И с этим советом я собираюсь завершить этот блог, прежде чем мой раскрученный компьютер снова начнет действовать и решает отключить меня.

Предлагаемые чтения:
Aggarwal, P., & McGill, AL (2007). Этот автомобиль улыбается мне? Конгруэнтность схемы как основа для оценки антропоморфизованных продуктов. Journal of Consumer Research, 34 , 468-479.

Waytz, A., Morewedge, CK, Epley, N., Monteleone, G., Gao, J., & Cacioppo, JT (2010). Понимая смысл, создавая разумное: мотивация воздействия увеличивает антропоморфизм. Journal of Personality and Social Psychology, 99 , 410-435.