Являются ли жестокие разговоры самыми добрыми?

Патти МакКорд о том, как столкнуться с жесткими переговорами.

Источник: istock

Вы находите, что изо всех сил пытаетесь провести трудные разговоры на работе? Вы находите, что откладываете их, кусаете свой язык и думаете, что было бы просто добрее сосать его, а не расстраивать кого-то? Что делает эти разговоры такими жесткими?

«Это несерьезно, чтобы уважать правду людей», – объяснила Пэтти МакКорд, бывший главный специалист по талантам в Netflix, и автор « Мощного»: построение культуры свободы и ответственности, когда я недавно общался с ней. «Вы на самом деле должны взрослые, которых вы нанимаете правду, и это то, что они больше всего хотят от вас».

• Как Быть Новобрачным Влияет Личность?
• Эффект одиночества и 7 мер по его преодолению
• Руководство животного любовника по смене мира
• Захватите свою аудиторию, рассказывая истории
• #METOO, ваш подросток, и вы

Иногда может показаться, что не самая «приятная» вещь быть откровенной и честной в отношении поведения или идей человека. Однако, если это означает недовольство, говорить о других за спиной или сдерживать предложения, которые могли бы положительно превратить проект или рабочее место в то время, в конечном счете, это неуважительно к человеку и другим, с кем вы работаете. Пэтти предполагает, что, когда вы действительно уважаете и цените человека перед собой, тогда вы будете говорить только о них, что вы говорите им на лице.

В результате практика радикальной честности стала ключевым компонентом культуры свободы и ответственности в Netflix. Патти объясняет это тем, что вы предоставляете своим коллегам прямую честную обратную связь лицом к лицу и своевременно и уважительно. Вместо того, чтобы подрывать единство команды, это может способствовать укреплению доверия, уважения и взаимопонимания между людьми, что, в свою очередь, помогает решать проблемы и распространять напряженность. Фактически, Netflix обнаружил, что когда вы делаете подачу и получаете обратную связь в нормальной части работы, она становится менее напряженной и позволяет вам учиться быстрее.

Практика радикальной честности не обязательно означает, что то, что вы скажете, будет вредным. Иногда это возможность побуждать других высказываться или понимать больше о том, откуда они пришли. И если вам нужно поднять что-то, что не так хорошо работает с коллегой или менеджером, если они считают, что разговор, который у вас с ними есть, конструктивен, поэтому это приведет к лучшему опыту для клиента или лучшему опыту для команда, или что вы искренне хотите, чтобы они делали лучше, тогда, скорее всего, они будут более открыты к тому, что вы должны сказать.

• 7 Навыки осознания личности для 20-вещей
• Проблема с Tyronn Lue Минимизация тревоги
• Большие социальные мозги дельфинов, связанные с вниманием к мертвым
• Является ли уход за внуками хорошим для вашего здоровья?
• Создание бессознательного видимого: БДСМ и ритуал шамана

«Когда вы работаете с людьми, которые отлично справляются с работой и бросают вызов друг другу, – сказала Пэтти, – вы не только помогаете выявлять лучшее друг в друге, но и помогаете выявлять лучшее в своей команде».

Как вы можете развивать культуру откровенной обратной связи в своей организации?

Пэтти делится тремя предложениями по своему опыту в Netflix и на других рабочих местах:

• Практикуйте радикальную честность каждый день. Поиск способов практиковать радикальную честность каждый день может помочь облегчить отправку и получение отзывов. Подходите к нему как к способу уважения и оценки человека, с которым вы взаимодействуете, и разработки стратегий для совместной работы более эффективно. Когда человек, которому вы предоставляете честную обратную связь, знает, что вы даете ему настоящую любовь и желание для них или организации сделать лучше, они могут быть более открыты для того, чтобы слышать то, что вы говорите. Когда вы находитесь в ритме практики этого регулярно, чувства не пострадают, и вы научитесь благодарить других за их готовность помочь.
• Пересматривайте ежегодные обзоры производительности. Вместо этого предоставьте своим людям частые отзывы о том, как хорошо они работают, и что они могут сделать, чтобы улучшить свою работу и достижения своей команды. Рассматривайте это так же, как спортивные тренеры работают – часто в течение сезона они садятся с каждым из своих игроков, оценивают персонажей и статистику команды, определяют конкретные действия, чтобы изменить производительность игрока и увеличить шансы команды выиграть следующие несколько игры. Используйте свои отзывы, чтобы также получить отзывы о своей работе в качестве лидера.
• Разделяйте противоположные взгляды – поощряйте своих людей к сильным, основанным на фактах мнениям, которые они разделяют и обсуждают с другими. Привлекайте людей с увлечением своими идеями вместе с другими, которые в равной степени страстны, но имеют другую перспективу. Это может помочь вам изучить и узнать больше о идеях. И поощряя кого-то утверждать обе стороны ситуации, когда вы не знаете, как это сделать, вы можете дать вам некоторые важные идеи.

Что вы можете сделать, чтобы превратить грубые разговоры в добрые разговоры на работе?