Почему eHarmony настолько успешна?

Является ли eHarmony успешным по той же причине, что консервативные церкви сильны?

В 1994 году экономист Лоуренс Р. Ианнаксон опубликовал статью «Почему строгие церкви сильны». В статье Ианнаккон объясняет, почему строгие, консервативные церкви сильнее, а их членство растет быстрее, чем менее строгие либеральные церкви в Соединенных Штатах, долгосрочная историческая тенденция, впервые задокументированная Дин Келли в его книге 1986 года « Почему консервативные церкви растут» . Iannaccone предполагает, что сила строгих, консервативных церквей не имеет ничего общего с их теологией или даже с религией вообще.

Строгие, консервативные церкви требуют от своих членов столько же, сколько в повседневном поведении. Церкви управляют тем, что члены могут есть, что они могут носить, как они могут говорить, и, в общем, как они могут жить своей повседневной жизнью. В резком контрасте менее строгие, либеральные церкви не имеют ни одного из этих требовательных правил; их члены могут делать все, что захотят. Поэтому только люди, которые очень привержены своей вере и своей церкви, присоединятся к строгим консервативным церквям, потому что именно они не будут противостоять всем правилам и положениям только для того, чтобы быть членом церкви. В результате члены строгих консервативных церквей остаются с их церковью через толстые и тонкие. Напротив, каждый может присоединиться ( и оставить ) менее строгие, либеральные церкви, потому что в среднем они менее привержены церкви. Другими словами, строгие, консервативные церкви сильнее, потому что они более тщательно проверяют своих членов.

Вы сразу же признаете, что другие организации (независимо от того, сознательно или нет) также используют ту же логику для поддержания сильного членства. Причина, по которой вы должны терпеть столько дедовщины во время Недели Ада, чтобы присоединиться к коллегам и братствам колледжей, заключается в том, что они хотят только по-настоящему преданных обещаний присоединиться. Очевидно, что если вы готовы сделать полный дурак себя и, что еще хуже, потенциально рискуете своей жизнью и жизнью, просто чтобы присоединиться к братству или женскому обществу, вы очень привержены дому и его членству. Любой менее совершенный (и более здравомыслящий) не будет проходить через все дедовщины, чтобы присоединиться.

Недавно я посетил публичную лекцию Вирджинии Пострель, бывшего редактора Reason (которая была моей для участия в ее разговоре). В своей лекции «Пострел» рассказывал о выборе потребителя в мире разрастающегося разнообразия продуктов. Поскольку потребители в Соединенных Штатах сталкиваются с таким выбором продуктов, некоторые из них теперь нуждаются в услугах по выбору посредников (будь то электронные или человеческие). «Рекомендации для вас» Amazon являются примером посредников электронного выбора; вместо того, чтобы каждый год выпускать тысячи изданий, чтобы выбрать, какие книги купить, компьютерная программа Amazon выбирает несколько названий для вас, потому что она знает, что вы склонны к тому, чтобы нравиться им на основе ваших прошлых покупок, оценок и просмотров страниц. Свадебные планировщики являются примером посредников по выбору человека. Вместо того, чтобы занятый жених и невеста должен был пройти через сотни возможных свадебных тортов или выгравированных стилей приглашения, свадебный планировщик предлагает нескольким из них выбрать на основе своих личных (если последние) знаний о паре и как они выглядят ,

После лекции я предложил Postrel, что, пожалуй, лучшим примером медиатора выбора является eHarmony, которая в настоящее время является самой успешной службой знакомств в Соединенных Штатах. Согласно их собственному утверждению, 2% всех браков в Соединенных Штатах сегодня начались с eHarmony. (Я лично немного скептически отношусь к заявлению, и мне было бы интересно узнать, как именно eHarmony вычислил фигуру, но я отвлекся).

По словам Дэна Ариэли, секрет успеха eHarmony устраняет выбор. Слишком много вариантов может быть изнурительным, поэтому нам нужны посредники выбора. Если вы присоединяетесь к какой-либо другой службе знакомств на компьютере, например Match.com, вам нужно прочитать сотни и тысячи профилей потенциальных дат, и вам нужно решить, с кем вы хотите связаться, и вам нужно решить, кого вы хотите на сегодняшний день. eHarmony устраняет все изнурительные варианты для вас. Они рассказывают вам, кто на сегодняшний день (на основе длинных вопросников, которые участники заполняют при вступлении), и вы должны встречаться с тем, кого они рассказывают на сегодняшний день, по крайней мере на некоторое время. (И вы должны спать с вашей датой после третьего дня, и вам нужно попробовать три разные сексуальные позиции, случайным образом определяемые суперкомпьютером eHarmony.) Вы не можете выбирать. Это похоже на посредничество в крайнем выборе, и eHarmony, похоже, очень успешна для своей стратегии.

Однако у Постреля была другая идея. Она считает, что eHarmony успешна, а не для ее выбора посредничества (или устранения), но из-за чрезвычайно длинного вопросника, который участники должны заполнить, прежде чем они смогут присоединиться. Любой, кто хочет присоединиться к eHarmony и получает опосредованный выбор дат, должен потратить 18 часов на заполнение своих вопросников о каждом аспекте своей жизни и личности. Любой, кто не слишком заинтересован в том, чтобы найти дату или кого-либо, чтобы жениться – кто менее совершил – не прошел бы все испытания, чтобы заполнить их обширный вопросник.

Другими словами, они очень тщательно выбирают своих членов и только признают тех, кто очень привержен (или отчаялся: если тот, кто хочет присоединиться к eHarmony, действительно отчаянно хочет жениться, то он может потенциально и частично объяснить, почему он производит такое высокое доля всех браков в США). Если Postrel прав, то это означает, что eHarmony успешна по тем же причинам, что и строгие, консервативные церкви и колледжи, братства и братства – очень высокие первоначальные затраты на членство.