Х.Л. Менкен сказал: «Для каждой сложной задачи существует простое, прямое и неправильное решение».
Как вы решаете сложные проблемы? Иногда вы можете «просто сделать это», сбить первое домино, которое свергает следующее в длинной линии домино, и достичь желаемого результата. Однако чаще всего мир не является домино-простым. Поэт Перси Бисше Шелли пригвоздил характер проблемы: «Ничто в мире не одно, Все … В одном другом смешиваются …» Бизнес-стратег Питер Сенге выразил такую же идею менее поэтически, а точнее: «Человеческие начинания … система. Они … связаны невидимыми тканями взаимосвязанных действий, которые часто занимают годы, чтобы в полной мере отразить их влияние друг на друга ». Сенге сказал, что это проблема динамической сложности, которую он определил как« ситуации, когда причины и следствия тонкие, и где последствия со временем вмешательства не очевидны ».
На простейшем уровне динамическая сложность – проблема гостиничного душа с задержкой между краном и температурой воды, в результате чего вода падает между замораживанием и ошпариванием. На более сложных уровнях проблема благонамеренных действий имеет катастрофические непреднамеренные последствия, такие как ранние поселенцы, импортирующие кроликов, чтобы сделать Австралию более похожим на Англию, кроликов, что в конечном итоге привело к широкомасштабному разрушению среды обитания.
Мир – это не только динамическая система; это открытая динамическая система. Это означает, что это не только сложно, но и что новые вещи могут войти в картину, чтобы изменить природу уравнения. Например, несмотря на сложность, океанская экосистема с берегов Перу функционировала гармонично, пока не вмешалась внешняя сила. В 1950-х годах предприимчивые рыбаки решили сделать легкие деньги, собрав 14 миллионов тонн анчоусов для продажи в качестве продовольствия для крупного рогатого скота и домашних животных. К сожалению, гуанай (морская птица) ест анчоусы, а помета гуанайцев – отличное удобрение, особенно для планктона. Планктон питает не только анчоусы, но и тунец и морской окунь. После сбора урожая гигантских перуанских анчоусов население гуаней сократилось на 98,5 процента. В результате популяции планктона и рыбы, которые питались ими, также разбились. Сейчас, спустя пятьдесят лет, популяции рыб в этом районе еще не восстановились. С одним непродуманным действием рыбаки уничтожили поколения средств к существованию для будущих рыбацких семей.
Сенге предположил, что лучший способ борьбы со сложными системами – это системное мышление: «Системное мышление – это дисциплина для восприятия целостности. Это структура для просмотра взаимосвязей, а не вещей, для просмотра шаблонов изменений, а не статических «снимков». Далее он сказал: «Видя только отдельные действия и пропуская структуру, лежащую в основе действий … лежит в основе наше бессилие в сложных ситуациях ». Поскольку каждая ситуация различна, вам необходимо заняться рассмотрением действий, особенности которых включают:
Действуя сложным образом
В «Логике неудач» немецкий психолог Дитрих Дёрнер обобщил эксперименты о том, как люди занимаются сложными системами. Дёрнер создал компьютерную модель воображаемой страны в Западной Африке, которую он назвал Tanaland. Люди этой мнимой земли зависят от выращивания сельскохозяйственных культур, сбора плодов и скотоводства овец и крупного рогатого скота. Участникам эксперимента Dörner была предоставлена возможность контролировать определенные переменные компьютерной модели Tanaland, например, использовать ли орошение и удобрение. Большинство участников быстро уничтожили население Tanaland, но некоторые из них смогли сохранить здоровый темп роста. Различия между двумя группами эксперимента, писал Дёрнер, поразили: «Хорошие участники действовали сложнее. Их решения учитывали различные аспекты всей системы, а не только один аспект. Это, безусловно, более приемлемое поведение при работе со сложными системами », – добавил он, поскольку сложность означает, что в данной системе есть« много взаимозависимых переменных », что делает невозможным проведение только одного действия».
Дёрнер продолжил: «Для невежественных мир выглядит просто. Если мы в значительной степени обойдемся сбором информации, нам легко сформировать четкую картину реальности и прийти к четким решениям, основанным на этой картине ». Далее« Плохие участники проявили … нежелание собирать информацию и стремление к акт. Напротив, хорошие участники изначально были осторожны в отношении действий и пытались обеспечить прочную базу информации …. Чем меньше собранной информации, тем больше готовность действовать ».
Перемещение фокуса
Комплексное действие требует постоянно движущегося внимания, которое включает:
• Решение проблемы, которая должна быть решена, что означает противодействие искушению делать только то, что вам нравится, или только то, что вы умеете делать.
• В той степени, в которой вы можете, решать проблемы, пока они еще малы. Я думаю о детской книге «Маленький принц», в которой принц ищет овец, чтобы помочь ему в решении проблемы баобаба. Когда говорят, что деревья огромны, он указывает, что они начинаются с малого.
• Сдвиг фокуса с большой картинки на декорации и обратно, без фиксации только на одном уровне проблемы.
• Балансирование необходимости собирать больше информации с необходимостью сделать что-то.
Предположим, вы врач скорой помощи. Однажды ваш друг, который был в автокатастрофе, забрался. Сначала вы убедитесь, что его воздушная трасса чиста и что его дыхание и кровообращение прекрасны (подробности и действие), но все время, пока вы будете держать глаз по его жизненным признакам (общая картина и информация). В то же время, что все это происходит, вы будете следить за его эмоциональными потребностями и попытаться смягчить свою эмоциональную реакцию, увидев своего друга в таком состоянии. Определенно очень трудно сделать, но вы должны сделать все это сразу, чтобы достичь наилучшего результата.
Рекомендации
Dörner, D. 1996. Логика неудачи: почему все идет не так и что мы можем сделать, чтобы сделать их правильными. Переведено Р. Кимбером и Р. Кимбером. Нью-Йорк: столичные книги.
Senge, P. 1990. Пятая дисциплина: искусство и практика учебной организации. Нью-Йорк: Doubleday / Валюта.
Выдержка из прочного вклада: как мыслить, планировать и действовать, чтобы достичь значащей работы. Узнайте больше на http://www.lastingcontribution.com.
