Мой брат учит социальным исследованиям средней школы, работа, которая требует от него много и много отзывов. Некоторые из них называются градуировкой. Большая часть его работы – научить детей проводить тщательный анализ, а затем представить хорошие, ясные аргументы, которые хорошо подкреплены фактами. Одна из самых сложных частей его работы – помочь учащимся понять, как овладеть этим ремеслом, когда каждое сочинение, которое они пишут, имеет несколько разные требования и требования.
Родители часто проводят много времени, делая то же самое, хотя поведение, которое мы ищем, не всегда является столь же четким, как и рубрика для оценки убедительного эссе. В своей работе по воспитанию стиля Баумринд обнаружил, что у всех родителей были довольно четкие представления о том, как они хотят, чтобы их дети вели себя, хотя они отличаются тем, как они помогают своим детям попасть туда. Даже если родители не могут четко сформулировать их четко, они всегда могут сказать, что, когда их ожидания были нарушены. Это когда они раздражаются.
На работе надзиратели делают то же самое, оценивая работу сотрудников, исходя из того, насколько хорошо это соответствует их внутреннему пониманию того, как должна выполняться работа.
Все мы – учителя, родители и руководители – постоянно судим и предоставляем обратную связь, чтобы те, с кем мы работаем, со временем улучшались.
Мой брат поделился этим упражнением со мной. Я думаю, что это хорошо показывает, какая обратная связь наиболее полезна, и это то, что я часто делаю в классе. Но это требует небольшого воображения.
Конкурс Clapping: упражнение для воображения
Представьте, что вы принимаете участие в конкурсе хлопания. Я знаю, что это странно, но просто представьте себе это. Три судьи выбраны, чтобы оценить качество хлопания по шкале 1-5, причем 5 – самый лучший результат, а 1 – худший. Вы участвуете в этом конкурсе, и вы действительно хотите преуспеть. У вас есть одно практическое испытание, в котором вы получаете обратную связь, а затем вы делаете это по-настоящему.
Сценарий 1. Вы входите в комнату и встаете перед судьями, готовые к практическому испытанию. Вы хлопаете дико – отчаянно и энтузиазмом в течение 30 секунд. Тогда вы остановитесь. Присутствуют судьи. Судья 1 дает вам 3. Судья 2 дает вам 2. Судья 3 дает вам 3. Вы выходите из комнаты на 3 минуты, чтобы подготовиться к выступлению.
Сценарий 2. Вы входите в комнату и встаете перед судьями. Вы хлопаете дико в течение 30 секунд. Тогда вы остановитесь. Присутствуют судьи. «Мне не очень нравится то, что вы начали свои аплодисменты быстрыми темпами. У вас не было текстуры », – заявил первый судья. «И биты были слишком близко друг к другу», – сказал второй. Судья 3 только покачала головой. "Слишком тихо. Гораздо тише. «Ты зарабатываешь 2-х и 2-х. Ты покидаешь комнату, чтобы подготовиться.
Сценарий три: вы входите в комнату и дико бухаете в течение 30 секунд. Присутствуют судьи. «То, что я думаю, действительно делает отличную работу», объяснил первый судья, «это производительность, которая строится. Мне нравилось начинать медленно, а затем становиться все громче и громче, почти как грохот. То, что вы сделали, было здорово для конечной части, но это оказало бы гораздо большее влияние, если бы вы создали некоторый контраст между началом и концом ». Второй судья кивнул. «Вы также можете увеличить крещендо, начиная с более медленного, более тихого хлопания, но затем все быстрее и громче к истинному торжеству. Твое хлопание в конце было неплохо. «Ты ищешь более острые звуки», – сказал третий судья. «Вы продолжаете хлопать в середину ваших рук, но вы действительно хотите, чтобы этот резкий звук дал ему определенное определение. Я абсолютно ненавижу эту пустую ладонь на ладони ». Вы зарабатываете два 3 и 2 и отправляетесь готовиться к финальной игре.
Подумайте: в каком сценарии, по вашему мнению, ваша финальная производительность действительно будет сиять?
В Сценарии 1 вы получили обратную связь – ваши оценки – но вы не знаете, на чем они основаны. Вы знаете, что вам нужно что-то изменить. Но что? Они не дали вам никаких подсказок, так что вы, как правило, изменитесь в худшую сторону, так как изменитесь к лучшему.
В Сценарии 2 вам сказали, что не делать, но вы не знаете, какова ваша цель. Таким образом, вы можете избежать поведения, которое, как вы знаете, им не нравилось (тихо, начинать слишком громко и не иметь достаточной текстуры и слишком быстро хлопать). Но что они ищут? Есть много, много способов хлопания, которые избегают этих вещей, но все еще не правы. Заметим также, что в моем примере у меня были отрицательные отзывы. Но это работает так же, если они только хвалили вас. Если они расскажут вам, что вы сделали правильно, но дали вам посредственные оценки, вы знаете, что вам нужно измениться. Но вы не знаете, что и как.
Сценарий 3 является наиболее полезным. Они говорят вам, какова ваша цель – устранение целого ряда возможных поведений. Они расскажут вам, какие аспекты вашего поведения помогут вам достичь оптимальной производительности. Они рассказывают вам, что им не нравится. И они даже дают вам некоторые идеи о поведении или методах, о которых вы, возможно, и не подумали.
Дайте отзывы, которые вам нужны, чтобы сделать все возможное.
У всех нас были учителя, боссы или родители, которые дали нам обратную связь, которая выглядит как сценарий I, сценарий 2 или сценарий 3. Если мы в состоянии дать обратную связь другим, мы должны помочь им сделать все возможное как они четко говорят, что мы ищем, хвалить то, что они преуспевают, рассказывать им, что не так, и предлагать новые способы достижения своих целей.
Иногда трудно сформулировать то, что мы ищем, особенно в начале. Но у нас почти всегда есть чувство кишки за то, что ближе к тому, что мы ищем, или к тому, что дальше, или даже совершенно неправильно или раздражает. И разговаривая с нашими учениками или людьми, над которыми мы контролируем и объясняем, что мы ищем, чтобы они задавали нам вопросы или пробовали новые вещи, почти всегда делают все более ясными.
Хорошая обратная связь важна. Если мы являемся хлопающими тренерами – или хлопающими судьями – и мы не даем хороших отзывов, мы не учим, мы просим наших учеников (или детей или сотрудников) читать наши мысли.
И это просто нечестно.
© 2010 Нэнси Дарлинг. Все права защищены
В недавнем сообщении о том, как рубрики могут использоваться для обеспечения обратной связи, см. Раздел «Когда дети пропустили точку: рубрики»
