Раньше мы использовали банки как само собой разумеющееся как места для хранения наших денег, и иногда мы также брали деньги у них. Но в последнее время казалось, что банки устали от этих скучных и невыгодных задач.
Удручающие процентные ставки, которые они предлагали для наших сбережений, не вызвали большого волнения. Возрастающая роль, которую играют роботизированные банкоматы в нашей повседневной жизни, не обеспечивает отношений с потребителями. Или, возможно, у вас был неудачный вступительный взнос с «Менеджером связей», пытаясь продать вам «финансовый продукт», который вам не нужен или не нужен? Это все драматично контрастирует с изобилием, с которым банки предлагают деньги тем, у кого нет активов несколько лет назад, кредиты и ипотечные кредиты, которые они могли бы секьюритизировать и продавать инвесторам. Вы должны были задаться вопросом, в каком бизнесе они думают, что они находятся.
Такие мысли недавно произошли с Ричардом Х. Бове, известным банковским аналитиком, который размышлял о плохом обслуживании, которое было получено в его местном банке: «обслуживание клиентов может фактически отвлечься от стремления заработать деньги в новом мире финансов , Сейчас, по его мнению, имеет значение толкание продуктов и управление рисками ».
«Меня поражает тот факт, что сервис настолько плох, и все же компания настолько хороша», – сказал мистер Боув. Другими словами, вы можете рассмотреть возможность инвестирования в банк, который вы никогда не захотите покровительствовать. Как сообщается в «Нью-Йорк таймс», «г-н Bove повысил свою рекомендацию по акциям Wells Fargo до покупки в прошлом году примерно в то же время, когда он начал переводить свои личные банковские счета в ближайший JPMorgan Chase ».
Он заключил: «Как бы то ни было, это побуждает людей вести бизнес с определенным банком, на мой взгляд, теперь нужно переосмыслить». И похоже, что публика соглашается. По данным недавнего опроса Gallop, только 21 процент американцев доверяли банкам, «снизившись на 2 процентных пункта по сравнению с предыдущим годом и уклонившись от 41 процента в 2007 году до кризиса» (см. «Аналитик банка не видит выплаты в Дружественный для клиента фокус. ")
Но, возможно, сами банки начинают видеть проблему. JPMorgan Chase только что сообщила о плане отделения своих потребительских и инвестиционных операций. Частично это рассматривается как способ предотвратить катастрофические провалы в инвестициях после недавних торговых потерь на шесть миллиардов долларов. Но это также способ укрепить свой потребительский бизнес.
На одном уровне реструктуризация – это способ «показать, что банковские операции в простом ваниле полностью оцепляются от потенциально рискованных инвестиций банка». Но с другой стороны, они нуждаются в доходе. Как сказал один аналитик, «Банки вроде JPMorgan. , , не может зависеть от прибыли от торговли »(см.« После огромной потери JPMorgan перегруппирует высших должностных лиц »).
Возможно, г-н Боув был бы рад найти банки на пороге поворота, заново открыв стоимость своих розничных операций. Один из аналитиков Barclays, комментируя снижение инвестиционных прибылей, поставил его более резко: «Эти компании будут жить и умирать от их способности обслуживать клиентов».