Классическая линия комика Билла Мюррея: «Ты потрясающий!» Был сарказмом в лучшем виде. Хотя сарказм может быть острым, обидным и оскорбительным, он также имеет важный позитивный аспект. Это может привести к более высоким уровням творчества.
Исследования Франчески Джино из Гарвардской бизнес-школы, Адама Галинского, профессора бизнеса Викрама С. Пандита в бизнес-школе Columbia и Ли Хуан из европейской бизнес-школы INSEAD считают, что сарказм – это процесс, который активируется и облегчается абстракцией, что в свою очередь способствует творческому мышлению. Другими словами, да, сарказм подобен ментальной гимнастике.
«Мы не только продемонстрировали причинно-следственный эффект выражения сарказма на креативность и исследовали реляционные издержки, связанные с сарказмом, и получатели должны были выдержать, мы также продемонстрировали, что получатели сарказма с когнитивной выгодой могут потренироваться. Кроме того, в первый раз наши исследования были предложены и показали, что для минимизации реляционных издержек при творческом использовании, сарказм лучше использовать между людьми, у которых есть доверительные отношения », – сказал Джино.
Хотя не каждый ценит сарказм, он может иметь положительный эффект между сверстниками при правильном использовании.
«Хотя большинство предыдущих исследований, похоже, свидетельствуют о том, что сарказм вреден для эффективной коммуникации, потому что считается более презрительным, чем искренность, мы обнаружили, что в отличие от сарказма между сторонами, которые не доверяют друг другу, сарказм между людьми, которые разделяют доверительные отношения, не порождает больше презрения, чем искренность », – сказал Галинский.
Но есть еще одно преимущество сарказма. Саркастическое замечание во время сеанса творчества говорит мне, что произошло что-то важное – творческий акт. Идея возникает, когда две ранее несвязанные темы неожиданно объединяются. Юмористический акт – это, по сути, один и тот же процесс. Смешной, саркастический комментарий говорит мне, что хорошая идея скрывается за углом, так сказать.
Вот пример. Представьте, что вы работаете в крупном розничном магазине, и вы пытаетесь выяснить, как держать людей в магазине дольше, чтобы они покупали больше. Саркастически, участник кричит: «Ну, мы могли бы просто запереть двери!» Все рассмеялись.
Как фасилитатор, я должен воспользоваться этой возможностью и использовать это замечание, чтобы подтолкнуть идею. Я делаю это, говоря: «Хорошо, хорошо, это было забавно. Но теперь, давайте представим, что это правда, – что мы собираемся запирать двери так, чтобы клиентам это нравилось. Почему это будет так, как это будет работать, и какая польза? »
Оспаривание участников этими вопросами заставляет их взять странную концепцию (запертые двери) и работать в обратном направлении в пользу, которую она может доставить. Это похоже на переход от решения к проблеме, а не наоборот. Исследования показывают, что люди намного лучше в этом направлении, чем начиная с проблемы и переходят к решению.
На этом этапе участник может предложить идею, как закрытие магазина, чтобы только некоторые высокоценные клиенты имели полный доступ ко всем продажам и товарам. Возможно, это специальная программа лояльности по продвижению новых сезонных товаров. Другие клиенты должны ждать снаружи, пока не будут преданы лояльные клиенты. Внезапно идея запертой двери оживает. То, что начиналось как остроумное замечание, меняет комнату, чтобы искать реальные, ценные понятия.
Шутки в сторону? Да. Вы можете увеличить творческий результат с сарказмом.
Хуан, Ли, Ф. Джино и Адам Д. Галинский. «Высшая форма интеллекта: сарказм повышает творческий потенциал как для выражений, так и для получателей». Организационное поведение и процессы принятия решений в человеке 131 (ноябрь 2015 г.): 162-177.
