Компания SAS по бизнес-аналитике недавно была названа лучшим местом для работы в течение второго года работы в соответствии со списком Fortune из 100 лучших компаний для работы. Почему сотрудники SAS так довольны своей работой?
Первый ключ – это индустрия. Компании-разработчики программного обеспечения признают, что их нижняя линия привязана к счастливым производительным работникам, потому что эти условия способствуют разворачиванию денег. Вместо того, чтобы называть рабочее место административным парком, они называют его «кампусом», отражающим не только серьезную интеллектуальную деятельность и творчество, происходящие там, в дополнение к приятным, спокойным и автономным функциям помещений.
Спокойной ночи Северной Каролинии Утопия
Генеральный директор SAS д-р Джеймс Гуднайт, статистик и бывший профессор, культивирует удовлетворенность сотрудников почти мессианским рвением (1). Спокойной ночи любят говорить, что его главные активы изгоняют ворота каждый день и что его задача – убедиться, что они вернутся. Если в 2009 году коэффициент оборачиваемости персонала составил всего два процента, он явно очень успешно справляется с этой задачей. Один из недостатков такого успеха заключается в том, что существует ограниченный потенциал восходящей мобильности, поскольку никто не заменяется.
Сведение к минимуму проблем, связанных с расписанием конфликтов, является одной из основных проблем, с которыми сталкиваются многие сервисы на рабочем месте SAS. Раскаленный 300-акровый кампус Северной Каролины имеет два дозированных центра дневного ухода и летний лагерь для детей. Рядом с центром кампуса находится бесплатная клиника, используемая 90% сотрудников SAS и их семей. Центр здоровья стоит 4,5 миллиона долларов, но, по оценкам, он сэкономит компании 5 миллионов долларов, потому что сотрудникам не нужно убивать время в залах ожидания. В кампусе также есть парикмахерские, химчистка, депо UPS, а в течение сезона – налоговый специалист. Три субсидируемых кафетерий обеспечивают вынос еды, чтобы доставить домой семью. В кампусе есть множество кухонь, которые предлагают бесконечные бесплатные закуски и конфеты.
В программы по сокращению стресса на кампусе входят массаж, йога, походы, аэробика, гармоническое оздоровление и ароматная миксология. Есть управление весом и бросить курить. «Погружение в» фильмы просматриваются с поплавка в бассейне. SAS проводит семинары по разводам, усыновлению и воспитанию подростков. Семейные ночи вне кампуса включают ночи родео, цирковые вечера и грузовики Monster Jam.
SAS требует только 35-часовой рабочей недели. Никто не ударяет по часам, и нет никакой уловки персонала, чтобы следить за рабочими. Сотрудники разделяют прибыль, и компания остается частной и, таким образом, защищена от акул Уолл-стрит и финансовой паники, которую они генерируют.
Удовлетворенность сотрудников счастлива, несомненно, окупилась для SAS с 40-кратным увеличением доходов с 1984 года, основываясь на поддержке ниши в индустрии программного обеспечения, которая не защищена от конкуренции. Лечение сотрудников также является выгодной стратегией, потому что они отвечают взаимностью трудясь. Фактически, сотрудники настолько сильно мотивированы, что иногда описывают кампус как золотую клетку, которую они никогда не хотят уходить.
Если вы работаете трудно поддерживать компанию, которая относится к вам так хорошо, вы знаете, что ваши усилия будут щедро вознаграждены как наличными, так и в натуральной форме. Как высококвалифицированный охотник в группе, вам не нужно беспокоиться о том, что ваши превосходные таланты эксплуатируются бездельниками. В такой обстановке слакеры будут чувствовать себя плохо, виноваты и стыдятся, что они не работают так тяжело и не так продуктивны, как их коллеги.
Разумеется, сотрудники SAS очень хорошо оплачиваются, но их зарплата не делает их счастливыми. Они заботятся о том, что они делают. Что еще более важно, они считают, что их вклад замечен и оценен. Это мощный мотиватор. Это причина, по которой ваша собака не хочет прекращать возвращать мяч, который вы бросаете для него, чтобы поймать.
1. Каплан Д.А. (2010). SAS: новый нет. 1 лучший работодатель. Доступен по адресу: http://www.cnn.com, 1/21 2010.
