Поддержание доверия и взаимодействие с пятью методами общения

Ясно одно. Цыпленок и яйцо оба имеют значение. Доверие к отношениям с трудовыми отношениями с топливом, а участие подпитывается как доверием, так и коммуникацией.

Исследования «Аутентичного лидерства, доверия и трудового участия», опубликованного в Международном журнале человеческих и общественных наук, показали: «Подлинное лидерство способствовало подчиненному доверию и способствовало вовлечению в работу». Авторы обобщили выводы следующим образом: «Если лидеры воспринимаемые как прозрачные, действующие в соответствии с поддерживаемыми ценностями и не отображающие самозащитные мотивы, тогда они развивают доверительные отношения со своими сотрудниками, которые, в свою очередь, способствуют положительным результатам работы сотрудников, таким как работа ».

Согласно обзору 2011 года Исследовательским фондом IABC (Международная ассоциация бизнес-коммуникаторов) и консультантами Buck, компанией Xerox, «надзор над лицом и объем общения сотрудников в организации являются двумя лучшими влиятельными сотрудниками».

Поскольку более 70% сотрудников, не занятых на работе, ценой потери производительности для экономики США в размере 370 млрд. Долл. США в год, если вы являетесь непосредственным руководителем, независимо от вашего организационного уровня, вы можете положительно влиять на доверие, приверженность и участие хотя подлинное и эффективное общение. Используйте эти пять советов в качестве основы:

• Преследование превосходства
• Теория обучения: больше преподавания с меньшим количеством учителей
• Как играть в плей-офф NBA Объясните успех NCAA Батлера
• Необходимость чувствовать себя хорошо: почему я – причина моего успеха, и вы – причина моей неудачи
• Жертва изнасилования должна приветствовать насильника, суд говорит

Эффективная коммуникация, которая подпитывает доверие и взаимодействие …

1. Непрерывный процесс . Нет переключателя включения / выключения для связи доверия. Люди, которые общаются только тогда, когда им что-то нужно или когда они в ваших интересах рассказать вам, ограничить доверие. Те, кто регулярно работает в качестве канала информации, увеличивают доверие. Это не значит, что вы все проходите. Существует баланс между защитой конфиденциальных или имущественных интересов и обменом необходимыми знаниями. Когда у вас есть информация, которую другие должны эффективно выполнять свою лучшую работу, в качестве проводника ваша роль заключается в том, чтобы поделиться ею. То, что вы общаетесь на работе, отличается от того, что вы можете использовать для текста, твита или сообщения. Информация, которая добавляет к перегрузке или не уместна, снижает доверие.

2. Своевременное

• Цель бессмысленности (часть 3 из 4)
• «Зомби-увлечение» меняет традиции футбола Благодарения?
• Действительно ли LeBron LeLeaving?
• Что случилось? Почему Мартовское безумие Батлера повернулось к Печалью против Герцога
• Почему March Madness = March Sadness для 99% поклонников спорта

, Поделитесь тем, что вы знаете, когда знаете это. Не ждите, чтобы упаковать информацию. Держите боссов, сотрудников и сверстников в курсе вопросов, относящихся к их обязанностям. Это включает хорошие новости и не очень хорошие. Менее чем за минуту телефонный звонок, электронная почта, голосовая почта или текстовое сообщение могут предупредить людей об изменениях направления, возникающих проблемах, новых перспективах или результатах собрания. Незнание критической информации – это доверенное лицо.

3. Диалог. Коммуникация, которая строит доверие, имеет фундамент, построенный на основе честности, честности и честности. Ожидайте и дайте честные ответы. Больше доверия заслуживает честно сказать сотруднику или коллеге: «Я не могу поделиться этой информацией прямо сейчас», чем говорить полуправду или лгать. Доверие приходит от подлинности и требует подлинного коммуникационного подхода. Развивайте глубокое слушание, задавайте уточняющие вопросы, начинайте диалог и ищите понимания. Продемонстрируйте свои действия, которые вы цените человека, и то, что они говорят.

4. О том, почему . Большинство людей хорошо знают, что, а именно основная информация и направление. Но мало кто объясняет, почему за чем. Нам говорят, что нам нужно что-то сделать, но понимание того, как это вписывается в большее видение, не учитывается, что препятствует более независимым решениям. Задачи без цели препятствуют взаимодействию; работа без причины оставляет людей догадываться; крайние сроки без размышлений позади них не вызывают обязательств. Если вы хотите построить доверие, потратьте время на общение, почему за чем.

5. Собственность.

Соблюдайте свое сообщение. Трудно донести сообщения о серьезной критике, недостатках, прекращении работы, непопулярной политике или организационных изменениях. Трудно владеть своими ошибками. Но как вы справляетесь с трудными сообщениями, это само сообщение. Не делегируйте доставку. И осторожность в выборе слов. Слова важны. Когда вы несете ответственность за свои слова, сообщения и прохождение связи, а также когда вы не прячете за электронной почтой, голосовой почтой или текстовыми сообщениями, а обрабатываете сложные сообщения лицом к лицу или голосом в голос в прямом эфире , ваши действия передают большее послание уважения, заботы и сострадания. Хотя людям может понравиться не сообщение, они могут уважать посланника. И это создает доверие.

Когда вы включаете других посредством эффективного и аутентичного общения, вы повышаете приверженность и участие. Вы также создаете доверие. Люди доверяют людям, которые помогают им добиться успеха. Люди с хорошей информацией принимают правильные решения. Люди, не имеющие информации, принимают неверно обоснованные решения.

Существует сила за подлинное общение. Он строит доверие. И доверие – это сила. Мощность для участия; выявить энергию, таланты и дары людей, построить команды и добиться потрясающих результатов. Хотите повысить приверженность, приверженность и доверие? Используйте эти методы коммуникации доверия.

Хотите больше идей о том, как создать аутентичное доверие? Здесь вы найдете больше советов:

• 5 вещей, которые ваши сотрудники хотят узнать

• 7 Непонятные истины о доверии к рабочему месту

• 3 Истины о самообслуживании

Вы также найдете больше советов по построению доверия в моей книге « Надевание вашего шага: ваша работа, ваш путь».