Как привлечь больше студентов к участию в программах

Попросить студентов зарегистрироваться может быть большим препятствием, чем вы думаете.

Ross O'Hara

Источник: Росс О’Хара

Поздравляем вас с созданием новой удивительной программы успеха, которая поможет обездоленным студентам ориентироваться в даедальском лабиринте, в котором учится колледж, и получить степень изменяющей жизнь в руке! Это заняло у вас бесчисленные часы, многочисленные заседания комитета, и две части потеют до одной части слез. Студенты были должным образом проинформированы – открытки в каждом почтовом ящике, электронное письмо (или три) в каждом почтовом ящике и плакат на каждой доске объявлений – и теперь они сами должны подписаться на этот преобразующий опыт.

Но будут ли они?

Всякий раз, когда мы запускаем новую программу, чтобы помочь нашим студентам в достижении их целей, всегда стоит учитывать преимущества автоматической регистрации или отказа от участия . Хотя автоматическая регистрация не подходит для каждого сценария, мы часто используем ручную регистрацию по умолчанию – студенты должны зарегистрироваться, чтобы участвовать в нашей программе или получать поддержку, даже не задумываясь об этом. Требование студентов к зачислению гарантирует, что никто не получит то, что они не просили. Ручная регистрация также может способствовать повышению эффективности, гарантируя, что услуги не предоставляются учащимся, для которых они являются нежелательными или ненужными. Но просьба студентов зарегистрироваться может оказать неожиданное влияние на участие, особенно для тех, кто больше всего нуждается в вашей поддержке.

Автоматическая и ручная регистрация

Недавнее исследование заключает в себе барьеры, которые возникают при ручной регистрации. Группа исследователей хотела знать, будет ли необходимость в том, чтобы родители пользовались этой услугой, требовало бы, чтобы родители подписывались на оповещения с помощью текстовых сообщений об успеваемости своего ребенка – в отличие от автоматической отправки оповещений. В этом исследовании приняли участие около 7000 родителей из 12 средних и старших школ в Вашингтоне, которые обслуживали почти исключительно афроамериканцев и латиноамериканских детей. Всем родителям было отправлено текстовое сообщение с инструкциями о том, как получать дальнейшие оповещения.

Прежде чем продолжить, найдите время спросить себя: какой процент родителей, по вашему мнению, подписался бы на эту программу? Кроме того, какой процент родителей отказался бы от участия в программе, если бы они были автоматически зачислены? Теперь, когда вы обдумали это, вот результаты:

Ross O'Hara

Результаты Bergman, Lasky-Fink & Rogers (2018).

Источник: Росс О’Хара

Когда родители должны были зарегистрироваться онлайн, менее 1% сделали это. Только 11% родителей зарегистрировались, когда им нужно было ответить на это первое текстовое сообщение «Старт», чтобы получать оповещения. Однако при автоматической регистрации родители получали текстовые оповещения, если не отвечали «Стоп». В этом случае 95% родителей пользовались этой услугой в течение всего учебного года. Что еще более важно, дети, чьи родители были автоматически зачислены в текстовые оповещения, увидели 3% -ное увеличение их ГПД и 10% -ное снижение неудач в классе, тогда как вмешательство не повлияло на результаты детей, когда родителей попросили зарегистрироваться.

Насколько точны были ваши предположения об участии родителей? Если вы были далеко, не беспокойтесь, потому что вы не одиноки. В качестве продолжения, исследователи попросили 130 директоров, руководителей и других специалистов в области образования, которые прошли Гарвардскую школу образования, предсказать результаты исследования. В среднем они думали, что 40-50% родителей подпишутся на текстовые оповещения, что значительно ниже фактической цифры в 1-11%. Более того, они полагали, что более трети родителей откажутся от автоматического зачисления, что намного выше, чем фактическая ставка 5%. Таким образом, даже эксперты в своей области сильно переоценивают эффективность зачисления в учебные заведения и недооценивают эффективность зачисления в учебные заведения, что может привести к неправильному восприятию того, как они разрабатывают свои собственные программы успеха учащихся.

Это исследование, в котором выбор родителей в программу текстового оповещения улучшил образовательные результаты их детей, является лишь одним примером того, когда автоматическое зачисление может быть более оправданным, чем зачисление вручную. Эти результаты также указывают нам на два ключевых элемента, которые следует учитывать при принятии решения об использовании автоматической регистрации: доступ и равенство .

Как автоматическая регистрация способствует доступу

Как автоматическое зачисление родителей в систему текстовых оповещений способствовало более или менее доступному доступу, чем разрешение родителям зарегистрироваться? Мы должны понимать, что когда люди не подписываются на программу, это не обязательно означает, что они не хотят ее. Люди не могут зарегистрироваться по ряду причин – они слишком заняты, они забыли, они не понимают процесс регистрации – ни одна из которых не предполагает активного выбора. Как свидетельствует родительское исследование, любое бремя, представляемое процессом регистрации, такое как необходимость доступа к веб-сайту, пароль и т. Д., Может непропорционально отговорить поведение. Однако из условия автоматической регистрации мы знаем, что только 5% родителей активно заявили, что не хотят получать текстовые оповещения. Таким образом, когда автоматическая регистрация приводит к тому, что показатели охвата приближаются к 100%, а ручная регистрация пропускает четыре пятых вашей целевой группы населения, процесс регистрации становится барьером, который несправедливо ограничивает доступ.

Контраргумент заключается в том, что автоматическая регистрация делает выбор от имени других людей, что наносит ущерб их автономии. Чтобы решить эту проблему, автоматическая регистрация должна всегда совпадать с простым и легким способом отказаться. В этом случае все, что нужно было сделать родителям, это ответить «Стоп» – столько же усилий потребовалось, чтобы подписаться, отправив сообщение «Старт», – но только 5% родителей сделали это. Возможно, еще важнее то, что регистрация вручную не сохраняет автономию так, как мы предполагаем. Если ваш выбор между автоматической и ручной регистрацией может привести к тому, что почти каждый или почти никто не получит ценную услугу, вы должны признать, что в любом случае:

Вы принимаете решение от имени людей, которым вы хотите помочь, о том, будут ли они участвовать в вашей программе.

Как автоматическая регистрация способствует справедливости

По большей части родители, которые не подписались на текстовые оповещения, были теми же, кто не мог участвовать в других программах для своих детей. Более того, у детей этих родителей средний средний балл был ниже, и они с большей вероятностью провалили курс до начала вмешательства, именно те результаты, которые были улучшены текстовыми предупреждениями. Следовательно, зачисление в учебные заведения оказалось препятствием для помощи именно тем родителям и детям, которые в этом больше всего нуждались. В другом показательном примере от половины до трех четвертей новых сотрудников не регистрируются для получения 401 (k) пособий в течение первых 6 месяцев, в отличие от более 85% новых сотрудников, которые остаются зачисленными в эту пенсию Программа на 6 месяцев после автоматической регистрации. Что еще более важно, работники, которые моложе, получают более низкую заработную плату и являются либо афроамериканцами, либо латиноамериканцами, с большей вероятностью откладывают подписку на свои 401 (к) или вообще не регистрируются. Опять же, процесс регистрации действует как барьер, но тем более для тех, кто наиболее уязвим.

Когда мы внимательно изучаем студентов, которые не подписываются на наши программы, это часто отражает традиционные недостатки: студенты первого поколения, студенты с низким уровнем дохода, студенты, испытывающие трудности в учебе, и студенты с меньшим социальным капиталом – это те, кто не показывайся Этот эффект «обогащения становится богаче» подрывает цель любой программы, направленной на то, чтобы помочь ученикам из группы риска добиться успеха и устранить пробелы в достижениях. Но неравенство устраняется по мере того, как уровень нашего участия достигает 100%, что и делает автоматическая регистрация. В любом случае, когда вы наблюдаете систематическое неравенство между учащимися, участвующими в программе поддержки, стоит подумать о том, может ли автоматическая регистрация преодолеть эти пробелы.

Почему автоматическая регистрация так эффективна?

Часто, когда исследователи обсуждают автоматическую регистрацию, они формулируют ее преимущества с точки зрения предвзятого отношения: люди обычно предпочитают оставлять вещи такими, какие они есть, если они не вынуждены вносить изменения. Так что, если мы не запустили 401 (k) и нет немедленной проблемы, которая будет решена с помощью одного, у нас мало причин, чтобы зарегистрироваться. С другой стороны, с автоматической регистрацией, если нам дают 401 (к) и отмена этого не удовлетворяет насущную потребность, мы сохраняем его. Как утверждает Йельский профессор финансов Джеймс Чой и его коллеги, мы следуем «путем наименьшего сопротивления».

Но я считаю, что еще более важной составляющей автоматической регистрации является то, что она означает рекомендацию, которая тем более влиятельна, если исходить из надежного, экспертного источника. Если школа вашего ребенка автоматически регистрирует всех в системе текстовых оповещений, она косвенно говорит вам, что школа считает эти оповещения важными. Он также устанавливает норму, согласно которой все другие родители получают эти тексты о своем ребенке, мотивируя вас на это. Вот почему автоматическая регистрация является «подталкиванием»: она не только использует предвзятость статус-кво, но и молчаливо рекомендует курс действий, который может быть очень мощным в плане увеличения освоения и настойчивости.

Использование автоматической регистрации в вашем учреждении

Я надеюсь, что к настоящему времени вы убедились в преимуществах автоматической регистрации для продвижения доступа и справедливости, но может оказаться сложным выяснить, как вы можете использовать эту стратегию для своих программ. Первое, что нужно понять, это то, что автоматическое зачисление чаще встречается в кампусе, чем вы думаете. Когда студенты поступают в ваше учебное заведение, вы даете им адрес электронной почты? Они назначены советнику? Они сертифицированы для использования онлайн-портала? В то время как для того, чтобы ученики активно использовали эти ресурсы, требуются постоянные усилия, автоматическая регистрация продвигает использование вне нашего понимания, потому что мы даже не думаем о том, как это будет сравниваться с ручной регистрацией.

Во-вторых, имейте в виду, что автоматическая регистрация не обязательна … и не обязательно должна быть эффективной. Например, если вы хотите, чтобы больше поступающих студентов пользовались услугами карьеры, почему бы автоматически не назначить им встречу, которая соответствует их графику занятий? Это передало бы норму, согласно которой новые студенты должны посещать Центр карьеры, и сняло бы бремя регистрации, которое могло бы непропорционально повлиять на определенные группы населения. Да, некоторые студенты откажутся, а другие просто не появятся, но сообщение о важности раннего планирования карьеры все еще может пройти, даже если желаемое поведение не последует. Аналогичным образом, вместо того, чтобы просить студентов подписаться на новую программу успеха, просто скажите им, что они были выбраны в нее и как она работает. Для того же усилия с вашей стороны (например, написание электронного письма) вы теперь неявно порекомендовали свою новую программу студентам и устранили ненужные барьеры для участия. Хотя эти стратегии, скорее всего, идут за счет эффективности, они могут более чем восполнить это с точки зрения доступа и справедливости.

Заключение

Реакция коленного рефлекса, когда никто не подписывается на наши программы, заключается в том, что студенты не заняты; почему они не хотят бесплатную помощь, чтобы пройти через колледж? Но есть бесчисленное множество причин, по которым, когда вы его строите, они не приходят, и мало кто из них не хочет и не нуждается в вашей помощи. Разумеется, автоматическое зачисление должно применяться только с учетом наилучших интересов учащихся, поэтому и доступ, и справедливость являются хорошими барометрами, когда вам следует использовать эту стратегию. Но всякий раз, когда это возможно, я настоятельно призываю вас тщательно продумать, как автоматическое зачисление может помочь вам помочь большему количеству учащихся достичь своих образовательных и личных целей.

Рекомендации

Bergman, P., Lasky-Fink J., & Rogers, T. (2018). Упрощение и дефолты влияют на принятие и влияние технологий, но лица, принимающие решения, не осознают этого. Гарвард Кеннеди Школьный факультет Исследовательский рабочий документ серии.

Чой, Дж.Дж., Лайбсон Д., Мадриан BC и Метрик А. (2005). Экономия на пенсию на пути наименьшего сопротивления. Родни Л. Уайт Центр финансовых исследований Рабочие материалы – 9.

Intereting Posts