Управление многозадачными

В группе Spotlight «Boston Globe» появилась статья о штатах Массачусетской общей больницы (MGH) в 2015 году, которые планируют одновременно две операции. В статье было ясно, что MGH не уникален в этом, и больница защитила свою практику. (2015). Любой, у кого были обширные стоматологические процедуры, знаком с стоматологами, которые работают с двумя или более пациентами одновременно.

Процедура распространена. Это хорошая практика? Что MGH сделал, это институционализировать, разрешить и даже гордиться своими многозадачными хирургами.

Каковы последствия для вас как для лидера, так и для вашей организации?

Что такое доказательство?

• Выходите так хорошо
• Черные исследования в современной академии
• Achoo! Я буду голосовать за тебя
• Будут ли поклонники упаковщиков прощать Фавр?
• Земля для людей: почему вы меня отреклись? познание

Каждый день мы многозадачны. Это плохо или плохо. Мы делаем это.

Но когда две или более задачи требуют концентрации, необходимо прерывать один ход мысли, чтобы сосредоточиться на чем-то другом.

И это то, о чем сегодня говорится в этой статье.

• Общинное служение: подростки делают великих защитников игры
• Что устанавливает наиболее успешных менеджеров?
• Искусство письма электронной почты
• Что держит нас приклеенными к экрану?
• Все еще выясняется, что такое первичная забота

Эрик Блумберг и его коллеги ссылаются на то, что в обычный рабочий день может быть до двенадцати перерывов в час. В статье описывается, как прерывания приводят к большей ошибке задачи и увеличению времени завершения. Хорошо документировано, что прерывание работы медсестер во время их дежурства приводит к ошибкам лечения пациентов. (2014)

Если мозг хорош в многозадачности, тогда перерывы не должны быть серьезными проблемами.

Части мозга делают впечатляющую работу по многозадачности.

Если вы прочитаете эту статью во время лагерей в лесу, ваш мозг справляется с множеством задач:

(1) схватывание идей эссе, (2) определение скорости дыхания, (3) определение частоты сердечных сокращений, (4) оставшееся оповещение о стимулах, которые могут сигнализировать о опасности (5), оставляя предупреждение о том, что созданный вами огонь продолжает гореть при соответствующей интенсивности.

Все эти пять задач выполняются вашим мозгом одновременно. Мозг – многозадачный мастер.

Хирурги и стоматологи и бизнес-лидеры могут легко указать на многозадачную способность мозга оправдывать свое поведение.

Да, но….

Благородный приз Победивший психолог Даниэль Канеман помогает понять красоту и ограничение многозадачности в своей книге 2011 года « Думая быстро и медленно».

В книге он утверждает, что есть часть мозга, которая думает очень быстро и делает многозадачность с удивительной способностью. Эта «быстрая» часть мозга является более примитивной частью нашего мозга. «Медленная» часть наших мозгов структурирует идеи и отлично подходит для принятия решений, требующих аналитического мышления. По словам Канемана, кору головного мозга выполняет ужасную работу по многозадачности.

Таким образом, в приведенном выше примере кору головного мозга занимается только одной задачей: чтение этой статьи. Быстрая часть вашего мозга делает свою обычную отличную работу в нескольких задачах.

Если вы прервите кору головного мозга в середине задачи, она восстановится. Но будет снижение эффективности, например, медсестры, делающие более терпеливые ошибки лечения.

Выполнение более чем одной операции в одно и то же время может быть оправдано, если есть почти 100% уверенность в том, что процедура настолько хорошо известна хирургу, что это почти мышечная память. Некоторые стоматологи могут рассматривать обычные начинки в качестве примеров. Примером может служить чистка зубов. Мышечная память означает, что деятельность настолько хорошо изучена, что коры головного мозга не должны быть вовлечены.

Принимая эти идеи для работы:

Учитывая данные, как вы можете управлять собой и другими людьми, чтобы создать культуру, которая уважает кору головного мозга, нужно сосредоточиться на одной вещи одновременно, но процветать в культуре, которая способствует многозадачности?

Распространите эту статью своим коллегам и используйте статью, чтобы оправдать покупку скользящего знака с надписью «Добро пожаловать» или «Пожалуйста, позвоните позже». Вы вставляете его в соответствующее сообщение на своей двери или в ящике. Найди что-нибудь еще, если сможешь. Идея знака – посылать сигналы другим, когда прерывать и когда не прерывать.

Такие знаки можно купить в Интернете.

Если вы управляете отделом, как насчет того, чтобы купить тот же знак для каждого в отделе, чтобы разместить его на своей двери, кабине или рабочем пространстве. Дайте каждому возможность сосредоточиться на задаче под рукой без перерыва.

Ваше существо, которое дает знак, трансформирует знак от одного человека, являющегося «антисоциальным», к культурной норме уважения необходимости перерывов.

Эта проблема становится важной с учетом предпочтений нынешнего офиса в том, что коллеги по работе используют открытые пространства. Такие открытые пространства требуют еще большей ясности в отношении границ без наступления.

Помните, что корпоративное обоснование является доказательством того, что прерывание концентрации снижает эффективность и увеличивает погрешность.

Управление вашей командой:

В рамках текущей структуры для управления персональными или виртуальными командами, укажите следующее в начале каждой встречи. «Пожалуйста, выключите устройства в течение следующих тридцати минут, чтобы вы могли помочь нам сосредоточиться.

Ваша команда может поверить, что они могут читать электронные письма и слушать отчеты своих коллег. Действительно, они могут до тех пор, пока оба являются рутинными. Но если и электронная почта, и отчеты требуют участия коры головного мозга, тогда ответы на них будут страдать. Мозг в целом построен для многозадачности: коры головного мозга – нет.

Структурные описания должностных обязанностей включать эту фразу «действующий сотрудник будет сотрудничать, стремясь помочь членам команды в нашей группе и в других областях, касающихся обслуживания клиентов». Проясните, что репутация для ответа на электронные письма, когда на командных встречах работает против подотчетности работы. Дело не в том, чтобы быть грубым. Речь идет о том, чтобы не выполнять свою работу.

Пятиминутный час:

Если собрания должны составлять час, разрешите провести минутную перерыв на тридцать минут, чтобы люди могли использовать комнату отдыха или проверить свои электронные письма / тексты. Они могут даже использовать свои десять минут, чтобы участвовать в разговорах на боковых барах, которые могли бы принести пользу команде. Положите перерыв в середине часа, а не в конце, чтобы извлечь выгоду из бесед с боковой панелью. Вы хотите, чтобы люди разговаривали друг с другом, и вы не хотите, чтобы вас называли тем, кто лишает вашу команду возможности отвечать на срочные электронные письма и тексты.

Переход на 50-минутный час не означает, что вы достигнете меньшего. Учитывая потерю внимания, которую вы испытываете в настоящее время в результате того, как вы структурируете традиционные встречи, вы можете выполнить больше за пятьдесят минут, чем вы сделали за шестьдесят.

Учителя могут подумать о переходе на 50-минутный час.

Принимая эти идеи Главная:

Если вы работаете дома и имеете маленьких детей, купите себе необычную шляпу, которую нужно носить только тогда, когда вы хотите, чтобы ваши дети «притворились, что я невидим». Один из авторов использовал для этого яркую красную колпак для оленя. И это было только для того, чтобы передать сообщение «без перерыва». Положительное сообщение «притворяйся, что я невидимо» легче объяснить детям, чем отрицательный «пожалуйста, не мешай мне».

Покойный психолог университета Брандейса Абрахам Маслоу использовал ту же технику, когда он работал дома со своими маленькими детьми. Он надел шлем пожарного.

Вам нужна шляпа, которая может использоваться только для этой цели, и вы хотите ее удалить, когда это необходимо.

Если вам нравится идея шляпы пожарного, Google это слово. Вы можете заказать настоящую и игрушечную версию шляпы.

Помните, что чрезмерное использование шляпы создает проблемы. Постоянное сохранение вашего дверного знака на «Come Back Later» также создает проблемы.

Это инструменты. Используйте инструменты с суждением. Для этого нужна ваша кору головного мозга.

Рекомендации:

Бостонский глобус: две операции сразу? http://www.boston.com/news/local/massachusetts/2015/10/25/globe-spotligh…

Blumberg, EJ, Foroughi, CK, Scheldrup, MR, Peterson, MS, Boehm-Davis, DA и Parasuraman, R. (2014). Снижение разрушительных эффектов прерываний с неинвазивным стимуляцией головного мозга. Человеческие факторы: журнал Общества человеческих факторов и эргономики, 0018720814565189.

Канеман, Д. (2011). Мышление, быстро и медленно. Macmillan.

Мой дверной знак. http://www.mydoorsign.com/MDS/QS/welcome_please_call_back_later_signs.aspx