Он был очень украшенным ветераном Вьетнама, отставным полковником, который после своей военной карьеры работал еще два десятилетия в качестве исполнительной власти в бизнесе. И на нашем последнем собрании управленческой команды (он и я сообщали тому же старшему вице-президенту) его прощальное послание было простым. «У меня есть одна последняя вещь, чтобы сказать», были его прощальные слова. «Как мы говорили в армии:« Позаботьтесь о своих людях, и они позаботятся о вас ».
Я часто не большой поклонник метафоров битвы в бизнесе (перекрестный огонь, минные поля, ведущие войска в бой и т. Д.), Так как я чувствую, что они оказывают плохую услугу тем, кто буквально рискует жизнью на ежедневной основе. Но чем больше я думал о словах моего бывшего коллеги, тем больше я полагал, что они передают фундаментальную правду управления.
Когда я вспоминаю свой опыт в качестве менеджера, мои лучшие и наиболее продуктивные сотрудники неизменно чувствовали себя хорошо заботящимися – уважаемыми, вознагражденными и защищенными. Напротив, когда сотрудники по каким-либо причинам чувствовали, что я недостаточно «верю», лояльность быстро ослабела. Например, отношение одного из моих звездных менеджеров изменилось практически за одну ночь, когда она почувствовала, что я недостаточно делаю, чтобы активно защищать ее отдел в период неопределенности и организационных потрясений. Оглядываясь назад, я пришел к выводу, что она права. Ошибка была моя, и я заплатил высокую цену в лояльности.
Точно так же, когда я думаю о себе как о сотруднике (поскольку большинство менеджеров, конечно же, являются сотрудниками), я работал с наивысшей энергией и трудолюбием, когда я чувствовал, что у менеджера были мои лучшие интересы в глубине души, и искренне хотел развить и продвинуть меня , Но когда я почувствовал, что менеджер меньше интересовался моей карьерой и больше сосредоточился на его или ее продвижении или выживании или других чисто личных целях, нет никаких сомнений в том, что это повлияло на мою производительность. Я все еще был добросовестным и профессиональным (по крайней мере, я надеюсь, что я был!), Поэтому эффекты были тонкими, почти незаметными. То, как я сейчас вижу это с моей точки зрения, заключается в том, что в таких условиях я бы дал 99 процентов. Но когда я чувствовал себя по-настоящему поддержанным и ценным, я бы дал 110 процентов.
Я не хочу звучать Поллианна-иш. Бизнес – это бизнес, и, естественно, я понимаю, что времена, когда реальности требуют болезненных решений, изменяющих жизнь. Но даже в худшие времена, если ваши сотрудники считают, что вы искренне заботитесь о своем благополучии, у вас будет больше шансов получить лучшую производительность.
С другой стороны, если в качестве менеджера вы больше заботитесь о строительстве своей империи, чем о тех, кто помогает вам ее построить, можно сказать, что это будет замечено. Самостоятельный интерес, являющийся мощным мотиватором, сотрудники, по понятным причинам, ориентированы на собственную карьеру. В конце концов, как говорится, это станция WIFM (What's In It For Me), которую каждый настраивает, весь день каждый день.
Эта статья впервые появилась на Forbes.com.
* * *
Вы можете следить за Victor на Twitter за новостями, советами и статьями, связанными с управлением.
Узнайте, почему Howling Wolf Management Training назван тем, чем он является.
