Руководители и менеджеры должны быть логичными, аналитическими и отстраненными от эмоций, чтобы принимать критические решения и формулировать стратегии. Таким образом, общепринятая мудрость говорит нам и лежит в основе многого обучения руководства. Другими словами, используйте левый мозг для определения курса. Но по какой цене? Недавние нефтяные катастрофы на Уолл-стрит и в Персидском заливе подчеркивают ограниченность мышления левого мозга.
В моей статье «Психология сегодня», озаглавленной « Стратегические решения: доверяйте своей голове или кишке»? Я сказал: « В публикации Science, исследователи Ap Kigksterhuis, Maarten Bos, Loran Nordgen и Rick van Baaren утверждают, что эффективное сознательное принятие решений требует когнитивных ресурсов, и поскольку все более сложные решения усиливают нагрузку на эти источники, качество наших решений снижается по мере увеличения их сложности. Короче говоря, сложные решения переполняют наши познавательные способности. С другой стороны, исследователи утверждают, что бессознательное принятие решений – интуиция или инстинкт кишки – не требует когнитивных ресурсов, поэтому сложность задачи не снижает ее эффективность. Этот, казалось бы, контр-интуитивный вывод состоит в том, что хотя простые решения усиливаются сознательной мыслью, противоположное справедливо для сложного мышления ».
Десять лет назад мы были еще более влюблены в век бизнеса с левым мозгом. Мы были загипнотизированы Six Sigma и ISO 9000 и электронными таблицами и многоуровневыми правилами и политикой. Мы думали, что мы можем выделить бюджет на нашем пути к величию, создать ценность для акционеров, отслеживая мелкие задачи каждого сотрудника и применяя политику дресс-кода, чтобы завоевать рынок.
Стало очевидным, что мы, возможно, достигли пределов для анализа процессов, технологий и линейного мышления. Правый мозг приобретает все большее значение в деловом мире. Все чаще мы слышим, как руководители говорят о ценностях клиентов и важности деловой культуры, которая содержит императивы устойчивости и социальной ответственности. Эмоции, контекст и смысл становятся фронтовыми. Возвращение правого мозга происходит в то время, когда работники, в частности работники Gen Y, больше не влюблены в свои рабочие места, но испытывают отвращение к циничному, лицемерному и одержимому лево-мозговому поведению, которое они видят вокруг себя в корпоративной жизни.
В отличие от лево-мозгового подхода к бизнесу, который способствует максимизации создания экономической ценности для заинтересованных сторон и создания потребительского спроса благодаря умному маркетингу и видению сотрудников как стоимости при производстве бизнес-результатов, подход в правом мозге фокусируется на формировании будущего посредством сотрудничества видение, мышление и действия за пределами нынешней парадигмы, а также сотрудничество с конкурентами, а не стремление к победе.
Сегодня появляется ценное тело мысли, о чем свидетельствуют работы авторов, такие как « Новый разум» Даниэля Пинка и « Блинк» Малкока Гладуэлла, который можно условно обозначить как «интуитивный интеллект» или мышление правого мозга. С таким подходом к лидерству было много сопротивления. Критики спросили, как генеральный директор объясняет совету директоров ответ на новую инициативу в размере 200 миллионов долларов – это результат чувства кишки?
Прошедший век бизнес-решений был сделан и защищен такими цифрами, как чистая приведенная стоимость, доходность и сроки окупаемости, конкурентный анализ, опросы клиентов, переменная удельная стоимость, стоимость капитала и общий доход акционеров. и список может продолжаться. Где интуиция вписывается во все эти данные?
Тем не менее, в исследовании Джаргидского париха Гарварда из 13 000 руководителей они указали, что они одинаково полагались на аналитические способности левого и правого мозга и на интуитивные чувства правого мозга, но они приписывали 80% своего успеха интуиции правого мозга. Исследования, проведенные Ashley Fields для Shell Oil, пришли к выводу, что среди компаний из списка Fortune 500 интуитивные стратегии обработки информации чаще всего встречаются на самых высоких уровнях организации. Управляющий гуру Генри Минцберг в своей статье в Harvard Business Review под названием «Падение и подъем стратегического планирования» делает убедительный аргумент в пользу использования интуиции в разработке стратегии.
Наконец, последние исследования науки о мозге показали, что практически невозможно иметь вполне логичное и аналитическое мышление, и что эмоции являются движущей силой принятия решений, а не логики. Таким образом, кажется, что мы можем вступать в эпоху правильного мышления мозга. Возможно, не слишком скоро!
