У меня есть отношения любви / ненависти с Facebook.
Что я люблю? Мне нравятся связи, которые он помогает создавать, преодоление пробелов расстояния, которые в прежние времена были бы препятствиями для поддержания контакта. И мне нравится, что Facebook просит нас поделиться – будь то интересная статья или то, о чем вы сейчас думаете.
Что я ненавижу? Я ненавижу, что Facebook помогает нам создавать связи, которые могут быть настолько отличными от того, что существует в реальной жизни, так что у нас могут быть «друзья в Facebook», которые не являются людьми, с которыми мы разговаривали бы лицом к лицу. И я ненавижу, что мы можем потерять немного нашего человечества, когда эти люди поделятся обновлением статуса, что вызывает у нас беспокойство.
Facebook не создавал неловкости, которая возникает, когда кто-то разделяет то, что они борются с чувствами безнадежности, онемения, одиночества или даже чего-то столь же прямого, как мысли о самоубийстве. До Facebook мы слышали эти чувства и мысли от наших друзей, но обычно более индивидуально. Если бы не лицо, возможно, это был телефонный звонок. Или как часть электронной почты назад и вперед или виртуальный чат.
В первую очередь мы слышали их от людей, с которыми мы были связаны, более чем тонкой нитью «мы были в том же классе 5-го класса» или «мы ходили в лагерь вместе 15 лет назад» или «вы мой друг подруги из колледжа, и моя единственная связь с вами – мы были в одной комнате в течение часа два года назад ».
Поэтому, хотя всегда было трудно понять, что сказать, может быть, с кем-то, кого вы действительно знали, было немного легче.
Теперь Facebook понял и признал, что люди выражают много мыслей и чувств на сайте – и что большинство из нас не знает, что делать, когда прокручивая ленту новостей во время обеденного перерыва или в автобусе или поздно ночью вы замечаете, что один из ваших друзей в Facebook сказал что-то, что вызывает беспокойство.
В усилиях, которые помогают нам, по сути, быть лучшими друзьями, Facebook запустил новую функцию, которая функционирует аналогично сообщению о любой другой проблеме, вызывающей беспокойство. На самом деле речь идет не столько об отчетности, а о том, что ваш друг сказал что-то не так, и гораздо больше предлагает или помогает кому-то помочь.
Вот видео, которое просматривает различные варианты новой функции. Я также описал их ниже.
Вариант 1: Предлагаем помощь или поддержку. Здесь вы можете сообщить человеку, которого вы беспокоитесь. Facebook дает предложение о том, что вы можете сказать, если вы не знаете, с чего начать.
Вариант 2: обратитесь к другу. Соединитесь с другим другом, чтобы вы могли вместе думать о том, что делать.
Вариант 3. Чат с обученным помощником. Ссылка для начала беседы чата с сотрудником горячей линии в Национальной страховой компании по предотвращению самоубийств, которая может рассказать вам, что делать, чтобы поддержать вашего друга. Или позвоните в Lifeline. Номер Lifeline (1.800.273.8255) отправлен, чтобы вы могли позвонить напрямую, чтобы получить поддержку и консультации.
Вариант 4: попросите нас посмотреть сообщение. Если вы выберете этот вариант, Facebook отправит сообщение вместе с ресурсами для поддержки, сохраняя ваше имя конфиденциальным. В случаях, которые, как представляется, представляют собой неминуемую угрозу, Facebook свяжется с местным правоохранительным органом для проверки личности.
Замечательно, что первый вариант – предложить помощь или поддержку. Из моего опыта общения с людьми о том, что делать, когда они замечают эти обновления статуса, я узнал, что существует огромное нежелание подключаться. Является ли это удаленной связью или близким другом или даже членом семьи – люди говорят, что они не знают, являются ли эти обновления статуса реальными криками о помощи. Они не знают, должны ли они серьезно относиться к постам. Больше всего, они чувствуют, что обратиться за помощью, возможно, не приветствуются.
Я поделился тем, что думаю, что охватить – даже если вы не очень хорошо знаете человека – лучше, чем не протягивать руку, так как вы действительно можете быть единственным человеком, который протягивает руку. Когда я разговаривал с коллегой в области профилактики самоубийств, он поделился тем, что тот, кто в кризисе хотел бы меньше всего, был последним вариантом, автоматическим сообщением из Facebook. В некотором смысле, автоматическое, де-персонализированное сообщение может усилить чувство одиночества и изоляции. Во многих отношениях слушание от одного друга из Facebook, даже того, с кем вы не сильно связаны в реальной жизни, может уменьшить эти чувства.
По общему признанию, существуют опасения относительно мотивов Facebook в добавлении этой функции. Должна ли она охватывать себя, ответственную, если кто-то пишет о самоубийстве, а затем продолжает попытки самоубийства?
Мой коллега предположил, что Facebook может потребоваться уточнить сообщение об этой новой функции, чтобы группы, которые особенно уязвимы к самоубийству, и которые могут размещать мысли и чувства, которые могут вызывать беспокойство, могут иметь больше уверенности в намерении Facebook это помочь, а не повредить.
Есть также последствия для групп Facebook, которые связывают людей, которые могут быть уязвимыми, например группы людей, потерявших близкого человека к самоубийству, или ЛГБТ-молодежь, или людей с депрессией. Для этих групп Facebook может захотеть предложить обучение или другую поддержку групповым администраторам, выходящим за рамки понимания того, как использовать эту новую функцию, чтобы знать, как создать безопасное и поддерживающее онлайн-сообщество.
Эта новая функция открывает возможность поговорить о том, что помогает создавать безопасные и поддерживающие сообщества, онлайн и офф. Для меня сообщение о выезде – это то, что, когда кто-то, кого вы знаете, выражает чувства или мысли, которые вас беспокоят, покажите им, что вы обеспокоены. Предложения Facebook – прямое подключение, соединение с другим человеком или группой людей, чтобы выяснить, как помочь, использовать Lifeline для поддержки или консультации, – на Facebook, конечно, но они также очень хорошо работают и в реальной жизни.
Copyright 2015 Elana Premack Sandler, Все права защищены