Когда мы сталкиваемся с препятствиями в жизни, слишком часто у нас возникает соблазн рассердиться или сдаться. Лучшей и обычно наименее используемой альтернативой является «обходное» препятствие.
Мне посчастливилось получить передовую галерею прорывной книги Рассела Бишопа «Обходные пути, которые работают: как победить все, что стоит у вас на работе» (McGraw-Hill, 2011).
Вот шаги епископа:
Шаги, как я их понимаю, просты и просты:
Шаг 1: Собственный
Шаг 2: Желаемый результат – Теперь что?
Шаг 3: Управление – что вы можете сделать, не требуя от кого-либо еще двигаться к этому желаемому результату.
Шаг 4: Влияние – то, что вы не можете сделать, что вам понадобятся другие, чтобы обеспечить и план влияния на них.
Шаг 5: Способность реагирования – что вы на самом деле делаете обратно в среду после того, как вы прошли через шаги 1-4.
Я уже использовал его, чтобы успешно избежать столкновения на дороге, превратившись во что-то гораздо более болезненное и укрепил процесс в моей психике, чтобы помочь со всеми будущими шишками и стенами, идущими на моем пути.
Я проводил сессию открытия (TED like), беседуя с 200+ руководителями и лидерами, и мне сказали, что некоторые из моих заключительных комментариев особенно обидели кого-то в аудитории. Вы можете увидеть и услышать это самостоятельно: измените свое мышление навсегда через 8 минут.
В этих «оскорбительных людях есть новые убедительные» времена я не застрахован от высказывания вещей, которые вызовут сильные реакции в моей аудитории, но в моем сердце последнее, что я хочу сделать, это больно чувствам людей.
Шаг 1: Собственное это – Когда я понял, что то, что я сказал, не просто обиделось, но повредило этому человеку, я чувствовал себя ужасно.
Мой первоначальный ответ состоял в том, чтобы сказать себе: «Подавляющее большинство зрителей не обиделось, и вы не можете угодить всем», и сделать это его проблемой. Но внутри моего флирта с возмутительным внешним видом, все еще к счастью живет врач «первым не навреди», и я навредил.
Шаг 2: Результат. Затем я спросил себя: какой результат я хотел. Поскольку мой разговор был во время церемонии открытия этой конференции, мой желаемый результат состоял в том, что я не хотел разрушать его для этого человека.
Шаг 3: Контроль. Затем я спросил себя, что я могу контролировать, и понял, что то, что я контролировал, было тем, что я сказал и сделал, но не контролировал, как это было слышно. И я также понял, что у меня есть контроль над тем, чтобы избегать или приближаться к этому человеку.
Шаг 4: Влияние. Затем я подумал, как я могу повлиять на этого человека, чтобы я мог облегчить его боль и гнев, чтобы он мог наслаждаться остальной частью конференции и чтобы мне и мне не нужно было избегать друг друга.
Шаг 5: Ответная способность. Ответ, который я придумал, заключался в том, чтобы применить формулу, которую я придумал для своей книги: «6 секретов длительных отношений: как снова влюбиться и остаться там» (Perigee, $ 15,95) о том, как восстановить доверие после того, как вы кого-то обидели. В этой формуле вы соглашаетесь с тем, что когда вы расстраиваетесь или оскорбляете кого-то, вы вызываете боль, гнев и нерешительность, чтобы опустить охрану, чтобы позволить вам повредить их снова.
Понимая это, я подошел к человеку, когда другие уже не были вокруг него, потянулся, чтобы взять его за руку, и в моем моменте «Позвони мне Рон» (а-ля Рейган и Горбачев) я спонтанно сказал: «Привет, я Марк Мы с Гульстоном понимаем, что я оскорбил вас некоторыми моими заявлениями в своем разговоре. Он был ошарашен, разоружился и ответил, объяснив, что я сказал, и как это, казалось, делало несправедливые обобщения по отношению к его этнической группе (кстати, это мои заключительные замечания в моем разговоре, если вы все это проследите). Я сказал ему, что знаю, что это шанс, и что я проверил с другими из своей этнической группы, которые сказали мне, что это более метафора, чем расовая зависимость, и чувствовали, что все в порядке и довольно красноречиво. Он согласился с красноречием. Затем я спросил его: «Если вы можете подумать о более эффективном способе выразить это, что все еще имеет значение, не обижая кого-либо, не могли бы вы сообщить мне об этом. И я сожалею и надеюсь, что это не отвлечет вас от участия в конференции ».
Мало того, что он принял мои извинения, он был настолько благодарен, что позже поделился со мной тем, что разговор был одним из самых важных событий, которые произошли с ним на конференции.
Президент Обама, вы можете попробовать.
Шаги просты:
Шаг 1: Собственный – Когда происходят невзгоды или неудачи, не отрицайте, избегайте, указывайте пальцем, делайте извинения или запускайте в большой mea culpa. Что есть, есть. Президент Обама, вы застыли на промежуточных выборах. К его чести он быстро назвал это «ракушкой» и взял на себя ответственность за это.
Шаг 2: Желаемый результат. Хорошо, так что вы получили крема или просто смущены. Хорошо, так что ваши рейтинги стали хитом. Большая сделка. Это случилось с Рейганом и Клинтоном, и они повернули его. Каков ваш желаемый результат? Президент Обама? На самом деле, почему бы не сделать его необычным результатом (BTW Xtraordinary Outcomes – это название нового предприятия, которое я основал с экстраординарным тренером, Док Бархам). Вместо того, чтобы угадывать и предполагать, почему бы не отправить людей с обеих сторон прохода к людям, которых они представляют, и которые избрали их, чтобы выкопать то, что их составляющие больше всего нуждаются и чего хотят. Одной из причин феноменального успеха Apple и в настоящее время в Facebook является то, что они могут выкапывать на свой рынок, чтобы узнать не только то, что они хотят и нуждаются, но и выяснить, чего они хотят и чего хотят в будущем.
Шаг 3: Контроль – президент Обама, вы контролируете то, что вы говорите и делаете, и не нуждаетесь ни в ком другом, чтобы помочь вам в этом. Вы взяли на себя ответственность за среднесрочную потерю, вы получили сообщение, и вы будете прислушиваться к факту, что у вас есть разделенный Конгресс.
Шаг 4: Влияние. Это то, что вы можете повлиять на других, чтобы достичь желаемого результата, и если это невозможно, хороший результат. Хорошее не плохо. И совершенным может быть враг того, что хорошо и возможно достичь. Чтобы влиять на других как на стороне, так и внутри вашей партии, президента Обамы, вам, вероятно, понадобится исправить некоторые заборы и продемонстрировать то, что я называю «агрессивной уязвимостью», а не «дерзкой гордостью».
Шаг 5: Ответная способность – Епископ говорит о способности людей реагировать, то есть их способности реагировать на ситуации конструктивными способами, которые способствуют прогрессу и продвигают мяч вперед. На простом английском языке демонстрация «агрессивной уязвимости» означает несколько хорошо размещенных «я сожалею» (что вы имеете в виду, что это просто тактика) и подлинный, по проходу, «с глазу на глаз», «обнажил шею», к возможному оговоренному восприятию зубов: «Мне нужна ваша помощь». И если вы можете это сделать и стать евангелистом Людей и для народа, которые предписывают обеим сторонам служить своим избирателям (после того, как они выяснят, чего хотят и хотят эти составляющие) и форму будущее (которое должно будет иметь некоторые компромиссы), в которое вся Америка захочет жить.
Независимо от того, использует ли президент Обама простую и прорывную формулу президента, я бы попросил вас попробовать. Это действительно может привести к большому стрессу и безумию из вашей жизни, когда вы ударяете о стену. Он сделал это для меня.
