Наша клиника недавно переехала в новую систему составления карт, в которой медицинские заметки больше не были отписаны от руки. Вместо этого врачи и терапевты теперь вводят свои заметки в, мы в изобилии уверены, очень надежная база данных. Идея состоит в том, чтобы сделать записи более доступными для других поставщиков и помочь сделать свою историю болезни более «переносимой». Кроме того, лекально плохой почерк врачей больше не нужен, чтобы понять, что они на самом деле пишут. Мы едва ли являемся первым учреждением, которое внедряет электронные медицинские записи, и кажется, что, как бы ни возникала какая-либо реформированная система здравоохранения, она обязательно потребует некоторого вида электронного картографирования как способ повысить эффективность, сохранить деревья и повысить мобильность.
Несколько недель в этот эксперимент, некоторые интересные непреднамеренные последствия становятся очевидными. В то время как сессия использовалась для того, чтобы привлечь внимание к выражениям пациента, и глядя ему прямо в глаза таким образом, что создает взаимопонимание и передает эмпатию, многие из нас теперь должны смотреть на наши экраны компьютеров, вместо этого пальцы на когда мы вводим информацию, которую мы получаем. (Это намного хуже, если врач никогда не узнал, как набирать.) В результате пациент может чувствовать себя проигнорированным или испытывать терапевта как незаинтересованного или не теплого, а терапевт может пропустить важные лицевые реплики или другой говорящий язык тела.
Другим следствием является то, что пациенты забиваются. «В любом случае у вас нет конфиденциальности. Потерпите это », – сказал Скотт МакНилли, исполнительный директор Sun Microsystems, в 1999 году. Его несколько нечувствительное замечание доказало свою прозорливость. Десять лет спустя каждый может немедленно найти ваш адрес, дату рождения и номер телефона бесплатно на Zabasearch.com. За $ 39,95 она может получить полную «контрольную проверку» на вас, которая включает в себя уголовную проверку штата, банкротства и залоги, приложенные к вашему имени, небольшие претензии и решения, вынесенные против вас, вашу домашнюю стоимость, ваши псевдонимы, и имена родственников, и, как обещает сайт, «гораздо больше». Пациенты все больше беспокоятся о том, что их медицинские данные будут иметь тот же уровень защиты, что и их другая идентифицирующая информация … Они понимают, как трудно было бы вернуть что-то личное после того, как он просочился в киберпространство, и, как следствие, некоторые из них утаивают важную информацию от своих врачей или быстро следуют за ней с помощью «но, пожалуйста, не вводите это!» Это было довольно редко в дни бумажной карты. Здравоохранение потребителей, как и всех других онлайн, знают, что мы живем в эпоху после уединения. Однако, в отличие от их конфиденциальности в Facebook, они не могут просто «преодолеть это». И они тоже не должны.
