Одна из вещей, которые я заметил, состоит в том, что я более склонен размышлять над полученными электронными письмами, чем что-либо еще. Электронные письма являются распространенным поводом для размышлений, потому что отсутствует так много контекстных подсказок. Это семь примеров того, когда вы можете испытывать чувство беспокойства по электронной почте и почему вам, возможно, следует меньше беспокоиться.
1. Задержка или отсутствие ответа.
Есть много нейтральных (или даже положительных) причин, по которым кто-то может медленно реагировать на вас. Например:
Возьмите домой сообщение: вы часто никогда не узнаете, почему получение ответа занимает некоторое время. Не спешите с выводом, это значит, что человек раздражен или ему все равно.
2. Менее эффектный, чем обычно, ответ.
Если кто-то обычно общается с множеством смайликов и восклицательных знаков, постарайтесь не читать ничего об этом. Это может ничего не значить. Поскольку вы не можете точно знать, что это значит, не имеет смысла подчеркивать это.
3. Краткий ответ.
Некоторые люди обычно пишут очень короткие электронные письма. Другие люди могут чередоваться между болтливым и конкретным. Они могут быстро отвечать по дороге за дверь или по другому сценарию. Как и выше, это не обязательно что-то значит.
4. Официальный ответ.
Иногда вы можете получить электронное письмо, более формальное, чем вы ожидали. Это может быть просто стиль писателя. Это может указывать на то, что писатель хочет поддерживать некоторую формальную дистанцию в своих отношениях с вами, что опять-таки не следует воспринимать чрезмерно лично. Соблюдение определенной формальности может быть именно таким способом, которым они предпочитают работать, даже если вы склонны быть более теплыми и дружелюбными в ваших профессиональных отношениях.
Другой причиной формальных электронных писем может быть то, что кто-то пытается создать бумажный след общения. Там может быть много причин, по которым люди делают это. Это может быть связано с их прошлым опытом; ожидания их начальника, организации или профессии; или помочь своей собственной памяти. Постарайтесь не спешить с выводом, что их поведение относится к вам лично.
5. Ответ «нет».
То, говорят ли люди «да» или «нет» запросам, частично определяется запросом, но также определяется множеством других факторов. Например, когда люди пишут с просьбой сделать что-то, важно, как они формулируют свой запрос, но это не единственное. Мой ответ также зависит от таких факторов, как ситуация с моим уходом за ребенком или от того, с чем я нахожусь.
Возьмите домашнее сообщение: подумайте о причинах, по которым вы говорите «да» или «нет» запросам. Признайте, что выбор времени является фактором, и не расстраивайтесь из-за ответов «нет». Сформулируйте ваши запросы как можно более убедительно (то есть так, чтобы другому человеку было проще сказать «да»), но осознайте, что это все, что вы можете контролировать.
6. Ответ с опечатками.
Существует три возможных когнитивно-эмоциональных ответа на получение электронного письма, содержащего опечатки.
(А). Вы ничего не читаете в это. Люди делают ошибки.
(Б). Вы судите отправителя отрицательно. Если они сбивают с толку такие слова, как «их» и «там», может, они не очень умные?
(С). Вы интерпретируете это как признак того, что другой человек не очень заботится о вас или вашем запросе. Вы думаете, что им было все равно, чтобы вычитать или усердно писать.
Оба (b) и (c) могут привести к преждевременному отказу от потенциально плодотворных отношений.
Возьмите домашнее сообщение: подумайте, когда вы поняли, что допустили небольшие ошибки в электронных письмах и были огорчены этим. Признайте, что это обычно просто признак отвлечения. Дайте опечатщику преимущество сомнения. Если другие свидетельства указывают на то, что человек умный / заботливый, не списывайте его со счетов как не сообразительный или не заботливый из-за странной опечатки.
7. Постоянный писатель.
Напоминания являются поляризационной темой. Некоторые люди (включая меня) обычно находят их полезными. Для писем это обычное дело. Кроме того, я работаю не по найму, и единственный человек, которого я должен мотивировать – это я. Поэтому я нахожу весьма полезным получать электронные письма с вопросом «какие-либо обновления?», Когда я слишком медленно возвращаюсь кому-то. Однако другие люди интерпретируют напоминания совершенно по-другому. Вы можете почувствовать себя обеспокоенным или предположить, что человек, делающий напоминание, очень раздражен вами. Если человек, который вас глючит, любит получать напоминания сам, он может предположить, что другие люди чувствуют то же самое, и что они помогают!
Возьмите домашнее послание: если вы знаете, что вы в целом добросовестный человек, подумайте, не будет ли это менее стрессовым, если вы решите рассматривать случайные напоминания как мягкое толчок в занятом мире, а не как критику.