«Я скажу вам, какова настоящая проблема, – сказал мне с уверенной улыбкой Ральф. «Я исполнитель высокого уровня. Но большинство всех вокруг меня – мои сверстники, прямые отчеты, высшее руководство – они некомпетентны, толчки или полные идиоты. Выбирайте."
«Эта компания ценит некомпетентность, – продолжил он. «Это настоящая проблема. Это показывает вам, насколько это причудливо. Но они говорят мне, что я проблема! Что мне нужна помощь? Это люди наверху, которые в этом нуждаются! »Он с тревогой покачал головой.
Звучит знакомо? Такие люди, как Ральф, сегодня слишком распространены в компаниях. Он иллюстрирует только один тип оскорбительного босса, часто являющийся частью общей нездоровой культуры управления, которая наносит огромный урон как рабочим, так и успеху в бизнесе.
В этой статье я описываю некоторые примеры этой платы в современной культуре рабочего места и указываю на некоторые способы борьбы с ними – способы, которые требуют чего-то иного, чем обычные стратегии преодоления и стресса.
Вы могли бы догадаться, правильно, что Ральф не обратил внимания на то, что его описание других было таким, как его коллеги и подчиненные описывали его. Один из его коллег отправил ему по электронной почте после их последней встречи, сказав: «Если ты когда-нибудь снова ступишь в мой кабинет, я брошу твою задницу прямо из окна». Ральф отмахнулся от него, махнув рукой: «Это типично – он угрожает мне, потому что он знает, что я лиги за его пределами. Всегда были.
Ральф – старший исполнительный директор и, по сути, исполнитель высокого уровня в своей компании. Но его оскорбительное управление и плохие отношения порождали растущий хор жалоб. К его чести, его компания хотела спасти, а не уволить его, и предложила ему программу тренерского коучинга. Но Ральф видел это как наказание.
Конечно, есть психологические корни для такого поведения, как Ральф. Но это не имеет большого значения для людей, которые ежедневно сталкиваются с последствиями. Неважно, что побуждает поведение вашего босса или коллеги, если вам нужно погладить Xanax, чтобы справиться с этим.
Ральф является примером только одного вида психологически нездорового управления, с которым вы можете столкнуться на работе: нарциссического и высокомерного босса. Другие более оскорбительны, запугивая людей, которые создают большие страдания для тех, кто подчиняется им. Я считаю, что некоторые из этих тенденций часто тяготеют к компаниям, которые либо скрытно санкционируют, либо активно поощряют такое поведение; организации, культура которых отмечена враждебной, оскорбительной рабочей средой.
Нездоровая культура управления оказывает негативное влияние как на сотрудников, так и на бизнес-успех компании. Исследования показывают, что нездоровая культура управления и стресс, который он порождает, уменьшают умственную работоспособность подчиненных ей работников. Например, исследование Gallup показало, что такие рабочие группы в среднем на 50 процентов менее продуктивны и на 44 процента менее выгодны, чем более позитивно управляемые группы.
Есть даже некоторые свидетельства того, что психологически нездоровое руководство может создать форму посттравматического стрессового расстройства, как это видно среди солдат, возвращающихся из боя.
Оскорбительные боссы часто сталкиваются с проблемами сами, в конечном итоге, особенно в организациях, требующих высокой степени совместной работы и сотрудничества как для индивидуального, так и для делового успеха. Тем не менее, многие компании продолжают поддерживать или развивать нездоровое, токсичное управление. Фактически, некоторые исследования показывают, что он растет, как в США, так и за рубежом.
Это может быть разрушительно. Например, Маргарет приземлилась на работу с небольшой, но растущей компанией по планированию событий, когда ей было всего несколько лет из колледжа. Первоначально она была очень взволнована «широко открытыми возможностями» для карьерных возможностей, которые ее босс описал ей. К сожалению, реальность доказала обратное. Вскоре она обнаружила, что она работает на классического босса из ада, как показано в фильме «Дьявол носит Прада». Маргарет подвергалась ежедневным тирадам, именным вызовам и постоянным угрозам увольнения. Она услышала через виноградную ловушку, что ее босс всегда управлял людьми таким образом, особенно теми, кто находится на начальном уровне. Постоянный оборот был нормой. Кажется, это было хорошо с ее боссом, вероятно, потому, что это делало зарплату ненужной.
Маргарет попросила совета у более старшего сотрудника, но это мало помогло. Ей сказали, что она просто испорчена, как и большинство 20-вещей; что ей должно быть повезло иметь работу на начальном уровне с пособиями, в этой экономике. Маргарет не знала, куда идти, но она знала, что у нее проблемы со сном, и ей казалось, что она развивает язву.
«Когда я, наконец, уйду после 12-часового рабочего дня, я, как правило, плачу всю дорогу домой, – сказала мне Маргарет. «Некоторые из моих друзей говорят, что я должен просто« сосать ». Другие говорят, что я должен уйти прямо сейчас, а некоторые скажут мне, что я должен просто сказать суке. Я не знаю, что я хочу делать. Мне нужна работа, но я круша в конце каждого дня, и я не могу принять ее гораздо больше ».
Когда вы находитесь на получающей стороне таких боссов, вы, скорее всего, будете в высшей степени озабочены и настороже. Один из руководителей крупной корпорации однажды сказал мне с явным ликованием: «Это параноидальная культура. Мы хотим, чтобы люди чувствовали, что кто-то всегда оглядывается через плечо и готов их поймать. Вот что держит их острыми ».
Но не так ли? Опросы показывают, что большое число американских работников имеют дело с оскорбительными и / или некомпетентными менеджерами, и это вредит компаниям, в которых они работают. Опрос Гэллапа в 1 миллион рабочих, найденных плохими начальниками, является причиной № 1 для отказа от работы. И опрос 2011 года, проведенный Harris Interactive для Американской психологической ассоциации, показал, что 36 процентов рабочих сообщают о текущем стрессовом стрессе, большинство из которых связано с негативной или откровенной нездоровой практикой управления. Между 40-50% сообщают о большой рабочей нагрузке, долгих часах и нереалистичных ожиданиях среди источников эмоционального стресса. Почти 50% говорят, что они не чувствуют себя ценными на работе, и около одной трети доклада, что они намерены искать другую работу в течение следующего года.
Такие данные исследований и исследований подчеркивают, что психологически нездоровая культура управления выходит далеко за пределы присутствия оскорбительного или запугивающего босса. Он включает среды, которые очерняют, деморализуют и не поддерживают ваше дальнейшее обучение и развитие. Там вы можете обнаружить, что ваши достижения проигнорированы или неоплачиваются. Опрос APA показал, что более 50% сообщили, что не получают адекватного признания за свои достижения. Более того, вы можете столкнуться с постоянными политическими манипуляциями, секретностью, сомнительным этическим поведением или другими видами негативных методов управления.
В одной компании консультант по вопросам людских ресурсов сказал консультанту о влиянии на сотрудников, злоупотребляющих надзорными органами. Консультант сообщил, что «она очень расстроилась и сказала:« У нас нет времени быть с людьми приятными ». В таких компаниях люди, вероятно, подвергаются целому ряду оскорбительных действий. Например, Саманта обнаружила, что среди неписаных предметов в ее описании должно было ходить собака босса и носить одежду для уборщиков. Эндрю, который работал в консалтинговой фирме по управлению, сообщил, что его босс может кричать на него за то, что он решил, что Эндрю сделал не так, или просто не по своему вкусу, в любой день … а потом позже может перевернуться и рассказать Эндрю, как здорово он был; сколько его вклад был оценен.
Конечно, можно спросить, почему кто-то может мириться с оскорбительными боссами или нездоровыми культурами управления. Существует много причин – и, безусловно, может сыграть свою роль карьера в неустойчивой экономике. Но есть и психологические причины. Бессознательные страхи и конфликты могут заставить кого-то «найти дом» с оскорбительными начальниками или авторитетными деятелями. Он или она может воссоздать опыт с оскорбительным родителем, бессознательно, в попытке изменить или восстановить родителя, символически.
Другой человек может жить с плохой ситуацией, потому что его учили не волновать; или научился предполагать, что вы не можете изменить или контролировать свои обстоятельства. Возможно, уверенность в себе не была достаточно усилена или усилена во время взросления, или чувство собственного достоинства было повреждено. Один обнадеживающий знак заключается в том, что молодые работники, как правило, более настроены на признание нездоровой культуры на рабочем месте и, более вероятно, будут активными от своего имени, находят более здоровую окружающую среду. Это те виды работников, которые я описал в предыдущем посте, как часть вновь создаваемой карьеры «4.0».
Для тех, кто страдает, недостаточно учиться лучше справляться с нездоровыми методами управления с помощью методов управления стрессом. Что помогает думать «вне коробки» и создает ментальную и эмоциональную перспективу, которая по-разному ограничивает вашу дилемму. Это может открыть новые, конструктивные действия – хотя они могут казаться противоречивыми вначале. Я объясню и опишу некоторые из них во второй части этого сообщения.
Между тем, каковы ваши собственные впечатления и как вы пытались справиться с ними, успешно или иначе ?. Я хотел бы услышать о них в «Комментарии» ниже.
[email protected]
Веб-сайт: Центр прогрессивного развития
Мой блог: прогрессивное воздействие
© 2011 Дуглас ЛаБьер
