Я изучаю невербальное общение более 30 лет, уделяя особое внимание навыкам невербальной коммуникации. Я видел книги и курсы, которые предполагают научить вас читать чей-то язык тела «как книгу». Ну, извините, что сообщите вам, что язык тела – невербальное общение – фантастически сложный, и нет словаря, который вы можете использовать перевести (иначе Фроммер или Розетта Стоун будут их продавать). Тем не менее, вы можете лучше читать («декодировать») невербальные сигналы, но это не так просто, но вот как.
Во-первых, что говорит исследование? Есть некоторые опубликованные исследования и несколько диссертаций, которые пытались обучить людей невербальной коммуникации, и хотя некоторые из них показывают статистически значимое улучшение, изменения не впечатляют. Скорее всего, проблема заключается в том, что эти тренинги относительно короткие – часто один сеанс или недельный тренинг – недостаточно времени для реального улучшения.
Еще одна проблема с этими исследованиями – мотивация слушателей. Типичными участниками являются студенты колледжей, которые могут больше заботиться о выполнении своего экспериментального кредита или зарабатывать несколько долларов, чем на самом деле учиться тому, чтобы стать лучшим невербальным коммуникатором.
Итак, инвестиции времени и правильная мотивация необходимы для развития невербальных навыков, но позвольте мне дать вам мой личный опыт, а затем обсудить некоторые из наших результатов обучения.
Когда я был аспирантом, работая долгие часы в лаборатории невербальной коммуникации, моя «работа» заключалась в редактировании и кодировании видеороликов наших участников, которые пытались выразить эмоции, пытаясь быть искренними или пытаться быть соблазнительными, используя только невербальные сигналы. [Мы хотели бы, чтобы они делали это, заявляя стандартные предложения или читали часть алфавита.]. Мы также проводили исследования об обмане, где участники либо говорили правду, либо лгали. Со временем и без каких-либо намерений развивать собственную способность читать невербальные сигналы (которые в то время были довольно жалкими), я обнаружил, что мне стало лучше читать язык других людей за пределами лаборатории. Я помню, как я ходил в переполненный бар и был в состоянии предсказать, кто будет «удариться», который, к изумлению моих коллег-аспирантов.
Но вот проблема: я провел сотни и сотни часов, наблюдая за невербальным поведением. Я как бы подобрал его под стражу, без каких-либо намерений или мотивации. Но улучшение было драматичным. [Конечно, когда я окончил школу и у меня были свои собственные ученики, чтобы сделать видеокодирование, я прекратил смотреть кассеты и, к сожалению, вернулся в свое прежнее невежественное состояние (хотя я думаю, что я сохранил некоторое улучшение)].
С тех пор мы продолжаем работать над развитием навыков людей в области невербальной коммуникации и обучения более широкому репертуару социальных навыков, включая навыки устного общения, осознание и способность понимать социальные ситуации и навыки социальной ролевой игры. Мы лучше понимаем многие элементы, которые успешно используются в невербальной (и социальной) коммуникации.
Вот ключевые элементы, необходимые для успешного развития невербальных и социальных навыков, основанных на наших программах исследований и обучения:
Осведомленность . Важно сначала понять основы невербальной коммуникации и стать настроенными на невербальные сигналы. Учиться наблюдать – это первый шаг, и осознание того, как и когда вы проявляете свои чувства и эмоции, невербально важно. Мы фокусируемся на этом в обучении.
Мотивация. Чтобы стать лучше в чтении и введении в действие языка тела, требуется много времени, усилий и самоотверженности. Вы должны быть очень мотивированы и хотите учиться. Вы должны уметь посвятить десятки часов, чтобы увидеть какие-либо позитивные изменения, и сотни часов, чтобы стать исключительно опытным невербальным коммуникатором.
Обратная связь. Мы обнаружили, что одна из причин, по которой люди испытывают трудности в развитии своих невербальных навыков, заключается в том, что они не получают отзывов об их существующем уровне мастерства при чтении и введении в действие языка тела, и они не часто получают обратную связь о своей точности или об улучшении , Таким образом, получение этой обратной связи является критическим элементом учебных программ.
Практика. Крайне важно, чтобы вы практиковали и практиковали как в симуляции, так и в реальных условиях. Когда мы тренируемся, мы предоставляем домашние задания, чтобы обучаемые могли применять то, что они узнали в своих собственных мирах.
Таким образом, невербальная коммуникация («язык жестов» – большинству невербальных исследователей не нравится этот термин, потому что он неправильно вводит и заставляет людей думать, что он является реальным переводимым языком) умение действительно может быть измерено, обучено и улучшено. Можем ли мы превратить несколько неуклюжий wallflower в харизматическое динамо? Возможно нет. Но со временем, самоотверженностью и надлежащей подготовкой можно улучшить невербальные навыки.
Подпишись на меня в Твиттере:
www.twitter.com/#!/ronriggio