Хотите знать, что ваши коллеги и коллеги действительно хотели бы рассказать вам, но у вас нет нервов? Конечно нет. Тем не менее, всем нам хорошо знать, что происходит в сознании окружающих нас, хотя бы потому, что мы можем иметь некоторые остроумные ответы. Вот почему я решил раскрыть пять самых важных вещей, которые должны знать руководители высшего звена, руководители, менеджеры и администраторы, но, вероятно, нет, потому что те, кто работает с ними, не в силах сказать такие вещи вслух.
Я попросил всех, кого я знаю, от нового ребенка в офисе до самого старшего помощника по административным вопросам и использую варианты их наиболее пригодных для печати ответов:
- Как вы, мы только люди. Мы не можем делать 2 973 вещи одновременно. Если вы сообщите нам, что нам нужно собирать данные, готовить презентацию PowerPoint, работать с клиентом особых потребностей, работать с подкомитетом по имплантации кустарника новизны и набирать родителей для поездки в местную тюрьму в день карьеры, мы не сможет сделать все это в одно утро. Просто потому, что вы не могли спать одну ночь и составили список в два часа ночи, который включает в себя все идеи, которые плавали на фоне снежинки, – это не значит, что мы должны это делать.
- Мы знаем, когда вы нервничаете, не готовы или в мрачном настроении. Мы понимаем, что вы тоже человек. Но мы также знаем, что вы достигли своей лидирующей позиции, потому что вы проявили талант, творчество, здравый смысл и уровень профессионализма, который поставил вас впереди нас. И даже если вы заставите нас всех сидеть в кругу, держитесь за руки и поете «Kumbaya», мы все еще знаем, что вы впереди нас. Часть ответственности за ваше положение не позволяет личной жизни проникать в вашу профессиональную жизнь, как безвкусные, старые обои могут кровоточить через новую, дешевую краску. Если вы только что сражались со своим помощником или грубым утром со своими детьми, вам не разрешено входить и быть для всех. Конечно, никто не должен этого делать, но все смотрят на вас, потому что вы в центре внимания. Сделать ваши личные настроения очевидными – это как носить красное нижнее белье под белыми штанами. И под прожектором, это показывает. И это некрасиво.
- Дайте нам настоящую похвалу и настоящую критику. Пожалуйста, не будьте милыми, покровительственными, чрезмерно материнскими или снисходительно любезными. Если бы мы отлично поработали, не давайте нам золотую звезду или чучело игрушек. Отправьте нам письмо, напишите нам или позвоните нам в свой офис, чтобы подтвердить наш успех и сообщите нам, что вы восхищаетесь нашими достижениями. Если мы каким-то образом потерпели неудачу, дайте нам любезность быть простыми. Объясните подробно, что нам нужно сделать для улучшения или исправления нашей модели поведения. Критикуйте нас, не осуждая нас. И, пожалуйста, пожалуйста, не отправляйте нам записки с маленькими морщинистыми лицами на них. Мы ненавидим это.
- Не скулите, когда вы заняты. Никто не жалеет вас. Это цена власти. Даже когда вы чувствуете, что у вас есть, все остальные помнят, что вы делаете.
- Развивайте свое чувство юмора. Мы знаем, что у вас это есть; это одна из вещей, которые нам больше нравятся. В один из тех дней, когда вы нервничаете, не готовы или в мрачном настроении, постарайтесь выяснить, как это сделать, не уменьшать ваши собственные эмоции, а буквально облегчать их и помогать просвещать нас. Юмор – один из немногих способов помочь вам объединить сообщество людей, с которыми вы работаете. Это даже лучше, чем торт, и, когда все сделано правильно, есть очень мало очистки. Не каждый юмор должен быть самоуничижительным, потому что слишком часто подрывает ваше собственное чувство авторитета, что заставит нас почувствовать, что вы создаете ловушку, и что мы столкнемся с неприятностями, если сможем согласиться со слишком большой готовностью. Если вы скажете: «Мальчик, я такой клац», и все мы кричим назад: «Вы, конечно же,!», Это может быть не невероятный момент для всех. Конечно, если все сделано правильно, и в правильном духе это может быть. Смеяться вместе так же близко, как люди могут обойтись, не обнимая друг друга. Юмор разрешен. Это вроде как щекотливая эмоциональная экономика. Все чувствуют себя лучше, когда это работает.