После дюжины лет, проведенных долгие часы, рабочие выходные и другие жертвы во имя исследований рака, Натали получила новую работу, присоединившись к большой лаборатории в качестве начальника отдела и главного исследователя по специальности. Это была огромная акция. С самого начала Натали чувствовала огромное давление, чтобы убедить своих новых боссов и коллег, а может быть, и себя, что она была умна и талантлива, чтобы вести целую команду. Что она заслуживает того, чтобы быть там. В конце концов, она была единственным руководителем женского отдела, и ей постоянно напоминали об этом.
И поэтому Натали дала строгие правила, как она думала, что менеджер должен вести себя. Она не общалась после работы с кем-либо, кто доложил ей, или даже шутил много в офисе. Она никогда не делилась деталями своей личной жизни со своими сотрудниками и не просила их. Она хотела, чтобы к ней относились серьезно. Она хотела уважения своей команды, а не их дружбы. Более того, она хотела остаться на них ответственной.
Это также означало, что ей нужно было чувствовать, что она была лучше их, и верить, что они думали, что она тоже. С этой целью, в течение ее первого года, Натали способствовала отделению, известному как головорез и конкурентоспособность. Все работали крепко, и никто не развлекался. Она возлагала на нее очень большие надежды – для себя и других – известных, но она была так поглощена своей работой, что не пыталась наставлять или даже учить кого-либо. Ее мысль: если бы они были недостаточно хороши, чтобы разрезать их самостоятельно, то их не должно было быть здесь. В конце концов, это была очень конкурентная область, и она много лет много работала, чтобы добиться всего, что у нее было. Она была особенно тяжела в отношении женщин, полагая, что они, как и она, должны быть более жесткими, чем мужчины, чтобы быть достойными своих позиций, хотя бы потому, что среди них было намного меньше женщин.
«И вот однажды я понял, что не помню, как в последний раз я похвалил кого-то на работе», – сказала она мне. «Я никогда не выступал за кого-либо или не думал, что кто-то, кто работал на меня, был достаточно хорош, чтобы заслужить повышение или продвижение. Я был настоящим хлыстом-взломщиком и тоже вроде как. »Отношение получило краткосрочные результаты, но у нее был высокий штатный оборот. Всякий раз, когда кто-то уходил, естественно, она бросала в подгонку и позволяла ему или ей знать, что они никогда не были очень хороши в любом случае. «Я волновался, что мои боссы будут рассматривать, как увольняющийся увольнялся, как недостаток во мне, поэтому я ушел очень, очень лично», – сказала она. Фактически, она была права беспокоиться – и взять ее лично. Ее сотрудники, как я подозревал, уходили, потому что Натали, классическая королева Би, создала рабочую среду, в которой было невозможно остаться.
В последнее время я изучаю феномен Queen Bee, поскольку он относится к современному рабочему месту. На протяжении десятилетий мы стали свидетелями этого феномена, который определяется женщинами, которые добиваются успеха, противодействуя аналогичному росту других женщин, чаще всего в областях с преобладанием мужчин. Хотя можно подумать, что эти женщины будут стремиться поддерживать других женщин из чувства солидарности, слишком часто патриархальные рабочие культуры создают ситуацию, когда немногие женщины, которые поднимаются на вершину, становятся одержимы поддержанием авторитета. Как и Натали, эти женщины не обязательно рождаются Queen Bees, но становятся их. Теперь, когда число женщин на руководящих должностях растет, тоже случаются случаи, когда женщины-боссы запугивают, злоупотребляют, критикуют или хуже.
Джули, креативный директор рекламного агентства, поняла, что она была королевой Би в тот день, когда она заметила, что она вызвала гигантский довод среди двух дизайнеров в ее команде – опять же. «Я создал такую атмосферу конкуренции, что люди постоянно сражались», – сказала она. «Но реальная проблема заключалась в том, что я втайне ее любил». Чем больше ее сотрудники боролись, тем сильнее и важнее она чувствовала себя лидером.
Признание того, что вы стали королевой-пчелой или плохим боссом любого рода, – это, конечно, первый шаг к изменению. Как вы можете сказать, являетесь ли вы королевой? Вы думаете, что знаете все. Вы чувствуете себя более уверенно, когда другие терпят неудачу. Ты микроменеджмент. Ваши сотрудники всегда вас разочаровывают. Вы целенаправленно усложняете для тех, кому не нравится.
И измените это. В обзоре Gallup 2012 года 60 процентов государственных служащих США сообщили, что они несчастны на работе не из-за низкой заработной платы или плохих выгод, а из-за своих боссов. Исследования показывают, что плохие боссы – это не просто удар по моральному духу; они являются хитом для бизнеса и прибыльности. В отчете Harvard Business Review, опубликованном в 2012 году, отмечается, что даже дорогостоящие компании, такие как большие системы страхования здоровья и вознаграждения, ничего не значат для производительности и лояльности, если босс является плохим лидером. В то же время хорошие боссы заставляют сотрудников увеличить доходы, о чем свидетельствуют различные исследования, проведенные в крупных магазинах, таких как Sears, JC Penney и Best Buy. В случае Sears, когда удовлетворенность сотрудников улучшилась на 5 процентов, удовлетворенность клиентов улучшилась настолько, что привело к значительному увеличению доходов. Вот почему, все больше и больше, подчиненные не просто подлежат рассмотрению, но также обращаются к своим наблюдателям.
Несколько простых способов сбросить титул Queen Bee и стать лучшим боссом:
Учитесь учиться. Королева Пчелы думает, что удерживание других людей защищает их собственную позицию. Но, по сути, исследования показывают, что те, кто наставник, более профессионально успешны, чем те, кто этого не делает. Исследование, проведенное в 2012 году в Техасском университете в Остине, показало, что те, кто наставник, лучше понимают свои сильные и слабые стороны, укрепили свое понимание определенных концепций, связанных с карьерой, и были счастливее.
Труба вниз – и затем вверх. Легко заметить грубую, принижающую Королеву Би, будь то Пчела – ваш босс или себя. Но пчелы-королевы также определяются тем, чего они не делают, то есть задают хорошие вопросы, обращаются к другим, восхваляют и укрепляют хорошее поведение. Стремитесь признать хорошую работу или усилия хотя бы одного сотрудника в день. Если вы не можете найти что-либо, чтобы похвалиться, сядьте в штат и выясните, почему они борются, и как вы можете помочь.
Относитесь к сотрудникам как к физическим лицам, не к группе. Часто, Queen Bees действуют так, как они делают, потому что они чувствуют себя подавленными. Вместо того, чтобы руководить группой, старайтесь иметь индивидуальные отношения с каждым членом команды – знайте ее сильные стороны, ее слабости и конкретные приоритеты, которые вы выполняете для нее. Ваша работа – ваша ответственность перед своим собственным боссом – заключается в том, чтобы улучшить компанию, а не удерживать ее. Недостатки других людей плохо отражают вас. Суть в том, что как босс, вы, действительно, только так хороши, как ваш худший сотрудник.
Пегги Дрекслер, доктор философии. является психологом-исследователем, доцентом психологии Медицинского колледжа Вайля, Корнельским университетом и автором двух книг о современных семьях и о детях, которые они производят. Следуйте за Пегги на Twitter и Facebook и узнайте больше о Пегги на www.peggydrexler.com