Двери часто затихают меня. Когда я подхожу к двери общественного здания, я должен быстро решить: нажимать или тянуть? Это должно быть очевидно. Бар или плоская панель должны указывать на нажатие. Ручка должна призывать меня тянуть. К сожалению, эти визуальные сигналы не всегда срабатывают. Например, у одного здания на моем кампусе есть двери с такой же ручкой внутри и снаружи. В первый раз, когда я подошел к двери, я схватил ручку и потянул. Дверь не двигалась. Я наткнулся на толчок. К сожалению. Мне нужно было нажать на ручку, чтобы открыть дверь.
Даже с дверцами, которые имеют четкую ручку на стороне тяги, а также панель или панель на стороне надавливания, регулярно возникают сбои. С нажимной планкой, я нажимаю правый или левый край двери? В некоторых дверях есть пусковая площадка, которая не отличается. Я часто нажимаю неправильный край и изо всех сил пытаюсь открыть дверь, придвигая к петлям. Я чувствую, что я нахожусь в мультии Far Side, и что я – ударная линия. Хотя я не горжусь этим, я могу открыто признать, что дизайн дверей часто меня смущает.
У меня также есть проблемы с другими устройствами, которые должны быть простыми. Например, насколько сложно найти кнопку питания на компьютере? На самом деле, довольно сложно и сложно. Например, компьютеры во многих классных комнатах моего университета – прекрасный черный цвет, который не отражает много света. Очень стильно. Конечно, компьютеры скрыты под учебной станцией, где света не так много. Когда я смотрю вниз на компьютеры, я вижу большую круглую, блестящую серебряную кнопку – единственную видимую функцию на передней панели компьютера. Я нажимаю эту кнопку, но она не отвечает. На самом деле это не кнопка; это значок с названием компании. Кнопка питания намного меньше. Кнопка питания – это тот же материал и цвет, что и все вокруг. Символ этой невидимой кнопки питания имеет очень низкий видимый контраст с черным матовым покрытием. Я бы предпочел не признать, сколько раз я толкнул эту большую серебряную кнопку, которая ничего не делает. Мои ученики по крайней мере удивлены.
Мои неудачи с дверями и компьютерами иллюстрируют общую проблему: устройства не разработаны с учетом человеческого интереса. Функция козыри стиля. По-видимому, это основной принцип для многих людей, которые проектируют здания, компьютеры, автомобили, мобильные телефоны и так много других вещей, которые нас окружают.
Мир не должен работать таким образом. Обычно людям нужны только небольшие визуальные сигналы, чтобы все было ясно. Мы разработали ожидания, основанные на жизни взаимодействия с объектами. Кроме того, основные процессы восприятия означают, что мы участвуем в отличительных особенностях. С этим компьютером я ожидаю, что вокруг будут кнопки, и я ожидаю, что наиболее очевидная функция будет связана с самой базовой функцией. Перспективно эта большая серебряная кнопка является единственной отличительной особенностью на передней панели этого компьютера. Почему это не кнопка питания? В примере с компьютером стиль превзошел функциональные ожидания и перцептивную отличительность.
Двери также могут быть легкими проблемами для решения, когда они хорошо разработаны. Мы ожидаем, что потянем за ручки и нажмем на бары. Сделайте одну сторону бара или панели, которая слегка закрывает дверь, и люди обычно нажимают на этот край двери.
Это подводит меня к моему iPod. Моя семья дала мне iPod на Рождество в этом году. Я беспокоился, когда я вытащил его из футляра. Так мало вещей, чтобы нажимать или манипулировать. Одно слово и три символа. Неужели это действительно работает? Удивительно, но для меня это очень хорошо. Через несколько минут я смог контролировать громкость и выбор песни. Что еще более важно, я мог точно помнить, как использовать свой iPod на следующий день. Очевидно, люди, которые спроектировали эту игрушку, подумали о том, как она будет использоваться. Я подозреваю, что они потратили время на разработку человеческих факторов – снова тестировали работу с пользователями, пересматривали, тестировали и пересматривали.
Каждый раз, когда я нажимаю, когда я должен надавить на дверь, я смеюсь. Еще один провал. Но чей провал? Да, я допустил ошибку, но более глубокий провал – с дизайнерами, которые допускают функцию козыри стиля.
Каждый раз, когда я использую свой iPod или какое-то другое красивое устройство, я улыбаюсь. Стиль не требует функции козыря. Вместо этого стиль может облегчить работу.