Лидеры, спросите себя: «Как мы можем коснуться их сердец?»

Лаура Херринг является основоположником и почетным председателем IMPACT Group, глобальной фирмы по развитию карьеры, которая является лидером в области Transocation Family Transition. Ее последняя книга о том, как смотреть на провал в лицо и сказать: «Нет страха!» Двукратный выживший рак молочной железы, Лаура жертвует 100% своей прибыли из своей книги, точно под названием « Без страха разрешено: история» кишок, настойчивость и воздействие , а также участие в исследованиях рака молочной железы. Ее цель – продать 1 миллион книг для лечения!

Лора – и коллега, и друг. В «Без страха» она рассказывает о своем героическом путешествии в качестве предпринимателя. После нашего интервью для этого профиля она сказала мне: «Мне жаль, что вы не взяли интервью у меня перед книгой. Теперь я полностью понимаю путь, на котором я был, когда я двигался в своей карьере ». Это отличный пример того, как вы тоже можете использовать рамку« Героический лидерский путь »в ретроспективе, чтобы изучить свой путь, ваши достижения и отношения, которые вы создали путь.

Когда вы читаете часть 1 рассказа Лауры, я приглашаю вас прогуляться по переулку памяти и подумать о своем собственном путешествии по героическому лидерству.

На следующей неделе настройтесь на вторую часть!

• Уроки коммуникации от выигрыша Trump
• Является ли это вашей «ошибкой», если вы заболели? Часть 2
• Реформа здравоохранения для наркомании
• Счастье – лучшая медицина
• Смех улучшает общее состояние здоровья

ВЫЗОВ

Первым этапом Героического лидерства является «Зов». Именно тогда лидер осознает необходимость изменения, изменения, связанные с глубоко укоренившимися ценностями и убеждениями и личными устремлениями. Зов часто становится могущественным делом, обещанием позитивных изменений в мире, который вы ищете.

Когда вы начали видеть необходимость позитивных изменений и как это изменение связано с вашими ценностями?

Ну, в детстве 60-х, к тому времени, когда мне было 18 лет, я действительно знал, что моя страсть в жизни должна была положительно повлиять на жизни, которые я коснулся. Я также поступил в Университет Вебстера и сестра Жаклин Греннан, президент Вебстера, с такой страстью говорил с нами о помощи другим, делая разницу. Она была такой серьезной моделью для подражания, что я сказал себе: «Это то, кем я хочу быть, и как я хочу думать и что я хочу делать».

• Обучение в области бесплатной учебной терапии
• Выход из войны
• Сказка о двух убийцах
• Психологический ущерб от злоупотребления алкоголем может быть смертельным
• Когда терапия подвергается преследованию

Я точно не знал, что это за путешествие, но я действительно чувствовал себя вынужденным связаться и помочь изменить ситуацию с тем, с кем я сталкивался. Это привело к нескольким замечательным шагам в моем путешествии, и один из них стал советником средней школы. Я проводил часы с детьми, консультирующими их, но в средней школе, в которой я учился, не хотелось, чтобы я проводил так много времени, консультируя детей! Они хотели, чтобы я делал их номера, подсчитывал их курсы, узнал, сколько у них было математических кредитов. Я просто не чувствовал, что это влияет на их жизнь.

Этот опыт сказал мне, что мне пришлось заниматься частной практикой как психолог. Поэтому я получил степень психологии, занялся частной практикой, и в течение 13 лет, каждый день, я делал разницу в жизни людей. Для меня это было настоящим благословением. Мне действительно очень нравилось быть в частной практике.

Я продолжал слышать в своей частной практике боль, которая переселяла семьи. Переселение семей должно было не только прощаться с семьей и друзьями, бабушкой и дедушкой, но многие – более шестидесяти процентов супругов – должны были попрощаться с их работой, многие из которых у них были в течение многих лет и были чрезвычайно успешными. Боль переезда значительно повлияла на качество жизни и эмоциональное здоровье этих семей.

Я начал изучать влияние переселения на семьи. Я провел много фокус-групп для переезда супругов, и снова и снова, они сказали, что самой сложной частью быть корпоративным супругом было перемещение. Сто процентов ответов на вопрос: «Что является самой трудной частью того, чтобы быть корпоративным супругом?», Было перемещение. И это заставило меня начать думать: «Как я могу изменить ситуацию с ними?»

Поэтому я начал группу IMPACT, и я выбрал это имя, потому что я действительно хотел повлиять на жизнь людей. Я привёл свою идею к корпорации, которая наняла меня, чтобы помочь супругам в их организации, Макдоннелл Дуглас, и я представил свою идею. Они сказали: «Это потрясающая идея. Давайте сделаем что-то."

С одобрения от компании Fortune 25 я знал, что у меня что-то есть. Я не только нервничал, я создал решение, и теперь нам 27 лет. Мы находимся в 33 странах и работаем с более чем 200 компаниями из списка Fortune 500, причем не только в сфере переезда, но и в аутплейсе и управлении талантами.

Я впервые переехал в корпоративную семью в 1952 году – из Нью-Джерси в Сент-Луис, а затем в 1962 году из Сент-Луиса в Мемфис. Должен сказать, когда я услышал их рассказы, это действительно резиновые группы меня к моему собственному опыту, растущему из того, насколько болезненно оставались семья и друзья.

У вас действительно было ожидание, что если вы хотите подняться по организационной лестнице, особенно в качестве лидера, вам придется двигаться.

Да, и, честно говоря, Кэти, все равно то же самое, и именно поэтому у нас есть компания. Я встретился с председателем Johnson & Johnson только на прошлой неделе в Вашингтоне, и я рассказал ей, что мы работаем с ее компанией уже 27 лет, и многие из ее семей переехали 13 раз с нами.

Я считаю, что лидеры, которые реагируют на огромную потребность в императиве, действительно начинают развиваться и развиваться в этом процессе. Можете ли вы рассказать о том, что вы узнали, и о том, как вы видели себя, когда вы основали группу IMPACT?

Кэти, это отличный, большой вопрос, чтобы обдумать. Я думал об этом за последние пару месяцев, особенно когда писал книгу за последние семь лет. Я только что предположил, что все чувствуют себя так, как я, страстно относятся к их работе. Я предположил, что, если люди услышат о моем призвании, что, если они будут любить свои семьи, они будут также принимать призвание.

Но то, что я должен был узнать, как было брать интервью у людей, и найти людей, которые не только имели призвание, но имел страсть к работе трудно, за то, что 180 процентов от их ума и души, чтобы помочь нам достичь нашей цели.

Мне нужно было проявить много терпения, потому что я просто предположил, что если я научу кого-то, что они просто сделают своей целью сделать это хорошо и основательно. Мне пришлось расти в развитии лидерства. Я должен был заставить мои команды хотеть следовать за мной по тем холмам, которые иногда были очень, очень крутыми.

Я научился не говорить им, что делать, а работать бок о бок с ними, носить с ними баннер и получать удовольствие от них. Я должен был стать рассказчиком. Мне пришлось поделиться с ними тем, что было у меня, когда я позвонил в Johnson & Johnson.

Я бы сказал такие вещи, как «Ну, мистер Грант и я пошли на обед, а потом я начал рассказывать ему, насколько вы прекрасны, и я начал рассказывать ему истории о некоторых из семей, которые мы помогали. И, Мэри, я рассказал ему твою историю о мистере и миссис Джонс. Джим, я рассказал ему, как вы изучали все школы для своего ребенка с особыми потребностями. «Я обошел комнату и все время выделял разных людей, потому что понял, что им нужно чувствовать себя особенным.

Им нужно было почувствовать, что они меняют ситуацию, а не только то, что наши услуги меняют ситуацию, но в индивидуальном порядке они меняют.

Совсем недавно мы провели запуск книги в офисе IMPACT Group, хотя я был уволен восемь лет. Все хотели быть частью этого. Они достали карты Amazon. Они купили книгу. У нас было шампанское. У нас были пончики. У нас были фрукты. Мы просто сделали это весело. У меня были напечатаны рубашки, в которых говорилось: «Команда запуска группы IMPACT», «No Fear Allowed Launch Team». Таким образом, мы отметили конечный результат всех этих лет.

Замечательная вещь, о которой вы говорите, ослепительная вспышка очевидного, столь блестящего, заключается в том, что никто не может сделать ничего в одиночку, не так ли? Это может быть ваше призвание, но если у вас нет вдохновляющей команды, движущейся с вами и чувствующей «Зов», мы всегда говорим лидерам, которых мы тренируем: «Люди следуют за людьми, а не просто с большими идеями».

Таким образом, вы создали себе человеческий магнит, и кто не захотел бы вникать в признание и на всеобщее обозрение своего босса?

СОПРОТИВЛЕНИЕ

Мне нравится идея обучения терпению. Лидеры идут первым, не так ли? Сначала они там. Они опережают большинство людей, и трудно подтолкнуть людей к догоню.

Вторая фаза путешествия называется Сопротивлением и Встречей наставников. То, о чем вы только что говорили, – это сопротивление в виде других людей, которые не получают: «Вау, это могучая причина». И поэтому вам нужно, вроде, привести их. Вы когда-нибудь испытывали неуверенность в себе, когда начинали?

Я никогда не сомневался в этом видении, но я помню, что думал: «Некоторые из этих корпоративных людей просто не понимают, что у них проблемы со своими семьями». И поэтому мой первый вопрос, когда я встретился с ними, Вы когда-нибудь переезжали? »И если они сказали:« Нет », тогда я подумал:« Ага. Мне нужно найти способ прикоснуться к их душе, прикоснуться к их сердцу, рассказать им историю сердца, чтобы они поняли это ».

Они говорили такие вещи: «У нас нет никаких проблем. Ни один из супругов никогда не звонит нам ». И, конечно же, я стараюсь быть разумным, и я говорю:« Конечно, они не позвонили бы вам. Потому что они жена или они муж, и они не хотят беспокоиться за своего супруга.

Поэтому я спросил: «Как я могу тронуть их сердца?»

Я создал то, что называется опытом VK, визуальный кинестетический опыт. Они увидели бы картину, почувствовали бы себя, а затем были бы в состоянии восприимчивости. Моя психология помогла мне понять картину, которую мне нужно было рисовать. Я фотографировал семью, делающую их 22-й ход из Маскатины, штат Айова, в Тампу, штат Флорида, и у меня было 25 слайдов, показывающих, что будет считаться хаосом.

Но также я сосредоточился на супруге и детях. Я последовал за ними, когда они попрощались со своими соседями, когда маленькие дети попрощались со своими друзьями, их товарищами по игре, когда подростки попрощались с баскетбольной командой, когда супруг сидел, плача со своим соседом. Последней картиной была маленькая пятилетняя девочка, которая упаковывала свой плюшевый медведь, а затем смотрела в окно фургона, размахивая слезами на ее лице.

Кэти, не было сухим взглядом, когда я рассказывал историю о том, как эта семья собиралась, собиралась и собиралась снова. В конечном итоге мать стала зарегистрированной медсестрой. Ей потребовалось 16 лет, чтобы закончить учебу, потому что университеты не принимали все кредиты из города в город.

Я начал разговаривать на конференциях и доставлял эту презентацию до 100 или 200 человек, и они коллективно создали этот объем эмоций и сказали: «О, Боже, я понятия не имел. Я понятия не имел ». И тогда я этого не осознавал, но есть огромная сила в том, чтобы быть в такой большой группе, которая чувствует то же самое, что и вы. Итак, теперь я знаю, что означало пить «Кул-Айд». Эти женщины и мужчины наконец получили это.

ПОРОГОВАЯ ПЕРЕСЕЧЕНИЕ

Это звучит как третий этап, «Порог пересечения», где нет возврата назад. Когда вы знаете, что это будет вашей жизнью.

Абсолютно. Кэти, я бы не сказала это лучше.

Это так интересно, что вы не говорили о негативном влиянии на производительность или на любой бизнес-показатель. Вы действительно следите за тем, чтобы человек был переменным, и этого было достаточно, чтобы помочь лицам, принимающим решения, сказать: «Да. Для нас важно это сделать ».

Кэти, я не мог ее количественно оценить, потому что угадай, что? Никто не хотел говорить и говорить: «О, да. Я не мог работать в течение шести недель, потому что моя жена была недовольна. Этого не происходит в корпоративной Америке. Поэтому попытки количественно оценить его в соответствии с бизнес-метриками никогда не произойдет.

Однако мы получили некоторые статистические данные. Один слайд сказал: «Было показано, что работнику требуется шесть недель, чтобы приспособиться, и за это время может пропустить целых четыре дня, помогая ему настроить семью». Это единственные данные, которые у нас были.

Мы подсчитали, что, насколько возможно, мы можем сказать, что вы теряете около 25 000 долларов для каждого сотрудника, которого у вас есть. Для переезда каждого сотрудника стоит 100 000 долларов. Итак, теперь у нас есть 125 000 долларов. Мы умножаем это время на 1000 человек. Поэтому вам стоит столько переместить, но вы так сильно теряете производительность. Но цифры никогда не продавались, а касались их сердца.

Я думаю, что это такой большой урок для всех, кто прилагает усилия для продвижения человечества вперед с точки зрения вещей, которые не могут быть непосредственно измеримы.

Конечно, люди могли видеть действительность ваших услуг, и, как вы знаете, большинство корпораций ориентированы на сотрудников. Они должны быть. Люди могут голосовать своими ногами. Компании должны делать что-то, чтобы сохранить лучших, самых ярких, самых лояльных, самых решительных, и я думаю, что вы отлично показали, что им не нужно делать.

И когда конкуренция за талант начала становиться фразой, мы зацепились за это. Супруги будут поддерживать компанию супруга, если они поддерживают семью и супруга.

Я действительно верю, что в моих сердцах люди только пытаются выжить. Вы знаете, кто-то, кто работает в IBM, не говорит: «IBM – мое могущественное дело». Их семьи – это их могучая причина, и я чувствовал, что мы оказываем влияние на те семьи, которые позволяют им жить по своей могущественной причине, помогая им семьи.

Мы с тобой знаем друг друга не только как коллеги, но и как друзья, и я вижу лучше, чем когда-либо прежде, как твоя преданность своей семье и расширенной семье разыгрывается. Вы являетесь подлинным воплощением того, кто считает, что семья на первом месте.

Да, я действительно этому верю. На самом деле, я пытаюсь найти здесь группу женщин C200 *, чтобы поговорить с Университетом Вебстера, и одна женщина сказала: «Ну, это шестой день рождения моего шестого внука, и я могу приехать, если вы действительно понадобятся мне». Я позвонил ей и я сказал: «Не смей прийти. Мы пройдем. Если у нас будет меньше человек, пусть будет так. Этот шестилетний всегда будет помнить, что бабушки там не было. Она ответила и сказала: «О, Боже, ты так прав. Она сказала, что не пригласит меня на ее свадьбу!

* C200 является главной женской генеральной организацией в мире, которая поднимает женщин и поддерживает женщин и пытается помочь им вернуть их общине.

******************

Лаура Херринг является пионером в поддержке карьеры / жизни, психолог. Она находится в Попечительском совете Университета Вебстера, Фонда для Комитета 200, Совета 200 и Председателя Заслуги Консультативного совета Группы ИМПАКТ. Люди, которые встречаются с Лорой, знают, что она бесстрашна: она сделает все, чтобы помочь другим стать тем, кем они могут быть! Следуйте за Лаурой на Twitter @ lauranofear.

Д-р Кэти Крамер написала семь самых продаваемых книг, в том числе «Change the Way You See Everything», которая начала глобальное движение ABT. Ее последняя книга Lead Positive показывает лидерам, как повысить их эффективность благодаря ее революционному, но еще более легкому процессу управления мышлением, основанному на активах. Скачайте ее Speaker Kit здесь.

Чтобы узнать больше о лидерстве Кэти, посетите drkathycramer.com/watch-listenread. Следуйте за Кэти в Твиттере в @drkathycramer.