Мы все знаем стереотип голливудского HR. Подумайте, что Тоби в офисе: законный, моралистический и обструкционистский. Meddling Human Resources просто не позволяет менеджерам с жестким управлением делать то, что мы хотим! По правде говоря, в мои годы в бизнесе, с точки зрения управления, из многих организационных подразделений, с которыми я работал, HR был для меня самым ценным.
Я никогда не работал в HR, но часто работал с HR. Я никогда не колебался, чтобы позвонить им. Когда вы столкнулись с трудной задачей, которой руководство всегда неизменно, моя философия была: Получите всю необходимую вам помощь. В итоге мои коллеги по работе с персоналом оказали большую помощь. Четыре причины:
Трудные ситуации сотрудников – их много. Как знает любой менеджер. Я часто чувствовал, что конфликт – это валюта управления . Недовольные сотрудники. Споры между сотрудниками. Вопросы компенсации. Проблемы распознавания. Прямо враждебные сотрудники и т. Д. Разумеется, роль руководства в том, чтобы конструктивно разрешать такие ситуации. Когда конфликты стали слишком скверными, запутанными или запутанными, я никогда не колебался, чтобы позвонить коллеге по работе с персоналом, чтобы помочь мне разобраться – или, по крайней мере, обеспечить необходимую объективную перспективу.
Увольнение. Перефразируя старую поговорку: «Любой адвокат, который представляет себя, имеет дурака для клиента» … «Любой, кто кого-то пожалует, не работая в тесном контакте с HR, является дураком в качестве менеджера». Прекращение работника без надлежащего протокола и документации организации (и, возможно, лица), подвергающегося юридическому риску. Если HR выполняет свою работу, они помогут вам обеспечить выполнение всех соответствующих шагов и уток подряд. Это может занять немного времени (отсюда и разочарования с Тобиями мира), но предпочтительнее оказаться на неправильном конце иска.
Планирование развития – Хорошие менеджеры разрабатывают сотрудников; они ищут свою карьеру. Сотрудники ценят такой неподдельный интерес, и он может окупиться на более высоких уровнях взаимодействия и производительности. HR был полезным ресурсом в этом отношении. Они располагали возможностями для обучения, предупреждали меня о внутренних сотрудниках, которые могли бы быть хорошими дополнениями для моей команды, а также подходящие отделы для членов команды, которые могли бы сделать лучше в новом окружении. В какой-то момент они помогли организовать маневр, в котором другой менеджер и я торговали сотрудниками («своп с прямым игроком» на спортивном языке), и, что удивительно, в итоге он отлично справлялся как с отдельными людьми, так и с командами.
Звуковая плата для всех видов управленческих проблем – я пытался наладить тесные рабочие отношения с несколькими людьми в HR, которых я знал и доверял, и кто знал меня (и функции и отдельные лица, которым я управлял). Затем, когда возникли проблемы, может быть что угодно … учебный семинар, который я искал, сложный сотрудник, проблема с продавцом … Я бы просто взял трубку. В основном, они стали легкодоступными, бесплатными, оцененными консультантами. (Конечно, я понимаю, что для компании есть плата за зарплату, но предоставление такого адвоката, по-видимому, является частью того, что заплатили сотрудникам HR).
Последний эпизод «The Office» состоялся в мае. Dunder Mifflin закрыл свои двери, и Тоби Флендерсон, по-видимому, ищет работу. Здесь надеются, что он приземлится на хорошую позицию.
Эта статья впервые появилась на Forbes.com.
* * *
Вы можете следить за Victor на Twitter за новостями, советами и статьями, связанными с управлением.
Узнайте, почему Howling Wolf Management Training назван тем, чем он является.
