Хотите узнать о исполнительной психологии? Спросите мудрый старый еврей

Задолго до того, как у каждого генерального директора на земле был исполнительный тренер, cognoscenti на Wall St. использовал своего раввина (маленький «r») в качестве своего бизнес-консультанта. Нет, быть раввином для большого выстрела в JPMorgan не имеет ничего общего с раввином (большим «R»), духовным лидером еврейской общины и главным религиозным должностным лицом синагоги. Раввин тяжелый нападающий в Моргане Стэнли мог быть итальянским, греческим, каким бы то ни было. Ему просто нужен был сейхель- идиш для разума, «уличные умники» и мудрость.

Раввины – не единственные евреи, предположительно имеющие сейхель : Большая часть того, что касается социальной психологии с трюизмами о жизни, была названа психологией боба , потому что бобба или пузырь – это ласковое прозвище на идиш для «бабушки». как наивные или неявные теории психологии, психология буббы кодифицирует то, что знают еврейские бабушки, без какой-либо подготовки выпускников. Который много! Поверьте мне: любой уклон, который не разбирается в психологии бобры, не должен позволять заниматься домашним животным, не говоря уже о психотерапии.

Будучи евреем, я горжусь тем, что два старца в моей общине считаются уникальными для наставника или консультирования других. Но можете ли вы представить, как бы я себя чувствовал, если третий «старший еврей» заслуживает уважения за то, что схватил человеческое состояние способами, превосходящими «нормальное» понимание? Это может происходить по мере того, как я печатаю: недавно я видел тенденцию к использованию третьего типа еврейского советника: дедушка или зайде .

Только вчера ключевой представитель Палаты представителей разведки, представитель Уилл Херд (R-Texas), появился в качестве гостя в заявлении ABC News Джорджа Стефанопулоса « This Wee k», чтобы обсудить необычайно тревожные заявления президента Трампа о том, чтобы их прослушивали в Trump Tower. Отметив, что он не видел никаких доказательств, подтверждающих обвинения POTUS, Херд – я считаю, что его фамилия была Кузнецовым, когда его прабабушки и бабушки и дедушки сбежали из Анатевки в России и приземлились на острове Эллис – предположили, что Трамп, возможно, захочет извиниться за его склонность к твитовскому провокационному путаницы к тому, кого он раздражал, всякий раз, когда на него нападало настроение.

• 7 советов для разумных людей
• Углубленный анализ кризиса в Google
• Как Трамп Смущает, как слухи Армии-Маккарти?
• Укрощение Tweet: Почему звуковые фрагменты Trump's Headlines
• Политическое использование психиатрических меток

Особый комментарий представителя Херда был: «Процитировать моего 85-летнего отца …« Никогда не обидно говорить, что вам жаль ». Я полагаю, что Представитель Херд был хорошим еврейским сыном и отдал внукам своих родителей, поэтому, тот факт, что старший г-н Херд – дед, я могу назвать тип совета, который он дал представителю Hurd zeyde psychology, – это понимание того, что все опытные руководители, не являющиеся гонифами (неряшливые персонажи), принимают близко к сердцу.

Хорошо, я шучу о том, что Представитель Херд был евреем; он идентифицирует себя как афроамериканец. Но вы понимаете, куда я иду: если бы люди просто обратили внимание на старый добрый здравый смысл («чувство лошади» в Сан-Антонио, в одном из городов, где изображен Херд), жизнь будет проходить так же гладко, как кабриолет Bentley Azure.

Проблема в том, что большинство людей проходят через жизнь, сопротивляясь советам. Верьте или нет, склонность «делать это по-моему» даже распространяется на те контексты, в которых люди платят за советы, например, при работе с тренером. И если вы считаете, что ваши BFF регулярно поворачивают глухие уши на любое «руководство», которое вы хотите им дать, любой случайный исполнитель, которого вы можете найти, заставляет ваших упрямых друзей выглядеть прямолинейно. Купаясь в таких убеждениях, как «доллар останавливается здесь» и «если вы не можете выдержать жару, выходите из кухни», руководители в подавляющем большинстве одобряют представление о том, что «я сожалею» – это два слова: кто-то, кто хочет, чтобы ответственность руководства не могла позволить себе произнести.

• Почему Trump Won и что такое психология говорит, что мы можем с этим справиться
• Война включена, а природа не потеряет людей
• Почему Trump будет самым худшим выбором для решения ISIS
• Говорит ли психология о недавнем ракетном запуске Северной Кореи?
• Hate Mail как данные

Что с этим?

Руководители, благодаря мифологии, что мачизм – ключевая черта характера, необходимая для их работы, более склонны, чем большинство, участвовать в самоотверженном синдроме, известном как «эскалация обязательств» [1], когда решение, которое они сделали, очевидно, очевидно неправильно и нуждаются в изменении. Если вы достаточно взрослые, чтобы помнить о войне во Вьетнаме и о том, что, несмотря на ужасные потери и четкий путь к победе, очевидной для всех, два президента и бесчисленные генералы продолжали топить деньги и, бессовестно, мужчин и женщин в армии, в этот фиаско, вы понимать «эскалацию обязательств».

Если вы спросите психологов и экономистов, которые изучают «утомительные издержки», то, что подпитывает эскалацию поведения обязательств, почему люди действуют таким образом, общий ответ таков: «Они не хотят унижаться». Они нерационально говорят себе: Вау … Я нахожусь в этом так, так, столько денег. Я буду похож на осла, если я сейчас уйду. Я удвою и найду способ победить ».

Есть гораздо лучший вариант: подход Гранды Херда.

Парадоксальная сила «Извините …»

Еще в 1985 году тогдашний генеральный директор Coca Cola, Роберто К. Гойзуета, мог бы погрузиться в эскалацию катастрофы, когда он заменил флагманский напиток своей компании, Coke, с тем, что компания назвала «New Coke». Понимаете, Goizueta боялся что Pepsi, конкуренция № 1 Coke, захватывает все больше и больше доли рынка, и ему пришлось сделать смелый шаг, чтобы остановить вторжение. То, что он сделал, – это выпустить лидера кокса из индустрии прохладительных напитков и заменить его колой, получившей название «Новая кока-кола».

Ошибка! Трудно проводить сравнения в течение десятилетий, но письма с ненавистью, рекламные кампании против новых кошек и даже угрозы смерти, полученные Goizueta, делают материал, поступающий в почтовый ящик президента Трампа со стороны последователей Рейчел Мэддоу, похожи на те реакции, которые получает Том Брэди при ходьбе вокруг Бостона.

Однако дело в Гойзуте состояло в том, что он был обучен, как отец представителя Херда: вместо того, чтобы пытаться сделать его плохо полученную работу по изменению, увеличив свой маркетинговый бюджет и увеличив свою приверженность своему неудачному бизнес-плану, Гойзуета сразу же обратил вспять и рекламировал " Classic Coke "- оригинальная формула компании – как бренд для покупки. Он на самом деле провел пресс-конференцию, где он сказал: «Извините» и другие апологетические фазы, прежде чем совершить квази-шоссейный тур, где он отправился на автоматы Coke, чтобы снова сказать mea culpa .

Другим человеком с сейкелем, который следовал за советом старшего г-на Херда, был бывший президент Джон Ф. Кеннеди. После неудачного вторжения залива Свиней (направленного на то, чтобы удалить Фиделя Кастро из власти на Кубе), Кеннеди не только сразу взял на себя полную ответственность за фиаско, он публично извинился за любой ущерб или дискомфорт, вызванный его решением нации. Ни разу Кеннеди не обвинял его в неудаче (что было бы легко сделать), и он не оправдывал свою ошибочную инициативу, утверждая, что кубинская коммунистическая угроза оправдывала его поведение.

Если вам интересно, как Гойзуета и Кеннеди жили после того, как предпринимали действия, которые противоречат нашей неявной теории личности о том, как ведут себя сильные руководители, ответ прост и согласуется с Принципом лидерства Херда: оба лидера увидели, что их популярность и рейтинги одобрения рабочих мест стремительно растут. [2]

Вот уроки, которые следует извлечь из предложения подлинного, искреннего, «извините» за snafus, который может или не может быть на 100 процентов вашей ошибкой:

• Люди, которые вытесняют вину за плохие решения, всегда считаются слабыми, как плохие плотники, обвиняющие их инструменты, и не заслуживают уважения. Исполнительная власть, которая преобладает со временем, – это тот, кто говорит: «Я вычеркнул, но у меня будут другие летучие мыши, чтобы показать вам свои способности».

• Высказывание «Извините» заставляет вас выглядеть сильным. Признавая ногам глины, вы говорите людям: «Конечно; Я человек. Но сильный человек, так как у меня так много для меня, я могу признать дефицит, потому что у меня есть много хороших вещей, чтобы противостоять ему.

• «Извините» берет ветер из парусов критиков. Если вы не являетесь черным поясом в стратегической самопрезентации, вы не могли бы знать, что извиняются за разоблачения критиков. Если я скажу: «Извините, я взорвал его», что может добавить противник? Я уже сказал «худший случай». Все могут сказать: «О, эм, Стив прав (и очень проницателен)». Мой BFF скажет это, но недоброжелатель? Неа. Таким образом, я замолчу клеветников с извинениями.

Представитель Херд, этот заключительный комментарий для вас: Пожалуйста, продолжайте ссылаться на своего отца каждый раз, когда сможете. Он мудрый человек, преуспел в вас, и нация может извлечь выгоду из своей мудрости и вашей.