Представьте себе огромный конференц-зал и выставочный зал, в котором участвуют старшие руководители больниц и медицинских учреждений, генеральный директор, репортеры, поставщики медицинских услуг, врачи, лауреаты политики здравоохранения, медсестры, работы. На прошлой неделе это был Всемирный конгресс здравоохранения в Вашингтоне, округ Колумбия. Множество знаний, приверженности и доброй воли, чтобы сделать здоровье. И для создания устойчивых привычек здоровья.
Но, судя по распродажам, нам предстоит пройти долгий путь. Гаджеты и ручки, конечно, и рядом с ними – спасатели жизни, конфеты, шоколад. Неплохой шоколад здесь, кроме невыносимой доступности продуктов с высоким содержанием сахара, говорит мне, что искусство изменения привычек здоровья еще не пробурено в этот образованный, благими намерениями.
Войдите в компанию Envolve, компанию по медицинским решениям. Их дешевая распродажа была тем, что кажется модным аксессуаром этого горячего сезона – многоразовой бутылкой с заполненным центром. В этот центр идут фрукты, овощи и травы, которые придают воде свежий сказочный вкус, без искусственных подсластителей или ароматизаторов. Кто-нибудь может отдать бутылку – так в чем же дело?
Большое дело для меня, как и у кого-то, кто специализируется на изменении поведения, состояло в том, что они предпринимали шаги по формированию привычки и привычке к здоровью. Это искусство, создающее привычки для здоровья, соблазнительные люди в их практике, а не суждение и принуждение.
Сначала был соблазн, забавный аспект – новинка, и возможность выбирать из множества цветов и вкусов. Фактически, Ральф Перес, управляющий директор по стратегическому развитию компании, сказал мне, что он хотел обозначить лаймы, мяту, апельсины и клубнику, которые попали в бутылки с чертами личности, и спросить участников конференции, являются ли они милыми, грубыми или нетерпеливыми исследовать и заполнять их бутылки соответственно. Возможно, это было слишком много, поэтому он устроился на веселый, гостеприимный массив. Fun создает внутреннюю мотивацию – вы занимаетесь здоровым поведением не потому, что должны, а потому, что действительно хотите.
Затем появилась вторая часть в создании изменений – огромная баня с водой была доступна, чтобы вы могли наполнить бутылку и выпить в течение дня. Активное поведение гораздо более склонно поощрять принятие привычки, поскольку, пока вы занимаетесь этим, вы прикладываете некоторые мысли и усилия, которые говорят вам, подсознательно, что это стоит и, возможно, следует повторить.
Хорошо, согласитесь, это отличная идея, но вы не сдулись. Потому что да, это круто, но что действительно важно, это формирование привычки. Модель непрерывного потребления, которую хочет достичь любой маркетолог. В этом случае речь шла бы о том, чтобы привыкнуть заполнять бутылку хорошими вещами, а не достигать соды. Это именно то, что произошло на следующий день! В точно таком же месте, потому что регулярность играет ключевую роль в формировании привычки, стояла стойка с соблазнительным выбором апельсиновых дольков, извести, мяты, клубники и овощей (ну, огурцов). Любой, кто принес их бутылку, начал играть. Вы могли бы заполнить свою бутылку, наполненную тем, что вы выбрали для своей воды. Как творческий. Как весело! И – в психологическом плане – какая эффективная немедленная награда для укрепления нового и желательного поведения.
Работая с фармацевтикой, пытающейся убедить людей взять свои лекарства, работая с работодателями, пытаясь убедить своих диабетических сотрудников использовать коучинг и глюкометры, работая с начинающими компаниями, пытающимися убедить пациентов ежедневно разговаривать в приложении COPD, чтобы измерить уровень их оксигенации – Я знаю, это тяжелая битва. Формирование хороших привычек здоровья и постоянное изменение поведения, приводящее к устойчивому изменению результатов в отношении здоровья, – это священный Грааль.
Envolve, с его красочными бутылками с водой, щелкает много правильных коробок – делает его забавным, желательным, предлагая немедленный результат (вкусная вода!), Которая действует, чтобы укрепить поведение, вовлекая потребителей в создание здорового продукта, тем самым делая его и позволяет повторять упражнение. Если бы только больше маркетологов придумали такие вопросы, как «вы лайм или вы огурец?», Мир станет более здоровым местом.