«Эксперты» действительно делают лучшие решения, чем вы?

Источник: Minerva Studio / Shutterstock

Мне нравится вино, но я не знаток. Я прочитал описания на этикетках; они делают вино-пить более экзотичным. Каберне-совиньон «приносит ароматы слив и какао, придавая хорошую структуру», в то время как у мерло есть «ароматы черных фруктов и шелковистости». Шардоне «демонстрирует ароматы спелой груши и яблока, дополненные нотами ванили и дубовым дубом «.

Я не знаю, что это значит. Я просто знаю, что мне нравится.

В своей новой книге «Предвзятый разум» французские экономисты Жером Бутанг и Мишель Де Лара описывают процесс, которым проходят опытные дегустаторы вина, для оценки качества определенного урожая. Во-первых, они делают визуальный осмотр, отмечая цвет и ясность вина и присваивая ему визуальный результат по шкале от 0 до 100.

После этого они пахнут вином, оценивая его по таким характеристикам, как «интенсивность», «фрукты», «специи» и «сложность», используя ту же шкалу 0-100. Усреднение этих чисел вместе составляет нос .

• 5 лучших способов управления вашим весом и питанием
• Моя другая мама: воспитана «служанкой»
• Уильям Шекспир ненавидел собак
• Отдайте свой разум отдыху: практика не-мышления
• Что я узнал от наличия детей 10 лет.

Только тогда знатоки на самом деле пробуют вино, оценивая его по таким качествам, как «мягкие танины», «концентрация», «сладость», «баланс» и «финиш». Опять же, среднее значение этих индивидуальных оценок дает оценку рта ,

В то время как внешний вид, аромат и небо – это три аспекта, которые считают дегустаторы вин, они не получают равного значения. Вместо этого эксперты умножают каждый рейтинг на процент: 25% для визуального балла, 25% для оценки носа и 50% для оценки рта. Затем они объединяют эти взвешенные баллы, чтобы получить общую оценку.

Используя этот процесс, знатоки получают очень похожие оценки для того же вина. Вы можете подумать, что такой преднамеренный процесс помогает ориентирам ценить точную оценку. Однако, когда опытные дегустаторы вина просто дают свое первое впечатление о конкретном вине в той же шкале 0-100, они также склонны соглашаться друг с другом. Кроме того, эти подсчеты моментов или «гедонистические» оценки обычно близки к оценкам, полученным в результате тщательного анализа.

• Батты и носы: секреты и уроки собак
• Проблемы для лидеров в эпоху цифровых технологий
• То, что я узнал после часа в реальном книжном магазине
• Как осваивать все 5 чувств может получить то, что вы хотите
• Что делает что-то сексуальное?

Так почему же даже беспокоиться о счете?

Процесс оценки отражает сложную структуру знаний, которую ценители имеют о вине. Однако эти данные свидетельствуют о том, что эксперты действительно используют свои интуиции, чтобы судить о вине в любом случае. Просто они также имеют словарь для рационализации этих интуиций.

Тем не менее, вы можете возразить, конечно, большой опыт оттачивал интуиции экспертов. Не будьте слишком уверены в этом. Когда любительских пьющих вина просят оценить урожай в той же шкале 0-100, они дают оценки, похожие на экспертов.

Если мы расскажем любителям, что эксперты оценивают вино по внешнему виду, аромату и вкусу, они тоже могут оценить эти три характеристики. Тем не менее, они дают разные веса каждому, обычно около 10% для визуальных, 20% для носа и 70% для рта. Тем не менее, когда они подсчитывают баллы, они получают рейтинг, очень похожий на то, что дал бы эксперт.

Итак, вы можете спросить, действительно ли эксперты знают что-то другое, чем остальные?

На самом деле, эксперты знают много. Во-первых, они понимают, что внешний вид и аромат влияют на наш вкус больше, чем любитель. Это не является неожиданностью для когнитивных психологов, которые знают, что наше восприятие мира связано с объединением чувств, причем каждый из них влияет на другого в значительной степени. Эксперты также могут идентифицировать многие тонкие аспекты внешнего вида вина, аромата и рта, которым любитель не обращает внимания.

Исследования в области суждения и принятия решений давно показали, что эксперты так же восприимчивы к когнитивным предубеждениям, как неспециалисты. Независимо от формальных процессов принятия решений, которые мы внедряем, в конце концов … мы идем с нашей кишкой. Независимо от того, что говорит математика, решение по-прежнему должно быть правильным.

Тогда нам даже нужно полагаться на экспертов для принятия решений? Как указывают Бутан и Де Лара, эксперты знают много о своей области. В частности, они имеют хорошее представление о том, какие переменные важны и которые не принимают решения. Например, врачи обычно знают, какие симптомы следует учитывать при диагнозе.

Однако эксперты не очень хорошо взвешивают несколько переменных одновременно, что часто необходимо для комплексного принятия решений. Таким образом, довольно простая математическая модель – линейная регрессия – всегда будет указывать на лучшее решение, чем может сделать даже группа экспертов. Короче говоря, нам нужны эксперты, чтобы указать на соответствующие переменные, но тогда мы будем хорошо обслуживаться, опираясь на компьютер, чтобы хруст числа на этих переменных.

В качестве примера, Бутан и Де Лара рассматривают подбор персонала. Интуиция говорит нам, что работодатели, по крайней мере, должны взять интервью у короткого списка кандидатов. Тем не менее они указывают на исследования, которые показывают, что это «человеческое прикосновение» является ошибочным. Как только мы встречаем людей лицом к лицу, возникают всевозможные когнитивные предвзятости. Мы намного лучше оцениваем кандидатов по списку объективно измеряемых переменных, таких как годы образования, количество завершенных проектов и т. Д. на.

Нам всем нравится думать о себе как экспертах в той или иной области. Однако больше знаний не означает лучшего принятия решений; это означает только лучшую рационализацию наших интуиций. Мы оттачивали эти интуиции в течение эонов, потраченных в качестве охотников и собирателей на африканскую саванну, но они не всегда хорошо нас устраивают в современном стиле жизни.

Мы никогда не должны забывать, что водитель нашего знатока – мозг пещерного человека.

Справка

Boutang, J. & De Lara, M. (2016). Пристрастный ум: как эволюция сформировала нашу психологию, включая анекдоты и советы для принятия правильных решений . Cham, Швейцария: Springer.

Дэвид Лидден – автор книги «Психология языка: комплексный подход» (публикации SAGE).