Хорошие Потребители и Плохие

Неудивительно, что розничные торговцы постоянно ищут потенциальных клиентов, заманивают прибыльных, избегая мертвых мячей. Но большинство из нас не знает, как неустанно и широко мы наблюдаем и оцениваем как потребителей – и насколько опасно наше незнание этой практики.

Более 400 компаний занимаются составлением потребительских данных, забивают нас, ранжируют нас и упорядочивают в списке. И мы обычно никогда не знаем.

Например, у нас есть «электронные баллы», которые оценивают нашу ценность как интернет-клиентов и «подсчет баллов», которые предсказывают лояльность нашим операторам связи или кабельным компаниям? Существуют оценки занятости, которые оценивают наш риск безработицы, влияя на нашу способность погашать кредиты. Есть даже благотворительные оценки доноров, которые используют фонды для оценки вероятности того, что мы даем большие подарки.

Всемирный форум по защите конфиденциальности недавно опубликовал отчет «Оценка Америки», предупреждающий нас о широко распространенной практике и его опасностях: «Оценки потребителей с секретными факторами, секретными источниками и секретными алгоритмами могут быть неприятными, необъяснимыми, ненадежными и неаудитивными. «Больше:« Тайные оценки могут быть неправильными, но никто не может узнать, что они неправы или что такое истина », добавив, что они« могут скрывать дискриминацию, несправедливость и предвзятость ».

• Почему дети попадают в братья и сестры и как помочь им остановить
• Новый век нейромаркетинга
• Америка больше не пост-расистская, чем пост-патриархальная (часть вторая)
• Зачем беспокоиться о том, чтобы быть духовным?
• Прощение – это форма сдачи – часть 1

Согласно докладу, такие оценки в значительной степени «не регулируются Законом о честной кредитной отчетности или Законом о равных возможностях кредитования», «возбуждая» вопросы секретности, справедливости основных факторов, использования потребительской информации, такой как раса и этническая принадлежность, в прогнозируемых показателях, точность и понимание как использования, так и повсеместности этих оценок ».

Недостатком, поскольку это может быть, главная проблема заключается в их секретности. У среднего потребителя нет возможности узнать свои электронные баллы или их оценки слабости или любые способы их оценки. Это означает, что, конечно, нет способа исправить ошибки или протестовать против несправедливых или предвзятых суждений.

Только до 2000 года повсеместное распространение кредитных баллов стало известно, хотя банки и кредитные агентства использовали их для оценки нас в течение многих лет, одобряя и отклоняя заявки на кредит за то, что часто казалось – а иногда и было – произвольными причинами. Откровение этих кредитных баллов – наряду с историями частых злоупотреблений – в конечном итоге привело к государственному регулированию, и теперь это означает большую надежность, а также прозрачность.

• Радикальная эмбиентность: бессознательная психология террористов (часть вторая)
• Внимание любовников! Объятия удовольствия от сдачи и приема
• Почему прекрасные парни действительно заканчивают сначала
• Романтические обещания или проблемы? Подсказки от нас самих и от других
• Второй величайший психолог всех времен

Фрэнк Паскуале, чья книга «The Black Box Society» публикуется Гарвардом, отмечает, как составляются списки, а также оценки: «списки жертв сексуального насилия и списки людей с заболеваниями, передающимися половым путем». Списки людей, страдающих Альцгеймером, слабоумием и СПИДом. Списки импотенции и депрессии. Есть списки «импульсных покупателей». Списки присосок. , , И списки тех, кто считается коммерчески нежелательным, потому что они живут в парках или домах престарелых или вблизи них. Не говоря уже о списках людей, которые были обвинены в правонарушениях, даже если они не были обвинены или осуждены ». Всего несколько долларов – это имя, но нет возможности оценить их точность или даже выяснить, какие списки вы можете использовать ,

Мы не можем знать наши оценки или точно, какие списки мы находимся, но я думаю, что мы все чувствуем, что не только NSA знает все о нас. Наши учетные записи электронной почты регулярно взломаны, кредитные карты украдены, пароли скопированы.

Нет никакой конфиденциальности и больше секретов.