Сотни страниц писем VA, которые были запрошены и получены Чарльзом Гатлином и его женой Арианой Дель Негро, свидетельствуют о растущем разрыве между ветераном и агентством, предназначенным для служения ему.
Там есть «Белая книга Гатлина» от 21 октября 2011 года, в которой говорится: «Ветеран и его представитель Ариана Дель Негро (также его супруга) утверждали, что и ВГА, и Форт Харрисон ВАРО (региональный офис ВА) неэтично в отношении требований ветеранов и что врачи ВГА ответили против ветерана. Ни руководство VHA, ни руководство VGA не нашли никаких доказательств в поддержку этого утверждения ».
Прежде чем отказаться от встречи с Гатлином еще раз, потому что он связался со своим конгрессменом, член палаты представителей Денни Рехберг, бывший директор Форт-Харрисон В.А. Стивен Янг написал частный запрос 24 августа 2012 года семи своим коллегам: «Я рассматриваю возможность отправки следующих и задается вопросом, может ли кто-либо признать это нежелательным. Я не обязательно хочу поднимать вопрос, который я больше не вижу в собрании (д-р Бонде и я с ними встречались). Д-р Трена Бонде была начальником штаба в штате Форт-Харрисон время.
Основываясь на своих ответах, Янг написал Гатлин: «После последнего сообщения, которое мы обменялись, мы получили от вашего имени официальный письменный запрос от конгрессмена Рехберга. В свете этого формального расследования у меня есть обязательство ответить в письменной форме на конгрессмена. Следовательно, я считаю целесообразным не встречаться в это время и позволить формальному процессу действовать ».
14 февраля 2013 года Корин Арнольд, менеджер сервис-центра ветеранов в Форт-Харрисон, предупредил своих коллег, что Ариана Дель-Негро планировала позвонить в офис тогдашнего секретаря США Эрика Шинсеки. «Также в первый раз, о котором я знаю, она начала использовать грязный язык», – добавил Арнольд. «Она начала сбросить ф-бомбу. Приятно, да?
Гатлин подал жалобу в Совет психологов штата Монтана, государственный совет в Хелене, который лицензирует психологов, утверждая, что оценка скрининга, известная как RBANS, не была достаточной для измерения его познавательной способности, психолог штата Роберт Дж. Батен не был квалифицирован для интерпретации потому что он не был нейропсихологом, и что Батэйн неправильно охарактеризовал результаты этого теста. Совет начал слушание показаний в этом случае 4 октября 2012 года, и в этом случае была разработана надежная беседа в VA.
13 ноября 2013 года Арнольд написал доктору Грегори Нормандину, боссу Батена: «Основываясь на текущей ситуации с доктором Батином, вы знаете, сколько экзаменов он провел за последние 6 месяцев? Похоже, мое руководство, по крайней мере, захочет второй подписи на его ожидающих утверждениях, которые мы еще не оценили. На данный момент мы планируем провести ожидающие утверждения с экзаменом Bateen, пока у нас не будет возможности поговорить о лучшем действии ».
21 ноября 2013 года Арнольд снова написал доктору Нормандину: «Мы нашли приблизительно 10 ожидающих претензий с экзаменами, выполненными доктором Батеном. Мы будем возвращать их настолько, насколько нам потребуется дополнительная подпись на экзаменах. Я просто хотел дать тебе голову.
Нормандин спросил, почему вторая подпись, а Карл Пфанцелтер, помощник директора в Солт-Лейк-Сити, ответил также 21 ноября: «Статус экзаменационного врача очень важен. Я расскажу о наших проблемах с г-ном Джиннитисом (Джоном Джиннити, бывшим действующим медицинским директором в Форт-Харрисон), поскольку часть информации, которую мы рассмотрели, довольно чувствительна по своему характеру. В конечном счете, я попрошу некоторых подтверждений, что никакие статусы не были изменены ».
4 сентября 2014 года Совет психологов Монтаны согласился с Гатлином по всем трем вопросам. В частности, он поставил под сомнение, почему для диагностики TBI необходима полная нейропсихологическая работа, но для определения уровня инвалидности, на который будут выплачиваться преимущества, использовался только простой инструмент скрининга, такой как тест RBANS. Поскольку Батен был лицензирован государством, он направил его, чтобы отменить свой рейтинг и рекомендовать полную нейропсихологическую работу.
19 ноября 2013 года Эми Келли, менеджер по рискам в Форт-Харрисон, написала: «Думаю, что у меня есть« серебряная пуля », найденная в коде Монтаны, которая освобождает психолога от работы по федеральной службе».
Впоследствии временный заместитель министра здравоохранения США доктор Кэролин Клэнси написал Монтане сенатору Джону Тестеру, что Fort Harrison в настоящее время использует трех других психологов, которые проводят тесты RBANS, добавив, что они не лицензированы государством и не нуждаются в потому что это федеральный объект.
Д-р Нормандин, непосредственный руководитель Батена, написал 13 февраля 2015 года региональный совет VA в Лос-Анджелесе, обратившись к юридическому представительству для Батена, сказав: «На интересы США поставлено под угрозу, что лечение (RBANS) находится в пределах стандарта заботы ".
Но решение лицензионного совета – не единственная проблема, с которой Гатлин и VA блокировали рожки.
6 января 2014 года Пфанцелтер писал: «Г-н Скелли (Джон Скелли, тогдашний директор регионального отделения VA в Солт-Лейк-Сити), Корин Арнольд и я все время говорили с г-ном Гатлином и его супругой в прошлом. Он и его жена просто не согласны с ответами, которые мы предоставляем на их запросы. В конечном счете, они остаются недовольными процессом и ответами, которые они получают от любого из нас. Сказав это, я позвоню и поговорю с ветераном.
В начале 2014 года Гатлин и его жена начали задаваться вопросом о том, что ВА говорил о них за спиной, поэтому они подали заявку на получение Закона о свободе информации для всей связанной с ними корреспонденции VA. 31 января 2014 года ответ на то, что считалось «чувствительным запросом FOIA 14-02123-F», дал две сметные затраты на сбор всей этой информации: одна оценка составляла 1 659 долларов США, а другая – 1 456 долларов США. Это было значительно больше, чем 150 долларов США. Гатлин указал, что они готовы заплатить.
26 марта 2014 года Мэри Элвуд, исполнительный помощник начальника штаба VA в Форт-Харрисон, написала: «Я получил звонок от опекуна ветерана Монтаны, сказав, что она получила письмо от директора, ссылаясь на модуль обучения провайдера для TBI. Она просит копию этого видео. Ругается только для личного пользования. Тем не менее, есть некоторые проблемы с ветераном, о котором идет речь. Я также даю это Гейлу Вилкерсону, и если бы вы могли позвонить Гейлу, прежде чем позвонить своему воспитателю и взять на себя обязательство предоставить копию этого видео, было бы лучше ».
Гейл Вилкерсон, конгресс-секретарь в Форт-Харрисон, ответил в тот же день: «Я не рекомендую публиковать это публично».
