Исключительная сила ежедневных ситуаций

На прошлой неделе у меня была небольшая операция после разрыва двух пальцев, что объясняет, почему это займет у меня в 5 раз больше времени, чтобы написать эту запись, так как вам потребуется прочитать ее. В зависимости от моего настроения во время вопроса, если вы спросите меня, как я их сломал, я либо расскажу вам, вытащив сирот из щебня после небольшого землетрясения, либо ударив по грязному мячу мокрой летучей мышью во время шло -pitch софтбол. Я позволю вам решить, какой из них более впечатляющий.

Я на самом деле никогда не сломал кость раньше, а кроме того, что у меня были зубы мудрости, у меня никогда не было хирургического вмешательства. Но утром процедуры я действительно не нервничал. На самом деле, я был гораздо менее озабочен этим, чем моя жена, которая также все еще преследовала ее полностью оправданное раздражение на меня за то, как я пострадал от травм (не волнуйтесь, она любит сирот, это играющий софтбол в проливной дождь что не очень хорошо прошло).

После регистрации в больнице меня отвели в небольшую комнату для последнего интервью перед медперсоналом. Затем я остался один, чтобы переодеться в мое платье, или «johnnie», как они забавно ссылались на него. Когда я попросил разъяснить этот процесс, я был проинформирован о том, что, действительно, мне нужно было удалить каждый последний бит личной одежды, прежде чем приступать к 30-минутной амбулаторной процедуре.

Итак, теперь я сижу один в крошечной темной комнате, которая выглядит так, как будто она также используется для хранения устаревшего компьютерного оборудования, и только хрупкое больничное платье между мной и остальным миром. И я не могу даже завязать его, потому что, поскольку я не упоминал до сих пор, один сломанный палец на каждой руке. (Я знаю, я знаю, я чудо ортопедической науки.) Другими словами, они только что дали мне плохо подходящий наряд с одним типом застежки, который я не могу закрыть в моем текущем состоянии, шнурок. Замечательно. Медсестра возвращается, чтобы проинструктировать меня о событиях, которые следует соблюдать, но я почти не слушаю, потому что я должен постоянно проверять распутывающий узел на задней части моего платья, чтобы гарантировать, что наше взаимодействие остается прочно укоренившимся в категории медсестры / пациента без передачи в модель художника / обнаженной.

• «Контроль принятия решений»: математическая модель подчеркивает влияние структур принятия решений на снижение угрозы
• Занято и напряжено? 5 советов по повышению производительности мозга
• Сексуальные последствия сексуального насилия
• Наши дети, наше будущее
• Клиент идеальной психотерапии

Затем я приведу в комнату с кроватью, где я буду участвовать в процедуре, где я встречаюсь с командой анестезии. Они рассказывают мне о моих вариантах, но все же тщательно. Я могу получить локальный блок пальцев, хотя они не уверены, что он будет достаточно сильным, если хирург решит, что ему нужно поместить винты в палец. Я могу получить блок на всей руке, маловероятный побочный эффект, для которого будет повреждение нервов. Я могу «пойти под» вообще, с дыхательной трубкой или без нее, и между прочим, есть ли у меня какая-либо стоматологическая работа, о которой они должны знать, в случае, если указанная трубка должна быть вставлена ​​быстро?

Должен признаться, к этому моменту я немного нервничаю. Имейте в виду, что все просто выполняют свою работу и делают это в учтивой манере. Медсестра была дружелюбной и обнадеживающей; люди анестезии говорили в терминах, которые были ясны и доступны для неспециалиста. Но различные аспекты этой ситуации теперь меня чувствуют довольно неудобно и даже немного напуганы. Я в незнакомом месте, я принимаю решения по медицинским вопросам, о которых я очень мало знаю в консультации с людьми, которых я никогда не встречал раньше, и я упомянул, что я все еще голый под неудобным платьем, статус которого остается ничего, кроме безопасного?

Я думаю, что это аспекты этой ситуации, что врачи и медсестры, с которыми я общался, не обращали внимания. Но мне, комнате, моему платью, внезапному появлению анестезиолога, который хочет обсудить небольшой риск постоянного повреждения нервов через три секунды после того, как он представил себя и встряхнул мою шину … вот что изменило мое расположение от блази до беспокойства.

• Хорошая сторона плохой экономики
• Президентская личность Часть 1: Что хотят избиратели
• Терапия мировой политики
• Пустое гнездо или пустые кошельки? Сколько родители тратят на своих молодых взрослых детей?
• Нет больше «Природоохранное расстройство»

Через несколько дней после процедуры я рассказал о своем опыте своему тещу, неврологу, который практикует в Бостоне и преподает в Гарварде. Он сказал мне, что всякий раз, когда его просят поговорить с выпускниками медицинских студентов или новыми жителями, он всегда говорит им, что одной из лучших вещей, которые могут случиться с ними профессионально, является заболевание. Разумеется, это не серьезная болезнь, но ее достаточно, чтобы заставить их бороться за своевременное назначение, бороться со страховой компанией, слишком долго сидеть в залах ожидания и просто получать дополнительную информацию о том, что такое пациент.

Я думаю, что это отличный совет, и, конечно, не только для профессионалов здравоохранения. Это полезно для тех из нас, кто работает в качестве профессоров, чтобы снова испытать, каково это быть студентом на лекционном курсе. Для психологов испытать час как пациента. Чтобы представитель службы поддержки клиентов провел 30 минут в ожидании. Без такого опыта или, по крайней мере, воображая такой опыт, слишком легко упустить из виду ситуационные факторы, которые влияют на людей, с которыми мы взаимодействуем во время выполнения нашей работы.

Как мы знаем из десятилетий исследований социальной психологии, многие из нас слишком невнимательны к силе ситуации в наших повседневных взаимодействиях. (Для отличного блога, в котором исследуются масштабы и последствия этой тенденции, поскольку это применимо к различным областям, таким как закон, политика, бизнес и т. Д., Ознакомьтесь с ситуационистом.) И кажется, что эта тенденция только усиливается, когда мы работаем в комфортных пределах наших собственных профессиональных миров.

Конечно, рецепт моего тестя можно также применить к профессиональным отношениям в противоположном направлении. Студент раздражал, что ее профессор не ответил на электронную почту в течение трех часов, было бы неплохо подумать, что другие 99 студентов в классе могут делать одновременные запросы для личного внимания. Путешественник авиакомпании может извлечь выгоду из осознания того, что этот конкретный клерк на потерянной багажнике не тот человек, который отправил свои сумки в Остин вместо Бостона. Было бы так, если бы пациент приблизился к своему третьему часу ожидания в ER, чтобы признать, что, как бы болезненно это ни было, осел, который ломает два пальца, ударяющих по софтболу, не требует столь оперативной медицинской помощи, как новоприбывший 7-летний девочка страдает приступом астмы, даже если он уверен, что ребенок просто подделка. И так далее.

Ситуационные факторы оказывают сильное влияние на наши повседневные взаимодействия. Мы все будем хорошо обслуживать, чтобы тратить время, чтобы остановиться, заметить и обдумывать их чаще. Это дает нам более глубокое понимание человеческой натуры, дает нам возможности для личного роста и позволяет нам превращать таблицы в ситуации, которые угрожают другим. Меня? У меня есть новый наряд для обучения моей первой лекции в падении – свежее из-за сумки джонни. Однако на этот раз двойные узлы.