Во-вторых, дома (где большинство людей проводят от шести до десяти часов своего сна!), Многие взрослые проводят больше времени на работе, чем где-либо еще. Ситуационное или хроническое, пассивное агрессивное поведение, скорее всего, будет происходить везде, где человек проводит много времени.
На наших обучающих семинарах и курсах, основанных на «Злой улыбке» , мы собрали сотни рассказов и примеры враждебности на основе сахара на рабочем месте. Здесь я расскажу четыре из последних примеров, которые мне рассказали, представляя первые четыре уровня пассивного агрессивного поведения.
Уровень 1: временное соблюдение на рабочем месте
(На уровне 1, пассивный агрессивный человек в устной форме соглашается выполнить запрос, но поведенчески задерживает или целенаправленно забывает его выполнить.)
Участник недавней тренировки «Злая улыбка» поделилась со мной тем, что она запросила разрешение и финансирование от своего руководителя для участия в семинаре за четыре месяца вперед. В течение этого времени ей приходилось неоднократно напоминать своему начальнику о том, чтобы представить документы в офис своей школы, и каждый раз, когда она это делала, ответ ее руководителя был таким же: «Спасибо, что напомнил мне. Я совсем забыл. Я сделаю это сегодня. (Улыбка)."
Тем не менее, неделя за неделей и месяц за месяцем, документы никогда не проходили, и оплата не производилась. Опасаясь, что она потеряет свое место на Конференции, она сказала своему начальнику, что она будет платить взносы Конференции самостоятельно и ждать возмещения. Тем не менее, она все еще нуждалась в том, чтобы ее надзиратель представил надлежащие документы для подтверждения ее регистрации и был уверен, что личный отпуск будет официально утвержден.
Опять же, ответы ее руководителя были краткими, но утвердительными: «Спасибо, что напомнили мне. Я сделаю это сегодня ». Наконец, за неделю до конференции, женщина получила ответ, которого она ждала:« Да, вы одобрены, чтобы пойти. Ваша регистрация позаботилась. (Улыбка)."
Когда женщина прибыла на учебный семинар для регистрации, ей сказали, что записи о ее регистрации нет. Никаких документов не поступало, никаких платежей никогда не отправляли. Фактически, единственным «официальным» в этом процессе было то, что женщине приходилось использовать свое личное время для обучения и платить за нее за свой карман.
Я просто надеюсь, что в ходе обучения я научил ее достаточно о том, как эффективно противостоять пассивному агрессивному поведению на рабочем месте. Похоже, у нее есть реальная ситуация перед ней!
Уровень 2: Преднамеренная неэффективность
(На уровне 2 человек соответствует заданному запросу, но выполняет его неприемлемым образом).
Босс: Джон, мне нужно, чтобы ты переместил мою машину для меня на переднюю часть здания.
Джон: Я собираюсь собраться на встречу. Вы попросили меня распечатать вам копию отчета, прежде чем я пойду. Не могли бы вы попросить Фила перевезти машину?
Босс: У тебя много времени. Просто двигай моей машиной. Мне нужно это на обед позже.
Джон: Верно.
Джон покидает офисное здание и, случается, имеет ключи в руке, поскольку они необъяснимо втираются в краску автомобиля своего босса. Джон двигает автомобиль, как его спрашивают, паркуя его в ограниченном пространстве, очень близко к следующему автомобилю.
Джон возвращается на офисную встречу и быстро улыбается клавишам своего босса.
В обеденное время босс выходит на улицу и видит большую царапину в краске своей машины. У него есть билет на парковку на его окно, и рядом с ним автомобиль оставил вмятину в боковой двери своего пассажира, потому что они были припаркованы так близко.
Босс: Джон, что случилось с моей машиной? Почему у меня есть билет?
Джон: Я не знаю. Мы работаем в неровной местности. Я припарковал его спереди, как вы просили. Я думал, это то, что ты хотел?
Уровень 3: Оспаривание проблемы
(Уровень 3 является преднамеренным и серьезным способом выражения личного гнева, в котором человек решает не делиться информацией, если это предотвратит проблему).
На своем рабочем месте Том любит играть на шутку на Мэтте, в том числе подлые шутки, такие как неуместность важных рабочих предметов и распространение ложных слухов, которые угрожают профессиональной репутации Мэтта.
Мэтт – добрый, щедрый парень, который ценит свою работу и обычно превращает другую щеку, когда дело касается поведения Тома. Однажды, однако, осознав, что Том опубликовал смущающую и неправдоподобную заметку о нем на сайте социальной сети, Мэтт решил нанести ответный удар по пути, который все равно будет выше упрека на рабочем месте.
Когда их босс сделал объявление в собрании персонала, что каждый должен будет приступить к работе в следующую субботу или столкнуться с серьезными последствиями, Том был в туалете. Когда Том вернулся на встречу, он спросил Мэтта, не пропустил ли он что-нибудь важное, пока он был вне собрания. Мэтт ответил, что босс только что сказал им всем, чтобы они наслаждались выходными.
Том не сообщил о работе в субботу и получил официальное письменное предупреждение о своем трудовом стаже. Когда он спросил Мэтта об этом, Мэтт просто ответил: «Ого. Я не знал, что вы не знали о субботе. Это грубо."
Уровень 4: Скрытая, но сознательная месть
(Пассивный агрессивный человек 4-го уровня принимает намеренное решение вернуться к объекту своего гнева, злоупотребив своей репутацией, разочаровав его повседневную жизнь, или повредив или украсть важные объекты. Все эти действия осуществляются без ведома человека. )
Джим и Боб оба работают в местном кафе. Хотя между двумя мужчинами нет официального различия в авторитете, Джим работает там три года, а Боб – новый прокат. Джим имеет тенденцию нести себя с напыщенным отношением и избивать Боба за самые распространенные ошибки, которые мог бы сделать любой сотрудник.
Несмотря на то, что он новичок в работе, Боб знает, что, поскольку их кафе находится в торговом центре, Черная пятница будет очень занята. Оба Джима и Боба планируют работать в тот день, с Бобом в реестре, а Джим – баристом. Бон решает, что он устал от постоянных попыток Джима унизить его перед своими надзирателями, поэтому он решает, что он переключит ярлыки на молоко и сироп (например, шоколадный сироп обозначен как карамельный сироп, а цельное молоко обозначено как обезжиренный).
Когда каждый клиент жалуется, что их напиток был сделан неправильно, Джим – тот, кто получает вину.
По характеру их скрытых или «оправданных» действий пассивные агрессивные сотрудники умеют уклоняться от длинной руки закона о рабочем месте. Существует ли в вашем офисе пассивное агрессивное преступление? Как люди избегают этого? Вы нашли эффективные способы противостоять этому?