Электронная почта – это не проблема: это наша задача для переключения задач

Три недавних статьи, две в Нью-Йорк Таймс, озаглавленная «Беспокойство без ответа на электронную почту» (19 апреля 2013 г.), а другая озаглавленная «Когда электронная почта превращается из восторга в поток» (9 февраля 2013 г.) ) и один в журнале Time, озаглавленный «Do not Multitask: Your Brain Will Thank You» (17 апреля 2013 г.) занялся повторной темой среди профессионалов: как я могу разобраться с объемом сообщений электронной почты, которые я получаю каждый, и каждый день? Дженна Уортам описала вопрос о том, что делать, когда ваш почтовый ящик продолжает расти, и вы даже не можете понять тысячи непрочитанных сообщений электронной почты, в то время как Алина Тугенд боролась с тем, что это означает, когда вы либо не хотите отвечать, t иметь время, энергию или склонность реагировать на сообщения электронной почты, которые могут иметь смысл на личном или профессиональном уровне. Большинство из нас так привязано к нашему электронному письму, что мы радостно позволяем ему насмехаться над всеми нашими устройствами, включая наши компьютеры, планшеты и смартфоны. Оповещения и уведомления атакуют наши чувства, звучат, мигают и даже играют любимую песню. Мы вызваны к чему-то столь важному, что нам нужно получить уведомление о его присутствии, чтобы мы не пропустили его прибытия и, казалось бы, необходимости немедленного внимания.

Причина, по которой я включил статью « Время», в том, что для большинства людей просто нет свободного времени для решения проблемы перегрузки, поэтому большинство из них предпочитают заниматься электронной почтой по частям, когда момент «ослабления» время ". Проблема в том, что к тому моменту, когда появятся следующие несколько секунд или даже минут слабинного времени, мы, скорее всего, получили много дополнительных сообщений электронной почты и выяснили, что нет даже достаточно времени для решения этих проблем, не говоря уже о старых день (или даже час) назад.

Если вы похожи на большинство профессионалов, вы всегда на e-mail, будь то постоянный житель на вашем ноутбуке, или вы видите большие белые цифры на красном фоне на вашем iPhone (или эквивалент на любом смартфоне, который вы используете вместе с собой 24 / 7/365). На вашем ноутбуке, скорее всего, у вас есть какая-то форма получения уведомлений по электронной почте. Мой Outlook настроен на воспроизведение тонального сигнала и появится уведомление в правом углу экрана. Рациональная часть меня говорит, что «TURN NOTIFICATIONS OFF», в то время как специализированная часть моей префронтальной коры, которая обрабатывает многозадачность, продолжает говорить мне, что она вполне способна игнорировать всплывающие окна и звуки и помогать мне оставаться сосредоточенными и решать задачу.

Проще говоря, мой PFC лжет мне и всегда лгал мне. Он не может справиться с перерывами очень хорошо, но он отказывается направить меня отключать уведомления и предупреждения и обращать внимание на то, что я должен делать, либо писать свою новую книгу, составляя статистику для статьи журнала, либо просто чтение, чтобы подготовиться к лекции в классе, разговорной работе или представлению в журнальной статье.

• Как знать, когда слушать страх и когда бросать вызов
• Hurt Locker: Battlefield IQ
• Социальные медиа: «Как» Это или нет
• Травматические события и детский сон
• 5 советов для городских дзен

В чем моя проблема? Как и большинство людей, я считаю, что я могу многозадачно, или, скорее, переключиться на задачу, без каких-либо затрат. Я не бредил. Я знаю, что каждый раз, когда мое внимание отвлекается от того, что я делаю, а затем возвращается через несколько часов или даже через несколько часов, мне требуется время (и моя префронтальная кора), чтобы помнить, что я делаю, и где я был в процессе. Лаура Боумен, Лаура Левин и их коллеги по психологии из Центрального университета штата Коннектикут убедили меня, что, когда люди пытаются многозадачно, они могут выполнять все задачи с одинаковой высокой точностью, но для этого требуется дополнительное время, а Глория Марк и ее коллеги на Калифорнийский университет Ирвин добавил предупреждение, что постоянная многозадачность добавляет уровень стресса, вызванный необходимостью делать все немного быстрее, просто чтобы не отставать от своих обязательств.

Тем не менее, когда я смотрю на свой ноутбук, я вижу пять браузеров Safari с 22 окнами, а также почтовый ящик электронной почты Outlook плюс три PDF-файла, которые я должен читать для встречи, плюс два документа Word плюс SPSS с набором данных и несколькими многовариантными анализами плюс … о, о, я только заметил, что, пока я писал, у меня появилось текстовое сообщение от моей старшей дочери на моем iPhone, в котором у меня много приложений, которые я использую ежедневно на переднем экране, включая CNN , ESPN , Zite , Facebook , Woot и, конечно же, магазин приложений, если я прочитаю что-то о новом приложении, которое я должен попробовать. Просто наблюдая за тем, что я имею на виду, в нескольких дюймах от моих усталых глаз, я устал.

В статье « Время» мне сообщается, что я не должен многозадачно, потому что моему мозгу это не нравится. Ну, это мой мозг, который заставляет меня переключиться с задачи на задание с момента моего пробуждения, пока я не выключу свой телефон около часа, прежде чем я планирую уйти в отставку. [В материальном отношении я держал телефон рядом с моей кроватью, но когда я проснусь, я почувствовал себя вынужденным проверить его, что затем потребовало бы быстрого ответа на электронную почту кому-либо или привлечет мой мозг и разрушит остальную часть моей ночи спать.] Глория Марк рассказывает мне, в статье « Время» , что я должен учиться в своем кабинете, где она сократила 13 сотрудников от электронной почты в течение пяти дней и уменьшила стресс. Просто думать об этом грозит направить мое кровяное давление высоко. Пять дней означает, что у меня будет стек по меньшей мере 2000 сообщений без адреса электронной почты, и это не то, что я или мой мозг хотят сделать. Напротив, профессор Скайфс Насс, профессор Стэнфордского университета, рассказывает мне, что его исследование показало, что многозадачность для меня плохо, и я должен научиться использовать «правило 20 минут», где я посвящаю 20-минутные блоки времени, работая над одной задачей прежде чем разрешить мне переключиться (на электронную почту). Это кажется намного более достижимым.

• Бэби-бумеры живут дольше, чем когда-либо
• Возьмите эту работу и …
• Вы саботируете свой успех?
• Клиника, вложенная в вашу личность
• Позор о ваших взглядах?

Каково решение? Мой взгляд близок к мнению Клиффа Наса, в котором я считаю, что нам нужно переучивать наши мозги, чтобы сосредоточиться и посещать их в течение продолжительных периодов времени. Когда я говорю с аудиторией, будь то студенты, учителя, родители или деловые люди, я представляю концепцию «технологических перерывов», чтобы помочь в этом процессе переобучения. Технический перерыв аналогичен тому, что рекомендует Nass с морщинами. Это проще всего проиллюстрировать на примере. Еще в январе 2012 года я выступал в Американской школе Бомбея на конференции Unplugged 2011, в которую вошли учителя и администраторы из международных школ, которые занимались проблемами, связанными с использованием технологий в классе. В течение нескольких дней, когда я был в Мумбаи, я разговаривал с конференцией, а также с родителями студентов ASB. Мы остановились в отеле Sofitel через дорогу, и когда я вернулся, чтобы выступить в Unplugged 2013 в начале этого года, генеральный директор отеля вызвал меня во время регистрации, чтобы рассказать мне, как он слышал, как я разговаривал о технических перерывах в контексте семейные обеды и решили использовать их во время своих встреч с сотрудниками. Он предварял это, сказав, что, когда он был Бэби-Бумером, большинство его сотрудников находились в возрасте от 20 до 30 лет и постоянно проверяли свои смартфоны во время встреч, и он не был доволен отсутствием внимания.

Он вспомнил о моем введении технических перерывов для родителей в ASB, где его дети посещают школу, и решил попробовать их во время его встреч. Как я предложил родителям, он начал с того, что попросил своих сотрудников проверить свои телефоны на минуту, а затем выключить телефоны на молчание и поместить их вверх ногами на стол, который для большинства был довольно неожиданным, поскольку они прятали их на своих коленях , Перевернутый телефон, по его словам, должен был напоминать, что через короткое время он даст им технологический перерыв, и они могут зарегистрироваться в течение еще одной минуты. Он продолжал этот путь на протяжении всей встречи, и в течение нескольких недель выполнял 1 минуту / 15-минутный цикл. Затем, когда я поощрял родителей, он увеличил его до 20 минут и через неделю или две-тридцать минут, когда я побуждал родителей пытаться в своих домах (и учителей в своих классах). Он с гордостью сказал мне, что за одночасовую встречу он проверил их на одну минуту в начале и одну минуту посередине и одну минуту в конце и что это был ревущий успех.

Это сила технологических перерывов: они учат вас, как откладывать вашу потребность постоянно проверять и учиться фокусироваться в течение периодов времени без явного вызова смартфона. Я рекомендовал технические перерывы преподавателям в классе: программы 1: 1, молодые люди во время обедов в ресторане, родители в семейном обеденном столе и бизнес-менеджеры во время встреч, и я еще не слышал об отказе. То, что я слышу, – это светящиеся сообщения о новом внимании, приводящем к большей производительности.

Итак, перефразируя статью журнала Time : «Мастер Tech Breaks: ваша префронтальная кора будет благодарна вам!»